Vacances de Castellana Grotte

Excellent accueil et chambres propres et confortables.

Tres Bruyant dans le bâtiment principal car la salle des repas est en bas des chambres.la salle de bain merite un bon rafraîchissement. Le personnel pas très agréable hormis les gardiens du parking.

L’hôtel est sublime et le personnel très efficace et serviable. Je regrette juste de ne pas avoir pu profiter du surclassement de mon package VIP alors que l’hôtel était vide en ce début de saison.

Le lieu est magique et vaut 6 etoiles…. Par contre l entretien et la gestion 3 max. Aucune information à l arrivée sur restau de l hôtel, rien ds la chambre sur spa/sport/menus Le gros du problème est surtout le manque d entretien et le personnel un peu perdu . 3 serveurs au petit dej ( succin ms bons produits).. et attente de 15 mn du café. L état d entretien de la chambre «  luxe «  est à revoir et la femme de chambre fait un service minimum ( change les serviettes.. et laisse le sol sans nettoyage, cf dessous lit en photos). C est dommage que ce domaine ne soit pas géré comme il devrait. Pour être honnête un effort sur le nettoyage extérieur a été fait en fin de séjour après des avis négatifs ! Mais il reste des transats en mauvais état, des morceaux de verre sur notre terrasse ( à vous de trouver une table et chaise manquante devant des chambres in occupées ). Bref bel endroit ms loin de valoir plus de 200 e la nuit et ne mérite pas 5 étoiles ( service impeccable).