4/10 â Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
9. Mai 2024
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
EnttÀuschende Erfahrung
Unsere Erfahrung im Hotel war leider enttĂ€uschend. Obwohl wir zwei Junior-Suiten gebucht und bezahlt hatten, wurden wir in normale Zimmer eingewiesen, ohne vorherige Benachrichtigung. Die Rezeption bestĂ€tigte, dass sie von Anfang an wussten, dass keine Junior-Suite verfĂŒgbar war. Das war frustrierend, besonders weil wir spĂ€t abends mit Kindern ankamen. ZusĂ€tzlich war der Pool geschlossen, was nicht auf der Website angegeben war. Die Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung, aber der Geruch von Zigarettenrauch auf den GĂ€ngen war unangenehm. Das FrĂŒhstĂŒck war akzeptabel. Der Hoteldirektor entschuldigte sich spĂ€ter fĂŒr die Unannehmlichkeiten, aber es war trotzdem eine enttĂ€uschende Erfahrung. Nach unserem GesprĂ€ch mit dem Hoteldirektor entschieden wir uns, in ein anderes Hotel zu wechseln. Der Direktor entschuldigte sich aufrichtig und organisierte fĂŒr uns einen Transfer in das Hotel Noom in Conakry. Dort erwartete uns eine Junior Suite und ein funktionsfĂ€higer Pool. Das Hotel Noom war groĂartig und wir genossen unseren Aufenthalt dort sehr. Der Hoteldirektor arrangierte es geschickt, dass die bereits geleistete Zahlung fĂŒr unseren Aufenthalt im ersten Hotel direkt auf unsere Buchung im Hotel Noom angerechnet wurde. Dadurch mussten wir vor Ort keine zusĂ€tzlichen Kosten mehr tragen. Diese reibungslose Abwicklung erleichterte unseren Ăbergang und machte unseren Aufenthalt im Hotel Noom umso angenehmer.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im April 2024
