Hôtel Casal Monastero, Rome

"Hôtel bien placé, personnel très symapthique et propre."

"Magnifique hotel pztit dej un vrais bonheur. Accueil impeccable "

"Bien situé chambre très bien personnel attentif"

"Problème de légère ouverture au niveau de la porte d’entrée de la chambre, qui donne sur l’extérieur. À cause de ça, problème de buée dans toutes les fenêtres, et extrêmement froid la nuit. Obligé de laisser la thermopompe fonctionner pendant toute la nuit pour éviter de geler. Check-in seulement à partir de 14:00, malgré qu’on était arrivé à 13:45. Finalement, à 14:00, on avait 5 personnes/familles avant nous, et cela a pris 45 minutes avant qu’on puisse finalement faire notre check-in. Seulement 2 employés pour faire le check-in à 14:00 quand il y a environ 30-40 personnes qui attendent. 4 comptoirs de check-in sont disponibles, donc il devrait y avoir 4 employés à 14:00 quand le check-in commence, et non seulement 2. Sinon, le site est très bien! Très tranquille, restaurant et petit marché sur place. Il y a un supermarket de l’autre côté de la route! Arrêt d’autobus à 1 minute à pieds, gare de train (ligne de train régional FL5) à 12-15 minutes à pieds. Malgré tout, une super expérience!"

"Chambre propre et personnel accueillant vraiment top ! "

"Hébergement très bien placé, au milieu de l'ensemble des sites touristiques. Chambres propres et bien agencées. Petit plus- certaines chambres disposent de balcons. Notre 3ème visite. Personnel souriant et avenant. Propreté irréprochable. Parfait pour un court séjour en ville."

"Je conseille cette hotel tousses très gentille "

"Très bon hôtel. Literie excellente. Emplacement au top"

"Unacceptable experience for a 4-star hotel Very poor customer service from receptionists Gianfranco and Adrianna. The AC in my room was not working on a sunny day, making the room extremely hot and impossible to sleep in. Instead of helping, I was told to “write a formal request” because it was “not their job.” Gianfranco then shouted aggressively, said it was his last day, slammed his laptop shut, and walked away. Adrianna told me to leave. As a paying customer making a legitimate request, this behavior was shocking and unprofessional. The room was also noisy, and I felt genuinely threatened by the reception staff. Completely unacceptable. Avoid at all costs."