Alchimie der Kunst

Hotel Cutimare, Lipari dort wo Service groß geschrieben wird. Wir sind im besagten Hotel, ein paar Tage abgestiegen. Als das Begrüßungsschreiben vom Hotel bei mir ankam, habe ich mich mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und gebeten, mir bei den anstehenden Transfers von Catania nach Lipari, behilflich zu sein. Zeitnah bekam ich Rückmeldung von der Hotelmanagerin, die mir zusicherte, alles weitere in die Wege zu leiten. Dies war dann auch der Fall, und so wurde uns ohne Probleme bei den Transfers geholfen und uns die erforderlichen Tickets beziehungsweise Reservierungen per E-Mail zugesandt. Ein außergewöhnlicher Service, wie ich finde. Bei der Ankunft im Hafen stand schon der von uns über das Hotel gebuchte Mietwagen zur Übernahme bereit, und wir konnten uns auf den Weg ins Hotel machen. Dort angekommen war der Checkin ganz einfach und wir konnten unseren Urlaub beginnen. Da das Hotel etwas kleiner ist, hat es einen sehr familiären Charakter, was ich sehr schätze und ich hatte stets den Eindruck, dass sämtliches Personal bestrebt ist, einem den Aufenthalt im Hotel so angenehm wie möglich zu machen. Das Hotel hat auch sämtliche Terminierungen und Buchungen bezüglich unserer Rückreise nach Catania Flughafen perfekt organisiert. An dieser Stelle möchte ich mich recht herzlich bei der Hotelmanagerin und ihrem gesamten Team des Hotels Cutimare auf Lipari, bedanken. Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal.

Phantastisches Frühstück und geschmackvoll eingerichtetes Zimmer

Unser Aufenthalt hat unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Das Hotel präsentiert sich als Spa-Hotel, jedoch war der Spa-Bereich an beiden Tagen unseres Aufenthalts aufgrund technischer Störungen nur eingeschränkt nutzbar. Besonders bedenklich war der Zustand im Badezimmer: In der Dusche ragten Kabel aus der Decke, was wir als potenziell gefährlich empfunden haben. Auch beim Frühstück kam es zu einer unangenehmen Situation. Nach etwa 20 Minuten wurden wir gebeten, den Raum zu verlassen, damit andere Gäste Platz finden können – ein Vorgehen, das wir in dieser Form als nicht angemessen empfunden haben. Die genannten Punkte wurden dem Management vor Ort mitgeteilt. Leider erfolgte weder eine erkennbare Reaktion noch eine Entschuldigung. Zusätzlich war die Klimaanlage im Zimmer 201 so laut, dass an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Insgesamt entspricht dieses Erlebnis aus unserer Sicht nicht dem Standard, den man von einem Haus dieser Kategorie erwarten darf.