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Avis sur Hotel Dufour

3 out of 5
Hotel Dufour
Rue Dufour 31, Biel, BE

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 35 avis sur 197." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 73 avis sur 197." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 197." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 197." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 197." "

7,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Muteba

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel Dufour m’a impressionné par sa propreté. Tout était en place et le personnel très attentionné. Le petit déjeuner était aussi complet et bon comme on pourrait le souhaiter. L’emplacement est également idéal car se situant à 15 minutes à pieds de la gare de Bienne et non loin des restaurants et magasins du centre ville. Je le recommande à tous.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de singh le 16 déc. 2023
Dear Sir Thanks for the Feedback.Best RegardsHotel Dufour

2/10 Horrible

Frédéric-Karim

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de singh le 11 déc. 2023
Dear Sir Thanks for the Feedback .Team Hotel Dufour

8/10 Bien

Yannick

Séjour de 5 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Raquel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bon rapport qualité/ prix, bien situé près de la vieille ville et des commerces. Le restaurant est indien, très bon. Le personnel est peu accueillant et ne parle pas français. Chambre assez propre malgré les trous dans les draps de lit. Salle de bain propre. Pas de minibar ou possibilité de boire un café en chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel était vraiment très gentil. J'ai très bien dormi.

8/10 Bien

Nicole

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Hotel Dufour le 10 déc. 2022
Guten TagVielen Dank für Ihre Rückmeldung!Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei Ihrem Aufenthalt. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Freundliche GrüsseTeam Hotel Dufour

6/10 Satisfaisant

Thibault

Voyage d’affaires
Né conseille pas , prix trop chère pour le lieu
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de hoteldufour le 31 oct. 2022
Guten TagVielen Dank für Ihre Bewertung!Freundliche GrüsseTeam Hotel Dufour

10/10 Excellent

laurence

Les points forts : Propreté
douceur des lieux et ambiance rafraîchissante malgré la chaleur et sans climatisation!😉😊
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hotel Dufour le 4 août 2022
Nous vous remercions pour votre commentaire positif! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. à bientôt.

8/10 Bien

Florian

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Team Hotel Dufour le 26 juil. 2022
Dear Sir Thanks for the Feedback Best Regards Team Hotel Dufour

4/10 Médiocre

Mathieu

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Hotel Dufour le 21 janv. 2023
Guten TagVielen Dank für Ihr Feedback!Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Dürfen wir Sie bitten, uns ein konstruktives Feedback zu geben damit wir wissen was falsch gelaufen ist?Freundliche GrüsseTeam Hotel Dufour

4/10 Médiocre

Claude

Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Team Hotel Dufour le 17 mai 2022
Dar Sir / Madam Thanks for the Feedback. Best Regards Team hotel dufour

10/10 Excellent

Erol

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Team Hotel Dufour le 17 mai 2022
Dear Sir / Madam Thnaks for the feedback Best Regards Team Hotel Dufour

4/10 Médiocre

Sergio

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Hotel Dufour le 12 avr. 2022
Hola Sergio, Espero que hayas tenido un lindo viaje de regreso a Chile. Nos interesa saber que fue lo que no te gusto del hotel.? De esa manera podemos mejorarnos. Un saludo cordial desde Bienne

10/10 Excellent

Benoît

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Hotel Dufour le 20 févr. 2022
Sehr geehrter Herr Benoit Vielen Dank für die Feedback. Freundliche Grüsse Team Hotel Dufour

4/10 Médiocre

Elisabeth Käthe

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mal dormi
on mange très bien dans le restaurant, mais assez onéreux. Les lits n'était pas confortable, on aurait mieux fait de dormir par terre, la salle de bain était pas bien entretenue. Pommette de douche pratiquement inutilisable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Hotel Dufour le 20 févr. 2022
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback, we are very sorry that you were uncomfortabel in our Hotel. in future we will care more for our Guest comfortable . Best Regards Team Hotel Dufour

10/10 Excellent

PIERRICK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Team Hotel Dufour le 23 nov. 2021
Sehr geehrte Damen / Herren Vielen Dank für die Feedback Mfg Team Hotel Dufour

10/10 Excellent

Mickael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon restaurant au rez de chaussée
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Hotel Dufour le 14 nov. 2021
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback Best Regards Team Hotel Dufour

