Mitten in der Gegend Hoa Vang, einem Stadtteil von Da Nang, und in ländlicher Umgebung und in der Nähe von Freizeitparks, befindet sich Mercure Danang French Village Bana Hills. Goldene Brücke und Bà Nà Hills zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region. Wer gerne shoppen geht, wird hier fündig: Einkaufszentrum Chợ Hàn und Con Market. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: Sun World Bà Nà Hills und Mikazuki Wasserpark 365. Zum Reiseführer für Da Nang
An Son, Hoa Ninh, Da Nang
In der Umgebung
Sun World Bà Nà Hills
1 Gehminute - 0.0 km
Linh Ung – Ba Na Pagoda
13 Gehminuten - 1.2 km
Goldene Brücke
17 Gehminuten - 1.4 km
Bà Nà Hills
34 Autominuten - 14.0 km
Ba Na Hills-Seilbahn
35 Autominuten - 13.7 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Ga Thanh Khe – 41 Fahrminuten
Flughafen Da Nang Intl. (DAD) – 74 Fahrminuten
Restaurants
Beer Plaza
17 Gehminuten
Four Seasons Buffet Restaurant
Ba Na Brew House
Starbucks
Starbucks
28 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Mercure Danang French Village Bana Hills
Hotel im gehobenen Stil und für Familien, umgestaltet im Jahr 2022 und in Hoa Vang
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Mercure Danang French Village Bana Hills auf eine Terrasse, Minigolf und 3 Coffeeshops/Cafés freuen. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder das Dampfbad. Lass es dir in den 5 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier lokale und internationale Küche. Ein Garten, ein Spielzimmer/Arcade-Spiele und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Innenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und eine Ladestation für Elektroautos
Ein Billard- oder Pooltisch, ein Fahrstuhl und Tagungsräume
Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 461 individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage.
Andere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit Designer-Toilettenartikeln und Badewannen oder Duschen
Plasmafernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Mal- und Zeichenutensilien und Wasserkocher
All-inclusive-Details
Mercure Danang French Village Bana Hills bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis; max. Entfernung 40 Kilometer)
Shuttle zum Freizeitpark (gegen Aufpreis)
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 519'000 VND für Erwachsene und 235'000 VND für Kinder
3 Coffeeshops/Cafés
5 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Cafe Postal
L'Etable
La Crique
Le Grenier
Maison Du Roi
Aktivitäten
Bibliothek
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Innenpool
Kinderbecken
Minigolf
Sauna
Spielhalle
Familienfreundlich
Innenpool
Kinderbecken
Kinderspiele
Mal- und Zeichenutensilien
Minigolf
Poolzaun
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielhalle
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Tagungsräume
Aussenbereich
Garten
Gemüsegarten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Weg
Weiteres
100% erneuerbare Energie
2016 gebaut
5 Stockwerke
7 Gebäude
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Doppelt verglaste Fenster
Gesamte Unterkunft renoviert: Januar 2022
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Jährliche Kompensationszahlungen für mindestens 10% des CO₂-Fußabdrucks
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Unterhaltung
Plasmafernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Große Spender für Toilettenartikel
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 16:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 10:30 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Du gelangst per Shuttle zur Unterkunft. Dazu solltest du dich mindestens 24 Stunden vor der Anreise über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung setzen.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Bitte arrangieren Sie Ihre Transfer per Seilbahn (gegen Gebühr) in Eigenregie. Das Hotel befindet sich oben auf einem Hügel. Bitte setzen Sie sich gleich nach der Buchung mit dem Hotel in Verbindung, damit der Transfer garantiert werden kann.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 11 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Für Kinder im Alter von 5 und darunter ist das Frühstück inbegriffen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 519000 VND für Erwachsene und ca. 235000 VND für Kinder
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Was wir noch erwähnen sollten
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Anreise zu dieser Unterkunft wird ein Auto empfohlen
Häufig gestellte Fragen
Hat Mercure Danang French Village Bana Hills einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und ein Kinderbecken.
Ist Mercure Danang French Village Bana Hills haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Mercure Danang French Village Bana Hills?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Mercure Danang French Village Bana Hills?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–16:30 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Mercure Danang French Village Bana Hills?
Check-out ist um 10:30 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet Mercure Danang French Village Bana Hills einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.
Bietet Mercure Danang French Village Bana Hills einen All-inclusive-Service an?
Diese Unterkunft bietet einige All-inclusive-Tarife an.
Wo befindet sich Mercure Danang French Village Bana Hills?
Dieses Hotel für Familien in Da Nang liegt in den Bergen, nur 2 km entfernt von: Sun World Bà Nà Hills und Goldene Brücke. Ebenfalls nur bis zu 40 km entfernt: Xuan Thieu Strand und Strand Pham Van Dong.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Mercure Danang French Village Bana Hills
8,2
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,4
Sauberkeit
8,4
Lage
8,2
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
454 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
454
305 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
305
147 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
147
51 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
51
49 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
49
Bewertungen
6/10 – Okay
Agnes
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
20. März 2026
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Langsames & unaufmerksames Personal ohne wirkliche Motivation/Bemühungen
Agnes
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
8/10 – Gut
Kathleen
30. Aug. 2025
Kathleen
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
4/10 – Schlecht
Jens
Mit der Familie gereist
4. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Schöner Ort aber katastrophales Team an der Rezeption.Da vergeht einem gleich die gute Laune und die Freude auf die Location.
Hatten eine Familiensuite bei Expedia gebucht für zwei Erwachsene und ein Kind mit 14 Jahren.
Alles stand so auf dem Voucher.Dann wollten sie uns erst zusätzlich rund 35 Euro Zuschlag berechnen später dann nur noch 15 Euro.Dabei stand es auf Deutsch und Englisch genau richtig auf dem Voucher.Ich musste dann vor dem Manager nochmal zeigen wie die Buchung über Expedia gemacht wurde.Dann mussten sie einen Fehler im eigenen Haus feststellen aber es erfolgte keine Entschuldigung nichts.
Für so ein teures Hotel echt ein schlechter Service.
Der Name des Managers lautet Kayden Khang.Untragbar dieser Mann.So ein Mitarbeiter hätte ich sofort gekündigt.Man hatte das Gefühl gleich am Anfang schon abgezockt zu werden.So war unser erster Eindruck bereits mehr als negativ.
Oben angekommen keine Mitarbeiter zum Empfang.Alles nicht besonders gut ausgeschildert.
Zimmer sind klein aber irgendwie schon ganz schön und urig.Das Frühstück war das Beste.Die Gepäckträger waren sehr nett und kompetent und sie sagten auch, dass viele Gäste sich über die Rezeption und deren Fehler und Unfreundlichkeit beschweren.
Jens
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
10/10 – Hervorragend
Thi-Kim-Yen
17. Juni 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Thi-Kim-Yen
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
21. Mai 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019
6/10 – Okay
Diem
Mit dem Partner gereist
6. Mai 2026
Gut: Personal & Service
Pros: We enjoyed a peaceful, breezy night in the beautifully recreated French village. The check-in process was seamless, and the discount on the cable car tickets was a nice perk.
Cons: It was disappointing, it felt more like a basic dormitory than a 4-star resort. Our room was cramped with four bunk beds, a desk, and a chair. There were no outlets near the bathroom mirror for a hair dryer, so I had to use the outlet by the tea kettle instead, and there was no proper mirror nearby while drying or styling hair, which was inconvenient.
Although, the hotel provided a portable fan to help regulate the AC temperature, the food was consistently mediocre across all venues, and the village completely shuts down after 9 PM. Unless you are desperate for the "quiet" hours, a day trip is a much better value.
Diem
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
10/10 – Hervorragend
HONG PHUONG
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist
4. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best place best for small family. We had a wonderful time and staff was amazing
HONG PHUONG
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
10/10 – Hervorragend
Jason
Mit dem Partner gereist
2. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was excellent everything was perfect
Jason
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
8/10 – Gut
Jin
28. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good buffet options. Convenient location. Helpful stagg
Jin
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
10/10 – Hervorragend
Danny, Ft Worth
Mit dem Partner gereist
26. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is amazing, especially at night, the lights brought it to life, a night stay is a definite must.
Danny
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
10/10 – Hervorragend
Nuntinee
25. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Awesome
Nuntinee
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
10/10 – Hervorragend
Mousa
25. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel at a great location.
