Hôtels 5 étoiles à Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur

"2e séjour dans cet hôtel et j’ai été déçu par le check-in, qui a été long et inefficace. J’ai fait une réservation de 3 chambres sur hôtels.com, l’hôtel n’en retrouvait que 2, puis enfin la 3e, qui n’était pas au même étage que les 2 autres, ce qui n’est pas pratique pour un séjour familial. Nous avons réservé 1 chambre avec un grand lit et 2 chambres avec lits séparés, et malgré que ce soit revalidé avec le réceptionniste, on se retrouve avec l’inverse… ça peut paraître des détails mais pour un hôtel 5 étoiles, ce n’est pas correct. Et quand j’en parle lors du check out, on me dit que je devrais réserver directement sur le site de l’hôtel... Cette réponse m’a donné une 2e déception. Les bons côtés, car je donne quand même un 4/5 : l’hôtel est magnifique, les chambres très confortables, l’accueil et le service des bagagistes très agréables, la vue sur le vieux port et sur la ville exceptionnelle, les baignoires immenses… tout pour passer un bon moment"