Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Mario C.
13. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
La entrega de llaves se demoró 3 horas desde la llegada. Cuando por fin logramos entrar, nos encontramos el apartamento desvalijado (ver fotos). En las fotos no se aprecia la suciedad del suelo. Conseguimos hablar con la encargada tras varias llamadas, y nos dice que nos manda a alguien a limpiar el apartamento en 20 minutos. Aún sin poder creer lo que veíamos, con dos niños que no entienden qué pasa y pensándolo fríamente, decidimos que no vamos a dormir en esa pocilga. Volvemos a llamar a la encargada, coge el teléfono tras varias llamadas y la explicamos que no vamos a dejar dormir a nuestros hijos en ese vertedero aunque lo limpien, y que nos ofrezca una solución, o bien nos cambie de apartamento o nos devuelva el dinero, a lo cual responde con malos modales que nos devuelve el dinero. A todo esto, llega la chica de la limpieza, la cuál flipa en colores cuando ve el estado del apartamento. Llama a su jefe, puesto que al irnos no sabe si tiene que limpiar o no. La digo que me pase el teléfono y le explico que las llaves no las devuelvo hasta que me reintegre mi dinero, lo cual hace inmediatamente. Esta es mi experiencia, un horror! Después de todo esto, tuve que buscarme la vida para poder encontrar un alojamiento para el resto de las vacaciones, con un día perdido que nadie me va a compensar y el disgusto de todo lo vivido…
Mario C.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025