4 Sterne Hotels Malans

"Zimmer stets sauber, modern eingerichtet. Alles, was es braucht. Personal ist sehr freundlich, zuvorkommende, stets aufmerksam. Benutzte Teller werden sehr rasch abgeräumt. Frühstücksbuffet sehr gut. Frische Zutaten, Eier und Omlette werden frisch zubereitet. Wir hatten Halbpension. Auch hier alles Buffet, Hauptsteisen werden frisch zubereitet. Skipisten in der Nähe, ebenso (Winter)Wanderwege. Wellnessbereich ebenso gut; auch hier ein toller Service."

"sehr freundlicher Empfang, sehr schöne Superior zimmer, Frühstück eher mittelmässig (aufgebackene Brötchen die ziemlich alt wirkten ect), Bar und Restaurant Personal wirkten nicht so glücklich in ihrem Job"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."