2/10 – Ungenügend
Maria
4. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Minha experiência com o Celi Connect Hotel foi extremamente decepcionante, e considero importante alertar outros hóspedes sobre uma situação que beira o caráter enganoso.
O grupo possui dois hotéis com nomes praticamente idênticos: Celi Hotel (4 estrelas) e Celi Connect Hotel, que fica exatamente em frente e pertence à mesma rede. Essa nomenclatura confunde completamente o cliente. Ao verificar as fotos e descrições, elas se referiam claramente ao Celi Hotel. Mas, ao finalizar a reserva, fui direcionada ao Celi Connect Hotel — que não possui nenhuma das condições apresentadas nas fotos.
Ao chegar, fiquei chocada com a falta de estrutura:
• O banheiro é tão pequeno que é impossível trocar de roupa dentro dele;
• O quarto não possui guarda-roupa ou espaço adequado para abrir uma mala;
• Não havia sequer um copo para tomar água;
• Solicitei a troca de quarto e fui colocada em outro onde havia vazamento no banheiro, não havia box, e a pia derramava água por baixo;
• As condições gerais de higiene são inaceitáveis.
Diante disso, não havia a menor condição de permanecer ali durante os cinco dias que eu havia reservado.
Quando pedi para cancelar as diárias restantes, colocaram dificuldades para efetuar o cancelamento e para restituir o valor das noites não utilizadas, mesmo diante da situação clara de falta de condições mínimas.
Para reforçar que o problema não é isolado, encontrei um casal passando pela mesma situação: reservaram acreditando estar indo para o Celi Hotel, m
Maria
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
