Passer à la section principale

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel pour adultes seulement avec spa proposant des soins complets et petit déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cottage, piscine privée (Casita)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Cottage, piscine privée (Casita)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Panoramique, terrasse

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Panoramique, terrasse

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cottage, terrasse (Casita)

Cottage, terrasse (Casita)

Cottage, terrasse (Casita)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, terrasse

Literie de qualité sup�érieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior, terrasse

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cottage Premium, piscine privée

Literie de qualit�é supérieure, couette en duvet d'oie

Cottage Premium, piscine privée

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, terrasse

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite, terrasse

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres, piscine privée (Sa Meva Casa)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Villa, 2 chambres, piscine privée (Sa Meva Casa)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 3 chambres, piscine privée (Sa Finqueta)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Villa, 3 chambres, piscine privée (Sa Finqueta)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 7 personnes
  • 3 très grands lits
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Camí des Racó Km 1,6, Ctra. a Cala Torta, Arta, Mallorca, 07570

À proximité

  • Site Ses Païsses - 11 min en voiture - 4.6 km
  • Hôtel de ville - 11 min en voiture - 3.9 km
  • Musée régional d'Artá - 11 min en voiture - 3.9 km
  • Parcours de golf de Capdepera - 14 min en voiture - 8.8 km
  • Torre de Canyamel - 16 min en voiture - 12.3 km

Comment se déplacer

  • Gare de Manacor - 26 min en voiture
  • Aéroport de Palma de Majorque (PMI) - 66 min en voiture

Restaurants

  • ‪Cova Negra - ‬13 min en voiture
  • ‪Ses Cosines - ‬9 min en voiture
  • ‪Café Parisien - ‬9 min en voiture
  • ‪La Bicicletta - ‬9 min en voiture
  • ‪Sa Plasa - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

Hôtel de luxe ayant fait l'objet de restaurations en 2020, avec Torre de Canyamel à proximité
Situé à proximité de points d’intérêt comme Parcours de golf de Capdepera, l’hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ offre un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet hôtel : de l'aérobic, des excursions écologiques et du vélo. Faites-vous chouchouter avec un massage, un enveloppement corporel ou un gommage corporel au spa sur place. Le restaurant sur place, Es Raco d Arta, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Location de vélos, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et bagagiste/groom
  • Consigne à bagages, réception ouverte 24 h/24 et salles de massage et de soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix, en plus d'autres atouts, notamment un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Literie hypoallergénique, lits dotés de matelas mémoire de forme et couette en duvet d'oie
  • Baignoire ou douche et sèche-cheveux
  • TV connectée 42 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, bouilloire électrique et service de ménage quotidien

Récompenses et affiliations

Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ figure dans la Hot List 2021 du Condé Nast Traveler.

Hébergements similaires

Yoga
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
9.0 sur 10, Merveilleux, 41 avis
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Es Raco d Arta

Activités

  • Bibliothèque
  • Cours de fitness
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location
  • Vignoble

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Vignoble

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 2019
  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en juillet 2020
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Un supplément est facturé pour les soins spa.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 14 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 50 EUR par jour (pour tout séjour compris entre le 20 mars et le 20 novembre)
  • Une taxe imposée par le gouvernement local sera à payer à l'hébergement. Cette taxe est réduite de 50 % à partir de la 8e nuit du séjour et ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans. Veuillez noter que d'autres exemptions peuvent être appliquées. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 novembre au 30 avril, 1.10 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 0.55 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 mai au 31 octobre, 4.40 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 2.20 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 90.00 EUR par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre mars et octobre
Piscine accessible de 10 h 30 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Es Racó d'Artà
Es Racó d'Artà - Adults Only
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Artá
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hôtel
Es Racó d'Artà Hotel - Wellbeing Retreat Hôtel Artá

Foire aux questions

L'hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure en saison. La piscine est accessible de 10 h 30 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™ propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 90.00 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une situation intéressante face à la mer, cet hôtel de luxe se trouve à moins de 10 km de Parcours de golf de Capdepera, Cala Torta et Torre de Canyamel. Également à 15 km de distance : Plage de Son Moll et Pula Golf.

