Nour Arjaan by Rotana in Al Fujayrah liegt im Geschäftsviertel und in Flughafennähe. Die schöne Natur der Region erlebst du hier: Madhab Spring Park und Khor Fakkan Strand. Wenn du dagegen eher kulturell interessiert bist, ist Folgendes empfehlenswert: Fujairah Museum und Bait Scheich Saeed Bin Hamad al Qassimi. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Dibba Gesellschaft für Kultur, Kunst und Theater und Kalba Greifvogelzentrum. Zum Reiseführer für Al Fujayrah
Hamad Bin Abdullah St., Next to National Bank of Fujairah, Al-Fujairah, 8899
Hotel im luxuriösen Stil, für Familien und im Geschäftsviertel gelegen
Wenn du dir eine Poolbar, eine Dachterrasse und einen Coffeeshop/ein Café wünschst, bist du im Nour Arjaan by Rotana richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Gönn dir eine Thai-Massage oder andere Wellnessanwendungen. Freu dich vor Ort auf Murjaan Restaurant, ein Buffet-Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Kindermenü. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Textilreinigungsservice und eine Bar vor.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
1 Außenpool mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und Rettungsschwimmer vor Ort
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Zugang zum nahe gelegenen Innenpool
Express-Check-out, Babysitting (gegen Gebühr) und lokaler Lieferservice für Essen
Zimmerausstattung
Alle 225 individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Kinderbetreuung im Zimmer und Babybetten (kostenlos)
LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Regenduschen, Designer-Toilettenartikel und Bidets
42-Zoll-HD-Fernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Küchen und große Kühlschränke/Gefrierfächer
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Vor Ort nur Motorradparkplätze
Parkplätze auf dem Gelände sind nur auf Anfrage verfügbar
Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 75 AED für Erwachsene und 37.50 AED für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Restaurants vor Ort
Lobby Lounge
Murjaan Restaurant
The Bar
Aktivitäten
Außenpool
Außenpool (Gästezugang)
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Innenpool (Gästezugang)
Sauna
Familienfreundlich
Außenpool
Babysitting im Zimmer
Großer Kühlschrank/Gefrierfach im Zimmer
Küche im Zimmer
Rettungsschwimmer vor Ort
Schallisolierte Zimmer
Wäscherei
Wohnzimmer
Zimmer mit Kinderbett
Zugang zu einem nahe gelegenen Innenpool
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Coworking Space
Tagungsraum
Aussenbereich
Dachterrasse
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Wellnesscenter
2 Anwendungsräume
Schwangerschaftsmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Du erhältst vor der Anreise eine E-Mail mit besonderen Hinweisen zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines amtlichen Lichtbildausweises anzufordern.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Für Kinder im Alter von 6 und darunter ist das Frühstück inbegriffen
Zustellbetten stehen für 125.0 AED pro Tag zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Barkaution: 200 AED pro Unterkunft/pro Aufenthalt
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 75 AED für Erwachsene und ca. 37.5 AED für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 450 AED pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 125.0 AED pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Es fallen zusätzliche Gebühren für Kinder von 6 bis 12 Jahren für das Frühstück an.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool, Fitnesscenter, Fitnessbereich oder Whirlpool
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Nour Arjaan by Rotana Hotel
Nour Arjaan by Rotana Al Fujayrah
Nour Arjaan by Rotana Hotel Al Fujayrah
Häufig gestellte Fragen
Hat Nour Arjaan by Rotana einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Ist Nour Arjaan by Rotana haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Nour Arjaan by Rotana?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Nour Arjaan by Rotana?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Nour Arjaan by Rotana?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet Nour Arjaan by Rotana einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 450 AED pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Nour Arjaan by Rotana?
Dieses Hotel für Familien in Al Fujayrah liegt in Flughafennähe, zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt von: Scheich-Zayid-Moschee und LuLu Hypermarket. Ebenfalls nur bis zu 2 km entfernt: Dibba Gesellschaft für Kultur, Kunst und Theater und Fujairah Mall.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Nour Arjaan by Rotana
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
8,2
Lage
9,2
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
94 von insgesamt 176 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
94
69 von insgesamt 176 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
69
8 von insgesamt 176 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
8
4 von insgesamt 176 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
4
1 von insgesamt 176 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
1
Bewertungen
8/10 – Gut
Deniz
7. Jan. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very big rooms with kitchen. It is between the Mosque which only muslim men can get into it!!!!!!! and LuLu Shopping center. But now there is a construction that's why it is dusty.
The minus point is they debited my credit card for secure but they still didn't credit it. Althought we haven't used anything.!!!!!!
Deniz
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018
10/10 – Hervorragend
Thomas
6. Jan. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Wahl
Sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis.
