4 Sterne Hotels Lienz

"Hôtel correct, mais finalement très cher pour le service offert. Le restaurant est de qualité moyenne et n’offre pas le service d’un 4 étoiles. Nous voulions des légumes avec notre plat, mais on nous a répondu que le chef ne voulait pas faire de légumes. Qu’il pouvait proposer de la salade à la place. Un vrai scandale. Cela l’embêtait de préparer des légumes à 20h. À la réception, on nous demande de payer l’hébergement alors que nous l’avions déjà fait précédemment. Il est écrit que les chiens sont à 15 euros, mais sur place, on nous demande 25 euros. On me répond qu’ils vont regarder d’où vient l’erreur. Nous devons demander à avoir une seconde carte de chambre alors que nous avons pris une chambre pour 4. Je trouve que tout cela montre un certain amateurisme de leur part."

"Wie immer top "

"Alles gut"

"Super freundliche Mitarbeiter "

"Alles okay "

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."