Avis

Avis sur l’hébergement Es Racó d’Artà, a Member of Design Hotels™

9,6

Exceptionnel

9,4

Propreté

9,0

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,4

Écoresponsabilité

9,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 24 avis sur 29.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 29.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 29.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 29.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 29.

Avis

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very special hotel, fantastic grounds, beautiful location, very comfortable and spacious rooms - we had a casita. Staff are super helpful. Great breakfast! Early morning yoga and 6 donkeys!
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Kerstin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place with awesome staff! Great experience all around!
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Anastasia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel exceeded all of our expectations — from the thoughtfully designed property to the exceptional staff, attentive service, and outstanding dining. It is the perfect serene escape from busy city life, offering a true reset. Property & Amenities: The property is stunning, blending modern conveniences with charming historical details. Everything is impeccably maintained. The spa facilities are excellent, featuring a dry sauna, steam room, cold plunge, and an indoor heated pool that are cared for throughout the day. Rooms are spacious, peaceful, and designed with privacy in mind — you barely notice other guests. They are spotless, refreshed daily, and turned down in the evening, which made our stay even more comfortable. Dining: Breakfast was one of the best we’ve experienced, with a generous selection of cheeses, yogurts, fruit, and baked goods alongside a made-to-order hot menu. Dinner was equally impressive — every dish we tried was delicious. Seafood lovers should plan ahead and reserve dinner early, as the catch of the day can sell out quickly. One note for future guests: there are bees around the pool and outdoor dining area. It didn’t bother us, but those who are uneasy around bees may want to keep this in mind. Overall it is a beautifully maintained property, exceptional dining, and warm hospitality make this hotel a truly special destination. We can’t wait to return
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

AYAKA

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Yikai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is fantastic. Great staff, great food, great room and great views.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Roberto

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Josh

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Lauric

Alles perfekt …
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

JINHYUN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

JIYEON

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Rachael

Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Gabriella

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with minimalistic, zen decor and gorgeous views rain or shine and from anywhere on the property. Super quiet, comfortable, peaceful, and plenty of privacy.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

IL YEON

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Lulwa, Kuwait

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, very quiet and luxurious for a relaxed time. Staff are very nice & helpful. Just keep in mind that it’s in the middle of the forest, you’ll have alotta cockroaches in all sizes and one night there was a huge spider came in the casita was a bit scary.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Yanran

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

ZIQIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best of everything. Every detail of this hotel is close to perfection. Services are great and every single person we have met here is extra friendly. The surroundings are worth exploring too.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Seyoung

Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's interesting place but it's too expensive whne considering its quality and saying that it wants to be environmental friendly especially restaurant is too expensive
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Kyunghee

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jacob

Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

KYUNGWON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Liheng

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Reason I didn’t rate it 5 stars, I must honestly say the service is not up to my standard. Everything else is amazing. Staff/service: staff are all friendly and nice, but as someone who paid $1,000 euros for one night, my expectation is high. My main issue with them is the villa we stayed at, the first night after our long journey from Palma, we did not have hot water. I called front desk, someone came, couldn’t fix it. He was apologetic and nice, so no issue. Next morning, I dropped by the front desk and brought up the issue. They didn’t think it’s a big deal, and said they are working on the issue. The guy I spoke to, did not apologize or make any offer to make me feel better. Another lady heard our conversation and stepped in, also didn’t apologize, just shrugged and looked at me like “what do you want me to do?” I mean, saying sorry would be a good start. I am from Canada, and worked in the hotel industry before. I am not sure maybe it’s the cultural differences. In North America, apology and offering solution to the upset guest is definitely required. From all the interactions I had with the staff, servers, bell boy, front desk, everyone is nice, but the things they do or say definitely have more room for improvement as a 5-star establishment.
Séjour de 1 nuit en avril 2024