4/10 – Schlecht
Angelika
Mit der Familie gereist
15. Okt. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Der Thermenbereich hat den Kurzurlaub schön gemacht!
Wir hatten 2 Zimmer gebucht. Ein Basic Zimmer und ein Comfort Zimmer. Wir hatten eine Baustelle vor unserem Balkon. Es war bereits ab 7:15 Uhr sehr laut. Man konnte uns kein anderes Zimmer anbieten. Am Abreisetag wurde wir morgens angerufen, dass wir nun in ein anderes Zimmer umziehen könnten. Am Abreisetag? Uns hat es sehr geärgert, dass wir vorher nicht auf die Baustelle hingewiesen wurden. Sie besteht seit Monaten und wird mind. bis Januar 26 weiterbestehen. Das kann man im Buchungsportal erwähnen und die Preise müssten auch dahingehende angepasst werden. Es gab keine Entschuldigung (z.B. ein Gutschein für einen Cocktail an der Hotelbar oder eine Flasche Sekt auf dem Zimmer, oder oder) An der Rezeption läuft alles sehr durcheinander. Angeblich gibt es nicht genug Chip - Armbänder und wir bekamen 1 Chip-Armband und 1 Zimmerkarte. Am Abend haben wir nochmal gefragt und da war ein Tausch kein Problem. Das Duschgel im Bad war nicht aufgefüllt, der Duschkopf konnte nicht an der Stange festgestellt werden. Wir haben an der Rezeption bescheid gegeben. Leider wurde am nächsten Tag nichts davon erledigt. Den Zimmerboy habe ich nach Duschgel gefragt, er hat mir dann 2x hintereinander Bodylotion gebracht. Das Frühstück war sehr gut und das Personal dort auch sehr aufmerksam!
Leider muss ich sagen, dass wir diesmal von dem Hotel sehr endtäuscht waren. Die Therme hat uns weiterhin sehr gut gefallen.
Angelika
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
