2/10 – Ungenügend
Salah
10. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich wurde stillschweigend downgegradet, offenbar weil eines der gebuchten Zimmer nicht verfügbar war. Als ich dies bemerkte und mich darüber beschwerte, wurde ich kurzerhand aus dem Hotel geworfen und musste mir selbst eine alternative Unterkunft suchen.
Die diensthabende Leiterin war äußerst unhöflich. Meine Bitte um Rückerstattung wurde abgewiesen mit dem Hinweis, dass hierfür Expedia zuständig sei.
Ich war schockiert. So etwas habe ich noch nie erlebt. Bis heute habe ich keinerlei Rückerstattung erhalten.
I was silently downgraded, apparently because one of the rooms was unavailable. When I discovered this and protested, I was thrown out of the hotel and had to find alternative accommodation myself.
The manager on duty that day was extremely rude. My request for a refund was dismissed with the argument that this was Expedia’s responsibility. I was shocked — I have never experienced anything like this before. To this day, I have not received any refund.
Salah
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