Restaurant in the mornings is so hectic
Mousa
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
6/10 – Okay
Susan
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
19. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
We were given the wrong room number but no big issue there. Easily mistaken when taking more than one party. The bell boys were super helpful from taking our bags and directing us to our room and taking our bags on check out.
Room was ok very out dated and air conditioning didn’t work very well and tv did not work.
Susan
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Beryl, Wollert
19. Apr. 2026
The staff were excellent.
The room was clean.
The wi-fi was good.
And, there was a huge range of food choices to pick from for breakfast.
Beryl
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
4/10 – Schlecht
Cuong
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
18. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great breakfast buffet. Bellboys are great. Thats all for the price I paid. Room need to be remodeled. Too dusty underneath the bed, so many things break in the room.
There are only 3 lines for check-in before cable car while there are groups of tourists to handle, took 40’ in line for a line of 3. And another room check when arrived, too many steps
Cuong
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
2/10 – Ungenügend
Jhara
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
17. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had one of the most stressful hotel experiences here, and what made it worse was how poorly the situation was handled.
On our first night, we were assigned two rooms: 3205 and 3112. Room 3205 was perfectly fine, but when we went to access Room 3112, the key card did not work. Moments later, a guest opened the door from inside and informed us that they were currently staying in that room. This means the hotel assigned us a room that was already occupied, which is a serious breach of privacy and security.
We immediately returned to the front desk to report the issue. Instead of resolving it promptly, we were asked to wait around 20 minutes while they “looked for a room,” eventually giving us a different one (3118). No apology was given at that time.
The next day, when we requested our key for the second night, the situation escalated further. A manager confronted us and attempted to show us footage of Room 3118 to “prove” that it was not occupied—completely missing the point. Our issue was never with 3118, but with the original room 3112 that they assigned to us. Despite explaining this clearly, the manager insisted that we must have misread the key card, which is simply not true. It was clearly labeled 3112, and we would not have encountered another guest otherwise.
What is most disappointing is the complete lack of accountability. Not only was there a serious operational mistake, but the staff chose to shift the blame onto us rather than acknowledge the error or offer
Jhara
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
2/10 – Ungenügend
ANNABELLE
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
17. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had one of the most stressful hotel experiences here, and what made it worse was how poorly the situation was handled.
On our first night, we were assigned two rooms: 3205 and 3112. Room 3205 was perfectly fine, but when we went to access Room 3112, the key card did not work. Moments later, a guest opened the door from inside and informed us that they were currently staying in that room. This means the hotel assigned us a room that was already occupied, which is a serious breach of privacy and security.
We immediately returned to the front desk to report the issue. Instead of resolving it promptly, we were asked to wait around 20 minutes while they “looked for a room,” eventually giving us a different one (3118). No apology was given at that time.
The next day, when we requested our key for the second night, the situation escalated further. A manager confronted us and attempted to show us footage of Room 3118 to “prove” that it was not occupied—completely missing the point. Our issue was never with 3118, but with the original room 3112 that they assigned to us. Despite explaining this clearly, the manager insisted that we must have misread the key card, which is simply not true. It was clearly labeled 3112, and we would not have encountered another guest otherwise.
What is most disappointing is the complete lack of accountability. Not only was there a serious operational mistake, but the staff chose to shift the blame onto us rather than acknowledge the error or offer
ANNABELLE
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
8/10 – Gut
Victoria
16. Apr. 2026
Victoria
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
6/10 – Okay
Kendi
Mit der Familie gereist
15. Apr. 2026
THE ROOM WAS TO HOT. IT WAS A SET TEMP AND GUESTS COULD NOT CHANGE THE TEMP TO THERI LIKING
Kendi
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
8/10 – Gut
Long Phi
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Good breakfast. Services amazing. Staff are very friendly and helpful.
Long Phi
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
8/10 – Gut
Prashant
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast not up to standards, example: no hot milk, hot fried eggs were not available ,,,,etc
Prashant
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
10/10 – Hervorragend
ANTHONY, Vlaardingen
Mit dem Partner gereist
10. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast was excellent. Room was clean .air was a mobile unit but worked just fine
ANTHONY
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
6/10 – Okay
Ma. Victoria
9. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
No aircondition
Ma. Victoria
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
8/10 – Gut
Alma, Winnipeg
9. Apr. 2026
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft