Schutzgebiet Guanacaste

Der Aufenthalt im Suitree Experience Hotel hat uns sehr gut gefallen. Unser Zimmer war gut gepflegt und die Aussicht fantastisch. Der eigene Pool war eine tolle Abwechslung! Das Personal ist sehr freundlich. Das Essen war sehr gut, es hätte jedoch mehr Abwechslung sein können da wir 5 Nächte dort waren und Vollpension gebucht hatten. Die Karte war sehr überschaubar, das lag scheinbar daran, dass es Nebensaison war und die Gäste in der Regel eher 1-2 Nächte bleiben. Die gesamte Anlage ist sehr schön, könnte jedoch etwas besser gepflegt sein, besonders der Fußweg welcher am Pool vorbei führt. Ärgerlich war jedoch, dass aktuell 3 neue Häuser gebaut werden und dies zu starker Lärmbelästigung geführt hat. Wir würden das Suitree auf jeden Fall empfehlen, da es ein besonderes Erlebnis ist.

The front desk representative, Monica, unfortunately set a very negative tone for our stay from the moment we arrived. After traveling for such a long time, we expected to be welcomed with courtesy, professionalism, and basic hospitality. Instead, we were greeted with a rude and dismissive attitude that immediately made us feel uncomfortable and unwelcome. The arrival experience is one of the most important moments of any hotel stay. Guests are often tired and exhausted from traveling, and this is precisely when a warm and professional welcome matters most. Unfortunately, our experience with Monica was the complete opposite. Her attitude left such a negative first impression that it affected how we felt throughout much of our stay. No guest should arrive at a hotel after a long journey and be treated in a manner that makes them feel unwelcome. This was extremely disappointing and, in our opinion, unacceptable for someone representing the hotel at the front desk. Apart from this most of the stay was good.