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Henann Lagoon Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Complexe touristique très pratique pour les familles avec 2 piscines extérieures et spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 70.
taxes et frais compris
16 janv. - 17 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier » ( Breakfast For 2 Only)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre « Premier » ( Breakfast For 2 Only)

9,2 sur 10
Merveilleux
(12 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 41 m²
  • Vue sur le lagon
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Chambre « Premier », accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Chambre « Premier », accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 44 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale ( Breakfast For 2 Only)

Chambre Familiale ( Breakfast For 2 Only)

Chambre Familiale ( Breakfast For 2 Only)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
2 chambres à coucher
Sèche-cheveux
Bidet
  • 55 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse ( Breakfast For 2 Only)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Majestueuse ( Breakfast For 2 Only)

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse, accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Chambre Majestueuse, accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Chambre Majestueuse, accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit ( Breakfast For 2 Only)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit ( Breakfast For 2 Only)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 54 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Vue de la chambre

Suite, accès piscine ( Breakfast For 2 Only)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Bidet
Salle de bain privée
  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Plunge Pool (Breakfast for 2 only))

Suite (Plunge Pool (Breakfast for 2 only))

Suite (Plunge Pool (Breakfast for 2 only))

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Peignoirs
Salle de bain privée
  • 49 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive (Breakfast for 2 only)

Suite Exécutive (Breakfast for 2 only)

Suite Exécutive (Breakfast for 2 only)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Sèche-cheveux
Peignoirs
Salle de bain privée
  • 106 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Breakfast For 2 Only)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Deluxe (Breakfast For 2 Only)

7,2 sur 10
Bien
(5 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Bidet
Minibar
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Station 2 Main Road, Boracay Island,, Malay, Boracay Island, Western Visayas, 1600

À proximité

  • Plage blanche - 5 min à pied - 0.5 km
  • Centre commercial D'mall de Boracay - 6 min à pied - 0.6 km
  • Station 2 - 6 min à pied - 0.6 km
  • Épicerie Budget Mart - 6 min à pied - 0.6 km
  • Station 1 - 14 min à pied - 1.3 km

Restaurants

  • ‪Sea Breeze Café - ‬3 min à pied
  • ‪Mesa Filipino Moderne - ‬3 min à pied
  • ‪The Real Coffee & Tea - ‬1 min à pied
  • ‪Henann Regency Restaurant - ‬6 min à pied
  • ‪Kuya J Restaurant - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Henann Lagoon Resort

Complexe touristique chic pratique pour les familles à proximité de Centre commercial D'mall de Boracay
Situé à proximité de points d'intérêt comme Station 2 et Plage blanche, l'hébergement Henann Lagoon Resort offre une navette vers et depuis l'aéroport, un bar en milieu de piscine et une terrasse. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place, Kai Regency Spa @ Henann Regency Resort. Le restaurant sur place, Lagoon Cafe, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme des achats sur place et un jardin.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 2 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de garde d'enfants (en supplément) et service de conciergerie
  • Salles de massage et de soins, bagagiste/groom et parasols
  • Réception ouverte 24 h/24, journaux gratuits et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont assez positifs concernant la présentation générale
Caractéristiques des chambres
Les 222 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé (en supplément)
  • Salle de bains avec douche et bidet
  • Télévision LCD avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, balcon et grand réfrigérateur / congélateur

Hébergements similaires

Façade de l’hébergement
Henann Regency Resort & Spa
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.2 sur 10, Très bien, 1 001 avis
Le nouveau prix est de CHF 74
taxes et frais compris
18 janv. - 19 janv.
Henann Regency Resort & Spa

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 05 h 00 à 20 h 00 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette gratuite pour la plage
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Lagoon Cafe
  • Lagoon Pool Bar

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 4 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Pour accéder à l'île, vous devez présenter une copie imprimée de votre réservation d'hôtel.
Cet établissement propose à heures fixes un service de navette avec prise en charge à l'aéroport de Kalibo à destination du complexe entre 09 h 30 et 19 h 00 et depuis le complexe vers l'aéroport de 04 h 30 à 19 h 00. Un service de navette desservant l'aéroport de Caticlan est disponible de 04 h 00 à 21 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 1232 PHP par nuit
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 350 PHP par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces : 4000 PHP par hébergement, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 1900 PHP par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 1350 PHP par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 9 ans)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 350 PHP par nuit
  • Lit d'appoint : 1232 PHP par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 21 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Henann Lagoon Resort Boracay
Henann Lagoon Resort Complexe
Henann Lagoon Resort Complexe Boracay

