Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel
Le prix actuel est de CHF 667.
taxes et frais compris
19 oct. - 20 oct.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, balcon

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec un fauteuil et un pouf, d’un bureau avec un ordinateur portable, d’une table de chevet avec une lampe et d’un vase de fleurs.

Chambre Double Deluxe, balcon

9,6 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • Vue sur la vallée
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 chambre, terrasse

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une table de chevet avec une lampe, une horloge numérique et un miroir qui reflète la pièce.

Chambre Double Deluxe, 1 chambre, terrasse

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, balcon (Alpine)

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau, une chaise et une vue sur une colline boisée.

Suite, 1 chambre, balcon (Alpine)

  • Vue sur la vallée
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre, balcon, vue vallée

Une chambre d’hôtel moderne, équipée d’un canapé, d’un lit, d’une petite table et d’une table de chevet avec une lampe.

Suite Deluxe, 1 chambre, balcon, vue vallée

  • Vue sur la vallée
  • 145 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Luxe, 2 chambres, balcon (Vitality)

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé vert, un bureau et une chaise.

Appartement Luxe, 2 chambres, balcon (Vitality)

  • Vue sur la vallée
  • 151 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits OU 4 grands lits 1 place

Chambre

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Alpine Deluxe Room with Balcony 40 sqm 431 sqf

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau avec une télévision, d’un coin repas et offrant une vue sur l’extérieur.

Alpine Deluxe Room with Balcony 40 sqm 431 sqf

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Alpine Deluxe Room with Terrace 40 sqm 431 sqf

Une chambre d’hôtel dotée d’un grand lit, d’un bureau avec un ordinateur, d’un coin repas et offrant une vue sur l’extérieur.

Alpine Deluxe Room with Terrace 40 sqm 431 sqf

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne vous donne rendez-vous à Ennetbuergen, plus précisément près de l'aéroport, en bord de lac. Les célèbres Palais de la culture et des congrès de Lucerne et Musée du transport de la Suisse comptent certes parmi les hauts lieux culturels, mais les non moins emblématiques Pont de Lucerne et Lion de Lucerne attendent aussi votre visite. Pensez également à ajouter Ascenseur du Hammetschwand et Hôtel de ville de Lucerne à votre liste de choses à voir. Le ski de fond, le ski alpin et le snowboard font partie intégrante des plaisirs de votre séjour. Profitez également de ces quelques jours pour vous adonner au patinage sur glace. Consultez notre guide de voyage sur Ennetbuergen
Carte
Bürgenstock 30, Ennetbuergen, NW, 6363

À proximité

  • Un bâtiment moderne à la façade vitrée, entouré d’une végétation luxuriante et avec une chaîne de montagnes en arrière-plan.
    Burgenstock
    11 min en voiture - 1.8 km
  • Une ville riveraine dotée de bâtiments historiques, d’un imposant beffroi et d’un pont enjambant le cours d’eau.
    Pont de Lucerne
    28 min en voiture - 21.6 km
  • Un lac avec des bateaux, une montagne et des bâtiments en arrière-plan.
    Palais de la culture et des congrès de Lucerne
    28 min en voiture - 21.9 km
  • Un sarcophage en pierre sur lequel est sculpté un lion couché, et qui porte une inscription.
    Lion de Lucerne
    29 min en voiture - 22.6 km
  • Ascenseur du Hammetschwand
    11 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

  • Gare de Stansstad - 14 min en voiture
  • Gare de Stans - 17 min en voiture
  • Aéroport de Zurich (ZRH) - 75 min en voiture

Restaurants

  • Lakeview Bar & Lounge
    2 min à pied
  • Seerestaurant Schlüssel
    10 min en voiture
  • AIOLA al Porto
    10 min en voiture
  • S‘Buffet - Beck-Away - Bistro - Bar
    12 min en voiture
  • Spices
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne

  • Hôtel de luxe dans un cadre de charme à proximité de Ascenseur du Hammetschwand
  • Situé à deux pas des emblématiques Musée du transport de la Suisse et Palais de la culture et des congrès de Lucerne, l'hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne propose une terrasse, des boutiques de créateur sur place et un salon de coiffure. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel : des cours de Pilates, de l'aérobic et du vélo. Faites-vous chouchouter avec un massage suédois, un soin corporel ou un enveloppement détoxifiant au spa sur place, Waldhotel Spa. Le restaurant sur place, Verbena Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et un menu enfant. Des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement propose également une bibliothèque, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une cheminée dans le hall. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar et un centre d'affaires, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Autres avantages :
    • Piscine couverte et piscine en plein air, avec chaises longues
    • Petit déjeuner complet (en supplément), location de vélos et 2 courts de tennis en salle
    • Parking avec voiturier (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
    • Accès à une piscine couverte à proximité, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et coffre-fort à la réception
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 137 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé (en supplément)
    • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire relaxante profonde
    • TV connectée avec chaînes thématiques
    • Balcon, bouilloire électrique et chauffage

Hébergements similaires

Une piscine à débordement située sur le toit, avec une balustrade en verre, un mur en pierre et une vue sur la ville au crépuscule.
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
Ennetbuergen
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
9.6 sur 10, Exceptionnel, 342 avis
Le nouveau prix est de CHF 974
taxes et frais compris
20 oct. - 21 oct.
Bürgenstock Hotel & Alpine Spa
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place (40 CHF par nuit)
  • Parking avec voiturier sur place (40 CHF par nuit)
  • Parking longue durée sur place (40 CHF par jour)
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 45 CHF par adulte et 45 CHF par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Verbena Restaurant

Activités

  • 2 courts de tennis en salle
  • Bibliothèque
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Leçons de tennis
  • Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Accès à la piscine couverte voisine
  • Accès à la piscine extérieure voisine
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Le long d’un lac
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 12 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 9 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2017
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire relaxante profonde
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes thématiques
  • Station d’accueil MP3
  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 100 % du tarif de la chambre

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 60 CHF par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 225.0 CHF par nuit
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 CHF par nuit

Moyens de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 5.00 CHF par personne et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 45 CHF par adulte et environ 45 CHF par enfant.
  • Navette aéroport : 425 CHF par véhicule, aller simple
  • Navette aéroport : 425 CHF par enfant, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 40 CHF par nuit
  • Service de voiturier : 40 CHF par nuit
  • Frais pour le parking longue durée : 40 CHF par jour
  • Animaux de compagnie : 60 CHF par animal et par nuit
  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 100 % du tarif de la chambre (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 50.0 CHF par nuit
  • Lit d'appoint : 225.0 CHF par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver l'accès à la piscine chauffée
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder au spa et doivent être accompagnés d'un adulte.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 19 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 17 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 5 étoiles.

Foire aux questions

L'hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 19 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 60 CHF par animal et par nuit.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 40 CHF par nuit. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 40 CHF par nuit. Le parking longue durée est disponible pour un montant de 40 CHF par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier d'un départ tardif en échange d'un supplément de 100 % (soumis à disponibilité).

L'hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 425 CHF par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation près de l'aéroport, cet hôtel de luxe se situe à 1,7 km de Ascenseur du Hammetschwand et à moins de 20 km de Pont de Lucerne et Palais de la culture et des congrès de Lucerne. Également à 25 km de distance : Hôtel de ville de Lucerne et Grand Casino de Lucerne.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Waldhotel by Bürgenstock Lake Lucerne

9,4

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,2

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 92 avis sur 110.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 110.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 110.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 110.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 110.

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Personnel et service et équipements
Great view of the valley and great service. For such a luxury hotel, some areas were deteriorating and not maintained well.
Séjour de 3 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was spacious, clean, and comfortable. The restaurants and breakfast were above standard, with a great selection of healthy and nutritious options. Although we didn’t get a chance to use the pool or spa, we really enjoyed the included boat cruise to downtown Lucerne, it was an amazing experience! Yes, the hotel is expensive, but considering the high-quality breakfast and the beautiful boat ride directly to the center of Lucerne, it was definitely well worth the money.
Séjour de 2 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the hiking!
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience! Beautiful place
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ein rundum perfekter Aufenthalt
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles wunderbar
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was impeccable! The staff were super helpful and friendly and made us feel at home right away. The stay was memorable and this place truly live up to the high standards.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
員工態度親切有禮，讓我們入住體驗非常愉快
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The mountain view was magnificent
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Book for the best spa experience

We loved our stay at Burgenstock. 10/10 would visit this property again. If you’re looking for the ultimate spa expedience with views for days, this is for you.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Astonishing hotel. Felt like I was in a dream.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I always like to stay at nice hotels, but this is by far the most luxurious experience I have had. Every member of the hotel staff is beyond kind & accommodating, the food is outstanding, and the views around the property are amazing. I highly recommend this if your looking for a luxe experience.
Séjour de 3 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxury beyond all else.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wie waren kurz vor Ostern da und es war sehr ruhig da nicht viele Gäste in Hotel waren. Den SPA Bereich hatten wir fast alleine für uns. Alles top und Service sehr gut!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
First time in Switzerland. We enjoyed the cleanliness and the politeness. We will come back soon :)
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
got pink eye , rooms old , halls need renovations, service so bad , staff have attitude problems esp gabrielle from the cafe in Burgenstock hotel she was so bad
Séjour de 9 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pleasant
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best of best hotel in Switzerland mountains with amazing SPA and views on mountain!!!!! Highly recommended for everyone !!! My dream some day back to this lovely hotel !!!
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Decent hotel