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de Singh le 1 oct. 2021
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback, Please accept my sincere apology for inconvenience. My name is Singh , can you contact me and let my the inconvenience , so that we can improve us for the next visit. My email is hoteldufour@swissonline.ch Best Regards Hotel Dufour Singh

6/10 Satisfaisant

Cedric

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct sans plus
Sejour convenable . La chambre est tout a fait correct. Dommage la coffre dans la chambre est inaccesible et ne semble pas reelement securiser. Le manage est effectuer tout les jours et tout a fait correct. Un gros point negatif sur la receptioniste ne parlant pas francais et seulement allemant ce qui limite les discours surtout lorsque l'on souhaite une facture de la chambre que l'on demande de payer des son arriver et que malgrer les demande rien n'est donner mais semblerait qu'il vont l'envoyer par courrier ( mm si on habite en france ? ) un peu cher pour eux nn ?! Dans l'ensemble correct sans plus ...
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Team Hotel Dufour le 18 sept. 2021
Dear Sir Thanks for the Feedback . We are very very sorry for the Invoice , in future you not get this type of problem , we will resolved this now. Best Reards Team Hotel Dufour

8/10 Bien

Amélie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Singh le 1 oct. 2021
Sehr geehrte Damen / Herren Vielen Dank für die Feedback , wir werden weiterhin unsere mühe geben. Besten Dank Hotel Dufour Singh

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

EMMANUEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DUFOUR
hOTEL PROPRE, CHAMBRE SPACIEUSE
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Hotel Dufour le 5 juin 2021
Sehr geehrter Damen / Herren Vielen Dank für die Feedback . MFG Team Hotel Duffour

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hoyel bien placé, propre et grande chambre agreable, staff super gentil et serviable
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Hotel Dufour le 26 mai 2021
Merci de vous accueillir dans notre maison. Hotel Dufour Team

8/10 Bien

Numa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien pour les personnes pas compliquées
Hôtel bien placé au centre ville. Ce qui donne un inconvénient: il y a un peu de bruit a cause de la ville parce que le bâtiment n’est pas bien insonorisé. Ne parle pas français et très mal l’anglais donc difficile à se faire comprendre. Quelques petits couacs mais sans gravité. Le restaurant indien est top. Buffet petit déjeuner simple. Chambre un peu vieillotte mais propre. Literie bien. Pour résumer: bien pour les personnes pas compliquées
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Rezeptionistin le 23 mai 2021
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback , our next step is to isolate the Windows. Best Regards Team Hotel Dufour

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Rezeptionistin le 8 févr. 2021
Sehr geehrte Damen / Herren Vielen Dank für die Feed back. Mit Freundlichen Grüssen Team Hotel

8/10 Bien

Romuald

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Singh le 1 août 2020
Dear Sir / Madam Thanks for the feedback. We appriciate . Best Regards Team Hotel

6/10 Satisfaisant

Maryse

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Écevant
Hotel decevant mànque d entretien tres vieillot ( salle de bains avec douche flexible de pomme de douche cassé, pas de barre de douche une serviette pour 2) Store venitien manque sur une fenêtre emplacement très bruyant pàrtie du personel non qualifié prestations indignes des 3 étoiles
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Singh le 20 juil. 2020
Dear Sir /Madam Thanks for the Feedback Sorry , we will try our best to maintain . Best Regards Team Hotel Dufour

10/10 Excellent

ginette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel bien situé pour visiter. un peu bruyant la nuit. lunette de wc cassée on se pincait les fesses en s'asseyant. personnel sympa mais ne parlent pas du tout francais
Séjour de 1 nuit en mai 2020
Réponse de Singh le 2 juin 2020
Sehr geehrte Damen / Herren Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentar. Wir sind bemüht unseren Gästen den besten Komfort zu bieten. Wir haben das Zimmer genau überprüft und werden allfällige Schäden beheben. Wir hoffen dennoch, dass ihr Aufenthalt bei uns gut war. Wenn Sie weitere Anmerkungen und Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll. Freundliche Grüsse Team Hotel Dufour

8/10 Bien

Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Dorian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay
Sejoyr agréable, le staff est sympathique et disponible. Les chambres et l'hôtel en général ne sont pas récents mais le confort est tout a fait correct au regard du prix.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Petit hôtel tout simple mais sympa, personnel gentil mais par contre pas très bonne compréhension avec les gens de la réception pour plusieurs choses... Des amis n’ont pas pu entrer dans leur chambre pendant la nuit, problème de carte, personne de joignable avant 7h du matin... et problème avec la carte du parking aussi...
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Singh le 11 juil. 2019
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback , we will do our best to improove our Service . Best Regards Team Hotel Dufour

