Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Matthias
16. Apr. 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Grosser Reinfall, Buchung nicht geklappt,angerannt
Leider hat der Anbieter nicht auf meine Mail reagiert um einen Check-In Zeitpunkt abzumachen, also fuhren wir halt einfach hin. Es war aber auch niemand da, nur eine Telefonnummer war angeschlagen. Dort meldete sich schliesslich jemand, der absolut nur italienisch sprach und uns klarmachte, dass das Zimmer bereits vergeben sei.
Aber von einer Buchung unsererseits wusste er nichts, obwohl wir die Bestätigung von hotels.com per e-mail bekommen haben!
Schliesslich sagte mir der Vermieter, ich solle in 10 Min nochmals anrufen, was ich dann auch tat. Warum werde ich nicht wenigstens zurückgerufen?
Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass wir in ein anderes Hotel müssen und ein Kollege des Mitarbeiters kam dann hin und zeigte mir, in welche Richtung ih fahren muss, wir würden dort erwartet, was dann tatsächlich so war.
Wenigstens war die sehr schnelle Organisation beeindruckend.
Nur war dieses Ersatzhotel abgesehen vom renovierten Badezimmer und dem freundlichen Herr an der Reception eine ziemliche Bruchbude und gegen Mitternacht war da noch ein fürchterliches Geschrei & Gelächter vor dem Fenster. Nach einer Reklamation in der Reception wurde endlich für Ruhe gesorgt.
Wir mochten halt nicht noch was neues suchen und hatten auch keine Zeit dafür, so wurde die Freude an unserem letzten Ferientag arg getrübt und wir mussten wohl oder übel dort bleiben. Ausgesucht hätten wir uns so ein Zimmer nicht und es entsprach nicht dem, was wir gebucht hatten.