Decent hotel, but is it worth the money? I guess that's an individual decision, but we thought it was overpriced. Yes, they provide the free use of the boat and funicular, yes the Spa is included, but still overpriced in our opinion. Especially as they require you to pay for parking, and dinner options were also above average in price. Lots of positives, but really nothing that we couldn't find elsewhere for less.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Majestic stay at Lake Lucern

Iconic resort on a majestic destination overlooking Lake Lucerne. Clean facilities and farm to table offerings in a fantastic restaurant Verbena. Free tram and bistros included with stay. Communication between varied parties at resort could be improved. Just a few examples: main spa access supposed to be included but upon arrival it’s at extra cost. Breakfast is included in reservation but I was told initially it is not. Sia is only open till 7 pm - could be longer. We noticed quite a few travellers complaining about similar issues. If training and communication issues resolved it would be a 5 star hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stunning relaxing setting. Quiet and clean. Nice service and the whole resort is beautiful. Only thing you should realize which I didn’t when booking through Expedia is it one large resort with 5 hotels. You cannot use all the facilities of each resort depending on the hotel you book. If you want the famous spa you need to book the hotel for that one or like me who stayed at the Waldhotel you need to pay around 350$ per day to access. The waldhotel has a great smaller spa though that I preferred as mainly quieter. The only on pick I have is they let toddlers in the spa area which isn’t relaxing when they start screaming and I witness a toddler peeing in the spa pool!!?!!? They need to fix that. Lovely place and waking up to an alpine setting and sound of cow bells in the morning.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Not a 5 star feeling

Hotel is rated as 5 star hotel and price reflects that. When you arrive to a 5 star hotel you would expect floor heating in bathrooms, but this is not the case in this hotel opened around 2008. Hence the floor is cold and heating in room else was too warm. We did not manage to adjust heat and had to open terrassedoor during night. We had booked including halfboard. On arrival we found out, that we could choose to eat at 6.30 pm or 9.00 pm. When you book a room with halfboard in a 5 star hotel I would expect to book tabel at a more convenient time and not have to adjust to "two seatings". As half the guests are booked at the same time we had to wait in line for app. 15 minutes before getting a tabel. Again not what I would expect for a 5 star hotel with a nightly rate of over 700 Euro. We will not come again even though area surrounding Bürgenstock is beautifull.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Unvergessliche Tage im Waldhotel

Wir hatten unseren Aufenthalt im Waldhotel von Herzen genossen. Für uns war es ein traumhafter Urlaub mit einem grandiosen Abschluss mit zwei Nächten in diesem Hotel. Das Service Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Vielleicht gibt es die eine oder andere Unstimmigkeit in der Kommunikation, an welcher man noch arbeiten könnte, aber dennoch sind alle stets bemüht. Unser Zimmer war wundervoll eingerichtet, mit einem sensationellen Blick auf die Alp, viel frische Luft auf dem Balkon und alles tiptop sauber. Für Annehmlichkeiten ist gesorgt. Wir hatten sogar eine sehr persönliche Überraschung auf dem Zimmer. Wir waren sehr dankbar für diese. Auch der Spa lässt keine Wünsche offen. Alles ist vorhanden und man kann sich in Ruhe erholen und entspannen. Das Frühstück und das Abendessen war sehr gut. Die Auswahl bei der Halbpension war nach zwei Abenden eher überschaubar, aber dennoch ausreichend. Es war auf jeden Fall sehr ausreichend und frisch zubereitet. Das Buffet beim Frühstück hatte viele gesunde Optionen. Beim Bestellen einer Speise beim Frühstück gab es beim Toast mit Avocado leider Avocado aus der Dose oder Glas. Dies hätte frisch sein können, als mini Kritik. Der Café schmeckte auch wie aus dem Automaten und war kein Siebträger Café. Das sind allerdings nur Kleinigkeiten. Wir kommen auf jeden Fall sehr gerne wieder ins Waldhhotel und schätzen das Areal um das Bürgenstock sehr.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le SPA: formidable! le personnel aussi Le moins: peu de programmes TV - on pourrait imaginer également Netflix (même payant)!?
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est beaucoup trop cher L'hotel est magnifique mais malgré des magnifique matériaux on se croirait dans une ambiance un peu sèche Une nuit à CHF 900.- c'est exagéré
Séjour de 1 nuit en août 2019