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé par rapport centre ville est vieille ville
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de GS le 6 nov. 2018
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback Best Regards Team Hotel Dufour

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Singh le 23 oct. 2018
Dear Sir / Madam Thanks for the Feed back. Best Regards Team Hotel Dufour

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Suffisant mais pas plus.
Suffisant pour une nuit. Propre. Fenêtres mal isolées. On entend tout de ce qui se passe dehors et il faisait froid. Déçu que dans une ville billingue le personnel ne parle pas français.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Réponse de Singh le 30 juin 2017
Dear Sir / Madam Thanks for the Feedback, we try our best to serve you much better. Thanks Best Regards Hotel Dufour Singh

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je ne reveiendrai pas
Hotel bien situé mais trop bruyant. Les fenêtres ne sont pas isolées et tout s'entend. Tout est moyen moins et vous ne pouvez payer qu'à partir de 6h30. Mon wake up call a été oublié. Je ne recommande pas l'hotel mais le restaurant Indien au rez de chaussée de l(hotel.
Dear Sir / Madam Sorry for inconvenience. Thanks for the feedback.Sorry for late reply We will improve our Service and our next step to change oour windows. Thanking you Best Regards Hotel Dufour*** 2502 Biel7Bienne Singh

6/10 Satisfaisant

Not Provided

Les points forts : Propreté
La rue un peu bruyante, mais globalement bien situé
Dear Sir / Madam Thanks for the feedback, we will improve our Hotel and Service Best Regards Hotel Dufour*** Singh

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Pro
Le séjour s'est déroulé comme il se doit. La chambre était propre et l'hôtel bien situé à quelques pas du centre de la ville. L'accueil était chaleureux et l'équipe serviables.
Dear Sir /Madam Thanks for the feedback. We will improve our services. Thanking you Best Regards Hotel Dufour*** Singh

8/10 Bien

Arnaud, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Droit à l'essentiel !
En déplacement professionnel. Hotel proposant tout le confort nécessaire mais pourrait être un peu plus moderne !

6/10 Satisfaisant

Jana, Dijon

Les points faibles : Propreté
Très bruyant
L'hôtel pas cher, certes, mais extrêmement bruyant, aussi bien de l'extérieur (l'église sur la place sonne les 1/4h toute la nuit) que de l'intérieur. Le petit déjeuner servi dans le restaurant. Le parking devant, si vous trouvez une place, est gratuit jusqu à 8h du matin, après il faut mettre les pièces. Pour ma part, je n'y retournerai pas

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour satisfaisant
Localisation proche du centre ville. Hotel propre et bon accueil. Simplement un peu bruyant.

8/10 Bien

François L, Lille, France

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
lits confortables
plutôt bonne, par contre le réceptionniste ne parlait pas le français alors que la ville est bilingue (français et allemand) et l'hôtel donne sur une grande place qui était un peu bruyante

8/10 Bien

pharmacienne, nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chambre spacieuse et bien placée
hôtel agréable et bien placé à recommander

8/10 Bien

anonyme, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon rapport qualité-prix
chambre spacieuse, salle de bain de qualité; seulement les armoires ne se ferment pas correctement

8/10 Bien

Joël, Chamalières

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
situé entre le centre et la vieille ville.
très correct rapport qualité-prix avec le petit déjeuner inclus,chambres confortables.

8/10 Bien

Joël, Chamalières

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centre ville et gare très proches.
Chambre confortable,pas de bruit,petit déjeuner copieux.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant, confortable à recommander

6/10 Satisfaisant

Wagner

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
War im großen und ganzen nicht schlecht
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Dufour le 20 mai 2024
Sehr geehrte Damen / Herrn Vielen Dank für die Feedback .MFG Team Hotel Dufour

6/10 Satisfaisant

Carolyn

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Basic hotel with simple breakfast, 15 minute walk from the train station. No one was at reception when I arrived and I called the number indicated three times before someone arrived to give me keys. There was a carnival set up outside and construction or something happening early in the morning, so it wasn't the most peaceful stay but worked fine for a night.
Séjour de 1 nuit en février 2024