Foire aux questions

L'hébergement Henann Lagoon Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. La piscine est accessible de 08 h 00 à 21 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

L'hébergement Henann Lagoon Resort ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Henann Lagoon Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Henann Lagoon Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Henann Lagoon Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 05 h 00 à 20 h 00 (à la demande). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1900 PHP par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Ce complexe touristique à l'atmosphère familiale à Boracay se trouve près de la plage, à 5 minutes à pied de sites comme Station 2 et Plage blanche. Centre commercial D'mall de Boracay et Station 1 se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Henann Lagoon Resort

8,8

Excellent

9,0

Propreté

8,0

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,8

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 557 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 309 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 80 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 1007.

Avis

10/10 Excellent

Xavier

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était impeccable Ras. Chambre spacieuse, belle salle de bain bien équipée , très propre , buffet varié au petit déjeuner. Un excellent rapport qualité prix. J y reviendrais sans aucune hesitation
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

DAMIEN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service au top et belle chambre. Propre également. C est bien situé proche de la plage a 5 minutes à pied.
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Youssef

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rat team, interested only in money, refuses to refund or modify our reservation following a death in our family while our new dates were available in their hotel
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

Josse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2022

4/10 Médiocre

EDWARD

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
I was disappointed with their Xmas dinner buffet experience. Despite having a reservation, we still had to wait for a table that we were told was already ready upon our arrival. This made me question the purpose of having reservations in the first place. In the end, they apologized and given chocolates. Please organize your dining services and respect others. You guys almost ruined our night. I will never stay in this hotel when I get back to Boracay.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Edward Ulloa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was okay. Needed an iron and coffee machine in room. Also staff seemed to over charge for everything. The clerk in the hotel store Jen had a rude attitude and always seemed upset.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Florinda

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and staff were courteous
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was amazing and very clean. Breakfast is very good with a good amount of options. If you’re debating between the different Henann resorts in boracay this is a good one to choose. However, next time we visit we would like to visit the one right on the beach for easier access.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Vernon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes 100% will stay here in 2026 upon my return to Boracay island
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Levy

Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Connie

Séjour de 8 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Jenmhar

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Bradford

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes the room was keep clean And tge staff was amazing
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

noel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Just need to change room as Orr ac not working
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

RYUJI

アーリーチェックインが出来ませんでした。
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Vicente, Hercules

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and comfort
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Bea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Smoking area next to kiddie pool. Plus ongoing maintenance,paint was very unpleasant to smell. But overall the place looks very great, friendly staff and good service. Plus breakfast was really lovely. Will come back again
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Damian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We enjoyed our stay a lot only criticism is please update tvs so we can hook up our phones to it and watch netflix
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

patricia

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Charina

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Gilbert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They very friendly and helpful.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

kazuyoshi

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

KOHEI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフが親切
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

L A

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
I was looking forward to my stay at Henann Lagoon Resort, but unfortunately, the experience fell far below expectations. Upon arrival, I explained that my original booking was for six people, but my father had sadly passed away four weeks earlier. Instead of showing empathy, staff were more focused on logistics and payment, insisting I change the name on his room. This took over an hour, under the uncomfortable gaze of other guests. When we finally got to our rooms, none of the key cards worked. They were incorrectly labelled and had to be reissued, causing further delays. At checkout, we were wrongly accused of not returning a towel card—we were only given one, despite staff insisting they had provided two. Given the earlier issues with our room keys, it’s likely this was another mistake, but again, the focus was on charging us rather than resolving the issue fairly. These incidents, all playing out in public view, left us feeling scrutinised and unwelcome. As the only Black guests at the hotel, it was hard not to question whether that played a role in how we were treated by both staff and management.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Rainnier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good resort for your bucks!

Staff was wonderful! Food options could be better but satisfactory. Pillows were heaven!!!!
Séjour de 3 nuits en août 2025