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017
10/10 – Hervorragend
Esther
4. Nov. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel mit freundlichem Personal
Komme wieder
Esther
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
12. Feb. 2016
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel für eine Übernachtung in Fujairah
Das Hotel ist leicht an der Hauptstraße neben einer Tankstelle zu finden. Ankunft war prima: Kostenloses Valet Parking und Hilfe beim Gepäck. Wunsch nach Zimmer auf hohem Flur wurde berücksichtigt - leider zur lauten Straße. Zimmer ist großzügig und mit kleiner Küche, wirkt in Details aber nicht hochwertig (Fußboden wirkte eicht klebrig, Schranktür kippte raus). Room Service kann ich von der Qualität her gar nicht empfehlen, da lieber in Restaurants in der Umgebung gehen. TV bietet ZDF. Bett und Dusche waren gut - Frühstück habe ich nicht probiert. Check-Out lief problemlos und sehr kundenorientiert. Personal war jederzeit nett und hilfsbereit.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Torben
6. Okt. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Welch ein Service!
Sie gaben mir das Gefühl der einzige Gast im gesamten Hotel zu sein!
Hatte abends spät eingecheckt. Super freundlicher Concierge. An der Rezeption ging es so weiter. Bereits dort mein Wunsch an den Room Service gerichtet. Nach drei Minuten im Zimmer kamen die Koffer, dann meine Bestellungen und schließlich der Anruf der Rezeption ob das Zimmer mir so recht sei. Es standen drei Angestellte im Zimmer und der vierte in der Leitung. Absolut verrückt!
Torben
10/10 – Hervorragend
Gerhard H.
10. Apr. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr gute Lage mit Blick auf Moschee und Berge
Sehr gut im Zentrum von Fujairah gelegen. Wunderschöner Ausblick auf Moschee, Berge und Stadt. Freundliches und kompetentes Personal, Parken kein Problem. Gute Restaurants und Supermarkt in unmittelbarer Nähe.
Gerhard H.
10/10 – Hervorragend
frido
9. März 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
frido
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
7. Jan. 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
klasse Hotel in einer güns Preislage, gerne wieder
saubere, moderne, große Zimmer und ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, schöne Aussicht in den oberen Stockwerken, kostenloser Internetzgang
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
2. Apr. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfektes Stadthotel
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst die Classic-Studios sind geräumig und sehr sauber. Der Food Manager Jesus macht einen großartigen Job und wir haben das Frühstück sehr genossen. Wir kommen gerne wieder.
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
28. März 2012
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gerne wieder hin!
Gut erreichbar, inkl. Parkplätze, für self-catering alles in der Nähe, Restaurants in der Nähe (alles zu Fuß erreichbar) - und sogar zur Corniche ist man in einer Stunde gebummelt.
Gutes Stadthotel mit exzellentem Service!
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
2. Jan. 2012
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Tuan Hasnorashikin
19. Dez. 2025
Tuan Hasnorashikin
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Shazad
30. Mai 2025
Shazad
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
8/10 – Gut
Nicolas
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
17. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We hadden een heel leuk verblijf in het hotel. Het ontbijt was uitstekend en de bediening was top! Een grote dank je wel aan het volledige personeel. Iedereen was heel behulpzaam en vriendelijk. We konden 's avonds eten van het buffet. Leuk zwembad en mooie view op de moskee en bergen. Ideale locatie om de kust te verkennen. Een aanrader.
Nicolas
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
David
Mit einer Gruppe gereist
24. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice hotel. Met all expectations. Staff was very friendly. Breakfast buffet was plentiful and delicious.
David
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Arfa
23. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Thank you for a very pleasant stay
We stayed 11 nights at Nour Arjaan in the one bedroom apartment - we requested a room with a mosque view, which we received. The view was incredible and really elevated our stay.
We had a very comfortable experience, the apartment was spacious and open, with windows that opened and a lot of natural light.
After you check in, they’ll bring cutlery, dishes, pots and pans to the room - and if you need more, just ask and they’ll provide more.
All the staff were so kind and caring.
I think the only thing that could’ve been better was if they provided a sponge & dish soap.
Overall, I recommend staying here for both short and long term stays!
Arfa
Aufenthalt von 11 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Rossheen
22. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Rossheen
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
10/10 – Hervorragend
Shiju
23. Feb. 2025
Shiju
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
1. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Le personnel est très bienveillant et accueillant (réception, bar, piscine, restaurant,...). Tout a été fait pour qu'on se sente bien. Hôtel propre et petit-déjeuner très bien.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Kirill
Geschäftlich gereist
31. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing place, amazing views + sauna
Awesome hotel. Amazing view of the Mosque. Staff are super friendly, and there’s a sauna and a pool. What more can you ask for ?
Kirill
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
6/10 – Okay
Ary
Mit der Familie gereist
26. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Ary
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Tuhina
Mit der Familie gereist
23. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tuhina
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
4. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024
10/10 – Hervorragend
Troy
Mit der Familie gereist
1. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a great short getaway for us. The location was also convenient. Every member of the staff we encountered were very friendly and helpful.
Troy
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Mohamad
Geschäftlich gereist
5. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft