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Bewertungen von Mercure Hotel Berlin City West

4 out of 5
Mercure Hotel Berlin City West
Ohmstr. 4-6, Berlin, BE

Bewertungen

7.8

Gut

233 von insgesamt 885 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
390 von insgesamt 885 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
174 von insgesamt 885 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
58 von insgesamt 885 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
30 von insgesamt 885 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.0/10

Sauberkeit

8.2/10

Personal & Service

7.4/10

Ausstattung

7.4/10

Zustand der Unterkunft

7.8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Murat

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Hatte mit balkon gebucht aber war am ende ohne. Und am check in wurde mir eine Badewanne versprochen dieses hat leider auch nicht gestimmt.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Lisa-Marie

Mit einer Gruppe gereist
Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht mit zwei Einzelbetten und haben dies auch nicht bekommen, das Frühstück entgegen war wirklich gut, da kann man sich nicht beschweren. Jedoch länger als eine Nacht würde ich nicht bleiben. Das Bad war auch überhaupt nicht sauber gemacht..
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 13. Mai 2024
Liebe Lisa-Marie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das gebuchte Doppelzimmer mit getrennten Betten haben Sie erhalten. Anscheinend waren die Betten bei Ihrer Anreise zusammengeschoben. Über Ihre Lob für unser Frühstück freuen wir uns sehr. Liebe Grüße aus Berlin

8/10 – Gut

Sreshtha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The fan of the AC was not working
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 9. Mai 2024
Dear Sreshtha, thanks for your comment. Unfortunately, a component of the air conditioning in the room is defective at the moment. However, this has already been ordered and will be installed by the specialist company as quickly as possible.Best regards

6/10 – Okay

Mirko

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Es ist sauber, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings war das Zimmer bzw. das Bad renovierungsbedürftig. Eigene Parkplätze hat das Hotel leider nicht. Die Parkmöglichkeiten in der Straße aber kostenlos, wenn man dann Glück hat einen zu ergattern.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 7. Mai 2024
Lieber Mirko, besten Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob für unsere Mitarbeiter leiten wir an alle Kollegen weiter. Eine Renovierung der älteren Badezimmer ist in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Beste Grüße aus Berlin

8/10 – Gut

Melissa

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
War alles ganz supi ist man auch gleich an der U-Bahn Station
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 7. Mai 2024
Liebe Melissa, wir freuen uns über Ihre gute Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute.Liebe Grüße aus Berlin

6/10 – Okay

Ilka

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
StandardziMeer ist etwas in die Jahre gekommen. Der Teppich war leider sehr fleckig, Matratzen waren gut. Im Duschbad stand das Wasser lange und es müffelte ziemlich aus dem Abfluss. Bei geöffnetem Fenster hörte man eine Lüftungsanlage sehr laut.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 9. Mai 2024
Liebe Ilka, besten Dank für Ihre Bewertung. Unsere Geschäftsleitung ist über den Zustand der Standardzimmer informiert. Eine Renovierung ist in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Den Abfluss haben wir unserem Techniker bereits gemeldet, damit dies in Ordnung gebracht wird.Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.Beste Grüße aus Berlin

6/10 – Okay

Babett

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Alles in allem ok, leider hätten wir uns gewünscht , das das Personal am empfang deutschsprachig ist, der Kollege hat uns überhaupt nicht verstanden und wir ihn nicht, wir sind immer noch in deutschland und
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 7. Mai 2024
Liebe Babett, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Berlin

8/10 – Gut

Petra

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Das Personal war freundlich und hilfsbereit! Das falsch zugeordnete Zimmer wurde getauscht! Am Zustand der Zimmer müsste gearbeitet werden. Leider war die sehr schöne Bar geschlossen. Das Frühstück war gut und dem Preis entsprechend.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 2. Mai 2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und unser Frühstück freuen wir uns sehr. Eine Renovierung der älteren Badezimmer ist bereits in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Beste Grüße

6/10 – Okay

Nils

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 2. Mai 2024
Lieber Nils, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute.Bis zum nächsten Mal.

6/10 – Okay

Detlef

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 2. Mai 2024
Lieber Detlef, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Beste Grüße aus Berlin

4/10 – Schlecht

Lars

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bei Buchung wurde andere Lage angezeigt, schlechter Service am Empfang von mehreren Personen unabhängig
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 29. Apr. 2024
Lieber Lars, schade, dass Sie in unserem Haus nicht zufrieden waren. Selbstverständlich sprechen wir mit den Mitarbeitern am Empfang, um den Service zu verbessern.Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.Mit freundlichen Grüßen

10/10 – Hervorragend

Fatih

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel mit Balkon 😀 super , gerne wieder
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 29. Apr. 2024
Liebe / Lieber Fatih, wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung. Bis zum nächsten Mal bei uns im Haus. :-)Beste Grüße

6/10 – Okay

Kamil

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 29. Apr. 2024
Lieber Kamil, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche. :-)Beste Grüße

8/10 – Gut

Saskia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War alles in Ordnung in der Nähe vom Hotel gibt es verschiedene Supermärkte. Die u Bahn Station ist direkt beim Hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 29. Apr. 2024
Liebe Saskia, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Eine gute Woche wünschen wir Ihnen.Beste Grüße

10/10 – Hervorragend

Dero

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles Top Lecker frühstückt
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 24. Apr. 2024
Lieber Dero, wir freuen uns sehr über Ihre volle Punktzahl. Bis zum nöchsten Mal !! :-)Beste Grüße

10/10 – Hervorragend

Stefan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten nur eine Übernachtung, haben uns aber sehr wohl gefühlt
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Herzliche Grüße aus der Ohmstraße. am 16. Apr. 2024
Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und bis bald. :-)

8/10 – Gut

Heinz

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Astrid Schaffer am 29. Apr. 2024
Lieber Heinz, besten Dank für Ihre gute Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Beste Grüße

6/10 – Okay

Daniel

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Ich hatte die Junior-Suite 124. - Keine Steckdosenleiste die zur Kaffeemaschine und zum Wasserkocher führt. Das musste ich mir selbst umstecken und hatte dann nur begrenzt Licht im "Aufenthaltszimmer. - Alle Abflüsse waren verstopft/flossen seeeeehr langsam ab. Toilette musste man 2x spülen. - Teppich hatte sehr große helle Flecken, größer als ein Männerfuß, die in einem braunen Teppich sehr stark leuchteten. Sah aus wie "DanKlorix" verschüttet. - Fenstergriff war sehr locker. (eher ne Lappalie) - Um 5:45 morgens hatte ich kein warmes Wasser! Wenn das Frühstück um 6:30 aufgetischt wird würde ich gerne vorher mich duschen. Hinterher hatte ich warmes Wasser. Alles im Allen für eine "Suite" SEHR bedenklich. Bitte bedenken: 4 Sterne, Junior-Suite bei den Konferenzräumen, höherer Preis. Verbesserungen wurden dem Hotel bereits mitgeteilt. In der Türkei im 2-3 Sterne bei normaler Zimmerkategorie wäre mir alles oben genannte egal gewesen. Aber nicht bei einer "Junior-Suite".
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Beste Grüße aus Berlin. am 7. Apr. 2024
Guten Tag Daniel, wir danken Ihnen für die Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten! Ihre genannten Punkte haben wir bereits mit dem externen Housekeeping besprochen. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel.Wir hoffen dennoch, Sie erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen alles Gute.

4/10 – Schlecht

Minh Thom

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein Zimmer angeboten bekommen aud der letzten Etage am Ende des Ganges zwischen 2 Lagerräume, das auch noch nach Schimmel roch und überall auf dem Teppich Wasserflecken war, ist echt unverschämt. Dieses Hotel hat max 2 Sterne verdient
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Beste Grüße aus Berlin. am 7. Apr. 2024
Lieber Minh Thom, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unanehmlichkeiten. Bitte kommen Sie bei einem nächsten Aufenthalt zu uns an die Rezeption. Wir hätten Ihnen selbstverständlich umgehend einen Zimmerumzug angeboten. Leider können wir Ihnen im Nachgang keine positiven Erinnerungen mehr schaffen.

6/10 – Okay

Nuno

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Astrid Schaffer am 16. Apr. 2024
Lieber Nuno, besten Dank für die Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bis zum nächsten Aufenthalt. Beste Grüße

6/10 – Okay

Corinna

Mit der Familie gereist
Nichts besonderes, Zimmerwand übelst dreckig
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Beste Grüße aus der Ohmstraße. am 28. März 2024
Liebe Corinna, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen frohe Osterfeiertage.

8/10 – Gut

Jamie

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute Parkmöglichkeiten vor der Unterkunft. Genügend Einrichtungen, tolle Teesorten. Durch die Zwischentür im Zimmer war es relativ gedämpft. Für einige Nächte in Berlin ganz gut für den Preis. Einige Manko‘s; Toilette roch etwas unangenehm, div. Haare von den Vorgästen im Bad noch vorhanden. Fazit; Wir kommen bestimmt nochmal wieder, da relativ im Zentrum gelegen.
Antwort von Viele Grüße aus der Ohmstraße. am 28. März 2024
Liebe(r) Jamie,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre ausführlichen Worte. Diese haben wir selbstverständlich umgehend besprochen. Die Missstände zur Sauberkeit haben wir mit dem externen Housekeeping besprochen.Wir freuen uns dennoch, Sie erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen frohe Osterfeiertage. :-)

10/10 – Hervorragend

Francis Chukwuemeka

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 21. März 2024
Lieber Francis, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und bis bald. :-)

6/10 – Okay

Saeed

Mit dem Partner gereist
Bei der Online Buchung stand, dass ein Autoparkplatz inbegriffen ist. Das Hotel hat keine eigene Parkplätze und das Hotel befindet sich direkt gegenüber von Siemens Gebäude. Daher ist das Parken sehr schwierig vor dem Hotel. Das Hotel ist nicht mehr Stand von heute und in die Jahren gekommen. Bei uns war der Haartrockner im Bad defekt.
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 21. März 2024
Lieber Saeed, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Bitte geben Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt direkt Bescheid, wenn etwas im Zimmer nicht in Ordnung ist. :-) Wir freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

2/10 – Ungenügend

Sina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Beste Grüße aus dem Mercure Hotel Berlin City West am 21. März 2024
Guten Tag Sina, leider können wir keine Anmerkungen zu Ihrer Bewertung geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns dennoch freuen, Sie erneut willkommen zu heißen.

6/10 – Okay

Dorit

Nur noch alle 2 Tage Zimmerservice, ohne dies vorab mitzuteilen oder dies entsprechend zu rabattieren- Betten machen, Mülleimer leeren oder abstauben braucht keine Chemikalien, sondern ist reine Kostenersparnis und weniger Service.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 27. Feb. 2024
Liebe Dorit, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Die entsprechenden Aufsteller stehen an der Rezeption und bei check in wurde Ihnen dies auch mitgeteilt. Selbstverständlich hätten Sie den Zimmerservice dennoch bekommen können, durch einen kleinen Hinweis Ihrerseits. :-)

10/10 – Hervorragend

Hans-Jörg

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Flecken auf dem Teppich, Wasserflecken am Lampenschirm, Sitzpolster am Stuhl eingerissen. WLAN im Zimmer nicht wirklich nutzbar und bei den Hotelparkplätzen handelt es sich um einen öffentlichen Parkplatz vor dem Haus. Man muss schon Glück haben um einen Stellplatz zufinden. Die Betten waren gut und das Frühstück angemessen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Herzliche Grüße aus Berlin. am 27. Feb. 2024
Lieber Hans-Jörg, vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre ausführlichen Worte. :-) Wir freuen uns, Sie erneut willkommen zu heißen.

6/10 – Okay

Michael

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 21. März 2024
Lieber Michael, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und freuen uns, Sie erneut zu begrüßen. :-)

8/10 – Gut

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Schon etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und preiswert. Für einen Kurztrip nach Berlin ausreichend, U-Bahn direkt vor der Tür. Die Zimmer sind ruhig und bieten für zwei Personen genug Platz. Würden wir wieder buchen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 19. Feb. 2024
Lieber Robert, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Auf bald. :-)

8/10 – Gut

Dietmar

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Zimmer war im großen und ganzen sauber, nur genauer hinsehen darf man nicht. Eine Renovierung könnte nicht schaden, aber für den Preis ok. Wir waren zufrieden und haben gelacht.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 15. Feb. 2024
Lieber Dietmar, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre tolle Bewertung. Auf bald in Berlin. :-)

8/10 – Gut

Mario

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 8. Feb. 2024
Lieber Mario, wir danken Ihnen für die tolle Bewertung.Bis bald. :-)

10/10 – Hervorragend

Susanne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 8. Feb. 2024
Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre volle Punktzahl. :-)Bis bald!

8/10 – Gut

Petra

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Ohmstraße. am 8. Feb. 2024
Liebe Petra, wir danken Ihnen für die tolle Bewertung und freuen uns, Sie erneut zu begrüßen. :-)

8/10 – Gut

Claudia

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 8. Feb. 2024
Liebe Claudia, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und bis bald. :-)

2/10 – Ungenügend

Orhan

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Es hat gestunken und die Einrichtung war heruntergekommen
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Beste Grüße aus Berlin. am 5. Feb. 2024
Hallo Orhan, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, gleichzeitig entschuldigen wir uns für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist schade, dass Sie nicht gleich zur Rezeption gekommen sind. Im persönlichen Gespräch lassen Sie viele Dinge umgehend klären. Im Nachhinein können wir Ihnen leider keine positive Erinnerung mehr schaffen.

8/10 – Gut

Ilka

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr gutes Preis-Leisungsverhältnus. Ruhige Lage,, Gut eingerichtet. U-Bahn und Supermärkte direkt um die Ecke. . Kostenlose Parkmöglichkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Ohmstraße. am 5. Feb. 2024
Liebe Ilka, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, Sie bald wieder zu empfangen. :-)

10/10 – Hervorragend

Kevin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Personal war sehr freundlich. Die Unterkunft selber war gut aber sie ist etwas in die Jahre gekommen z.b ein Lampenschirm vergilbt. Ansonsten alles supi :)
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Herzliche Grüße aus Berlin. am 5. Feb. 2024
Lieber Kevin, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Bis BALD. :-)

8/10 – Gut

Christian

Gut: Personal & Service
Reinigungskraft waren top
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Ohmstraße. am 5. Feb. 2024
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und bis bald. :-)

8/10 – Gut

Marcel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Freundliches und hilfsbereites Personal . Zimmer groß und geräumig. Praktische Lage mit guter Verkehrsanbindung.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 5. Feb. 2024
Lieber Marcel, herzlichen Dank für ihr tolles Feedback und bis bald. :-)

4/10 – Schlecht

Celina

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Leider eine Enttäuschung
Der Teppich und das Sofa hatten sehr unschöne Flecken, der Duschvorhang war gelblich schmutzig und nicht gereinigt. Der Duschkopf war nicht für die Halterung vorgesehen und fiel mir morgens auf den Kopf. Die Matratze war ein Stein, genau wie das Kopfkissen. Am Empfang wurde gar nicht erst gefragt, wie der Aufenthalt war, wahrscheinlich aus oben genannten Gründen. Das Hotel war sicherlich vor einigen Jahren sehr gut, leider wurde der Stand nicht gehalten.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West am 5. Feb. 2024
Liebe Celina, haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Eine Renovierung ist für die Zukunft vorgesehen. Bitte kommen Sie beim nächsten Mal zur Rezeption, im persönlichen Gespräch lassen sich einige Dinge durchaus schneller klären. Im Nachhinein können wir Ihnen keine positive Erinnerung mehr schaffen.Wir würden uns dennoch freuen, Sie erneut zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

8/10 – Gut

Sabine

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Herzliche Grüße aus Berlin. am 21. März 2024
Liebe Sabine, wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung.Auf bald. :-)

8/10 – Gut

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schon etwas betagt, dafür günstig und sauber. Die Zimmer sind normal ausgestattet. Prima ist der kleine Wasserkocher mit einer Auswahl an Tee, Kaffee etc. Das Frühstücksbuffet ist nix besonderes, Cafés & Bäckereien gibt es alternativ um die Ecke. Sehr gut sind die Verkehrsanbindungen, die U-Bahnstation Rohrdamm ist wenige Meter vom Hotel entfernt. Parkplätze hat das Hotel augenscheinlich keine eigenen. An der Straße waren zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes genug vorhanden. Würden wir wieder buchen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Viele Grüße aus der Siemensstadt. am 29. Jan. 2024
Lieber Robert, haben Sie vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Ausführungen. :-)Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Haus.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

8/10 – Gut

Jakub

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 20. Jan. 2024
Lieber Jakub, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.Bis bald. :-)

10/10 – Hervorragend

Roger

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 20. Jan. 2024
Lieber Roger, vielen herzlichen Dank für Ihre volle Punktzahl. :-) Wir freuen uns, Sie erneut zu begrüßen.

8/10 – Gut

Iris

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war gut und man hat wunderbar schlafen koennen. Zwischen Flur und Zimmer gab es eine extra Tuer. Damir hatte man noch mehr Ruhe. Was nicht ging war das Thema Fruehstueck. Ein Mitarbeiter fuer den kompletten Bereich (hatte das Gefuehl das Personal ist in der Freizeit da). Die Broetchen sehr hart mit dem Besteck kaum zu baendigen. Der Kaffee war zwar heiss aber geschmacklich schlimm. Das Ruehrei schweigen wir lieber drueber. Leider kein Speck dabei. Kaffeespezialitaeten war nicht zu bekommen. Die Servicekraft war ja kaum zu sehen (finde eine Person zu wenig). Also wenn nochmal dieses Hotel definitiv ohne das Fruehstueck.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 15. Jan. 2024
Liebe Iris, wir danken Ihnen für Ihre faire Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und Ihre ausführlichen Anmerkungen. Seien Sie versichert, dass wir dies bereits mit den Kollegen besprochen haben.Dennoch würden wir uns freuen, Sie erneut willkommen zu heißen.Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. :-)Herzliche Grüße aus der Ohmstraße.

10/10 – Hervorragend

Patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 15. Jan. 2024
Lieber Patrick, vielen Dank für Ihr großartiges Feedback.Auf bald. :-)

8/10 – Gut

Dirk

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles im allem waren wir zu frieden mit unserem Aufenthalt. Beim Zimmerservice gab es zwei Kleinigkeiten. 1. Der Kaffee im Zimmer war sehr begrenzt.Für zwei Personen am Tag nur 3 Kaffeepads war wenig. Trotz reklamationen wurde keine abhilfe geschaffen. 2.Das Duschgel in der Duschen war ohne Funktion.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 15. Jan. 2024
Lieber Dirk, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden dieses umgehend mit den Kollegen besprechen.Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie erneut zu begrüßen. :-)

8/10 – Gut

Marita

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 9. Jan. 2024
Liebe Marita, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.Auf bald. :-)

4/10 – Schlecht

Sina

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 9. Jan. 2024
Guten Tag Sina, wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Auf bald.

8/10 – Gut

Maik

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West. am 9. Jan. 2024
Lieber Maik, wir danken Ihnen für Ihre wunderbare Bewertung und freuen uns, Sie erneut willkommen zu heißen. :-)