4 Sterne Hotels Bivio Mortola

"Zimmertür ließ sich nur halb öffnen, hing dann am Boden fest Balkontür ließ sich nicht abschließen, wurde nach Melden am nächsten Morgen repariert. Die Tür wurde einfach ignoriert. Am ersten Tag bekomme ich gesagt der Strand wäre bei meiner Buchung über Expedia nicht dabei, nur der Pool sei inklusive, in der Beschreibung stand aber "Sonnenschirm am Strand" Ein Strandhotel mit Privatstrand ohne Strandnutzung? Am Strand werden Anweisungen von Staff zu Staff quer über den Strand gerufen Strand "schließt" um 18:30, alle Gäste müssen Handtücher abgeben, anstatt sie später in einen Korb werfen zu lassen Staff kommt trotz sehr wenigen Gästen beim Frühstück nicht mit dem Aufräumen der Tische hinterher. Brot wurde mit jedem Tag älter und härter. Eventlocation nebenan überdröhnt alles mit ihrer Musik, ständig Doppelbeschallung. Handtücher für den Pool müssen am anderen Ende des Geländes am Strand abgeholt werden. Badeaufsicht läuft herum und behält den Pool trotz Kindern nicht im Blick. Um ca. 13 Uhr wurden die Poolleitern "abgebaut", wie es sonst über Nacht, wenn der Pool geschlossen ist, kein Kommentar an die Gäste, Badeaufsicht geht komplett. Alle verwundert, nutzen aber weiter den Pool, u. a. auch eine Schwangere, die ohne Leiter aus dem Pool klettern musste. Kurz nach 15 Uhr kommt die Aufsicht dann zurück aus der Mittagspause, Leitern werden wieder installiert. Warum mitten an einem sonnigen Tag den Pool "schließen" wenn nichtmal alle Gäste freien Zugang zum Strand haben."

"Abbiamo prenotato l’hotel perché si trovava lungo il nostro tragitto verso sud e aveva una piscina, perfetta per una pausa con i bambini. Al momento della prenotazione (1 settimana e mezzo prima) avevamo chiaramente indicato che saremmo arrivati con un cane. Solo il giorno stesso dell’arrivo ci è stato comunicato che i cani non sono ammessi. Capisco le regole, ma comunicarlo all’ultimo momento è inaccettabile. Non solo ci siamo trovati senza alloggio, ma la prenotazione non era più cancellabile e ci è stato comunque addebitato tutto. Molto poco professionale e per nulla orientato al cliente."

"Nahe an der Autobahn Ausfahrt. Freundliches Personal, gutes Restaurant und gratis Parkplatz. Zimmer leider altes Design aber immer noch gut und sauber."