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Avis sur The Garrison

4 out of 5
The Garrison
High Street, Fort William, Scotland

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 342 avis sur 607." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 174 avis sur 607." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 607." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 607." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 607." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

NOELLE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Intéressant de dormir dans une cellule
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Keri le 11 déc. 2023
Thank you for your lovely review, we hope to welcome you back soon!

4/10 Médiocre

Jean-Baptiste

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Publicité mensongère
Je n'ai pas l'habitude de dire du mal d'un établissement mais là pas le choix. Touf d'abord la dame qui nous a accueilli (une vielle dame blonde) était désagréable sans aucun sens du service. Je lui ai demandé de répéter doucement ce qu'elle m'expliquait sur la chambre et le fonctionnement, son accès écossais étant très prononcé, elle a refait son discours de la même manière, ok merci... Plus tard dans la soirée, avons parlé avec une jeune dame souriante et qui était plus à l'écoute, dommage les explications seraient mieux passées la première fois. Ensuite la chambre (double cell) contient un matelas 120cm (pour 2 personnes, autant dire qu'on est très proches) posé sur une plaque de bois, aucun sommier donc raide comme c'est pas possible. Ensuite la salle de bain privative est un mensonge, il n'y a que les toilettes. La douche est dans une pièce quelques portes plus loin accessible à tout le monde. Enfin la taille de la chambre ne permet pas de poser plus d'une valise moyenne. Bref, séjour absolument pas conforme à la description faite sur internet. Le chambres supérieures ou suites sont peut-ètre bien mais les "cells" même si on ne cherche pas le grand confort sont lamentables. Hôtel Garrison, vous êtes des menteurs !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Keri le 4 sept. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review, the room type you booked was our budget converted prison cells. The rooms are explained clearly on all booking sites, next time you are booking I would recommend reading into room descriptions & reviews more so you know what to expect.

6/10 Satisfaisant

Blaise

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Le lit est de mauvaise qualité car le matelas ne fait que 10cm d'épaisseur posé sur une planche en bois, autant dire qu'on a vraiment l'impression de dormir en cellule ! De plus le lit ne faisait que 120cm de large pour une chambre 2 personnes ca fait petit et pourtant on n'est pas gros, ca netait pas précisé... Le parking a une dizaine de place pour 40 chambres, donc forcément ca coince il faut arriver tres tot pour avoir une place. Point positif : l'emplacement de l'hôtel, la propreté.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Alison le 24 avr. 2023
Dear Blaise,Many thanks for taking the time to leave us a review. The 6 original cell rooms we have are the original cells from its days as a police station! its meant as an experience for guests to sleep in a converted original cell, which are obviously very small and why we only sell them for 89 per night which in fort William is very reasonable. They still have there own private shower facilities fitted with the Highland soap range.Kind Regards Alison

10/10 Excellent

Marion

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Alison le 22 avr. 2023
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

10/10 Excellent

Robin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Alison le 18 déc. 2022
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

10/10 Excellent

Stephane

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Alison le 5 sept. 2022
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recommandé
À part le wifi un peu "aléatoire", le reste est parfait. Tout est très bien entretenu et le personnel est super !
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Alison le 10 févr. 2020
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Alison Tracy le 28 nov. 2019
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Méfiance!
Attention à bien lire entre les lignes du descriptif de la chambre : nous sommes arrivés dans une chambre avec salle de bain partagée (alors qu'il était bien spécifié "private" avec des lits superposés!... Je soupçonne l’hôtel d'être habitué avec ce genre de pratique car à peine arrivés, ils nous ont proposé un surclassement (payant, of course!) :-( Par ailleurs, belles prestations (mais avec une note bien plus élevée que prévue du coup)
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Alison Tracy le 28 nov. 2019
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

10/10 Excellent

Marilyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très sympa
Nous avions réservé pour une chambre type cellule. La réceptionniste nous a proposé une chambre plus confortable avec les petits déjeuners pour un prix très correct. Les chambres sont bien agencées et décorées avec goût. Le petit déjeuner est très bon aussi et l’accueil est très agréable. Le parking est par contre rapidement rempli.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de aileen Tasker le 17 oct. 2019
Thank You for your kind review Aileen

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel. Bien situé et propre. Séjour agréable
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alison Trcay le 25 août 2019
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kind Regards, The Team at The Garrison Hotel

8/10 Bien

Bourgeois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une expérience dans une ancienne prison !
L’hotel est une ancienne prison. Il y des chambres et des cellules beaucoup moins chères. Personnels très agréables.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Alison Trcay le 23 juil. 2019
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kindest regards, The Team at The Garrison Hotel

8/10 Bien

Ambre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hôtel.
Hôtel agréable et bien situé, proche de la gare et d'un arrêt de bus. Le personnel est sympathique et agréable. La chambre est joliment décorée, avec une bonne literie. Le Petit déjeuner est copieux et diverse. Un bemol : le restaurant pour le soir, la cuisine est bonne mais le service est long, tellement que nous n'avons pas pu prendre de dessert...vous trouverez votre bonheur en ville, à deux pas de l'hôtel !
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Aileen le 24 avr. 2019
Thank you for your kind review, we hope you enjoed the rest of your travels.

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Alison Tracy le 12 avr. 2019
Thank you for taking the time to review The Garrison Hotel. Kindest regards, The Team at The Garrison Hotel

2/10 Horrible

Pierre-Jean

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel correct. Service déplorable. Parking payant
Check in à 20h à la réception par une dame vite désagréable ne faisant aucun effort pour se faire comprendre. Nous indique de ne pas rester stationner lâ ou nous sommes qu un parking est disponible à 150m. Nous nous rendons au parking et découvrons que celui ci est payant ! Nous retournons à l Hotel pour voir avec eux s’ils ont des tickets de stationnement. Il est indiqué parking gratuit sur le descriptif de l Hotel sur Hôtels.com. Eh bien non la réceptionniste nous explique que non ce n est pas le cas et tant pis pour nous, elle est sur d elle! Nous lui montrons le voucher où il est écrit parking gratuit Et la après avoir fait mine de ne pas comprendre, nous insistons et elle trouve un autre argument: Parking gratuit oui mais selon disponibilité sauf que cela n est mentionné nulle part comme cela peut arriver sur d autres hôtels. Bref service déplorable. Nous découvrons un parking de 12 places pour un hôtel de 2-3 étages avec une dizaine de chambre par étage. La femme àla réception a forcément l habitude des réflexions à ce sujet d’où son comportement inapproprié. Dommage puisque pour choisir un hôtel en ville bien sur nous avions regardé pour le stationnement compris s agissant d un quartier où le stationnement est limité en temps et cher. Pour finir le lendemain nous rendons la carte « clef » , retrouvons la même réceptionniste et là encore mieux récupère la clef sans nous adresser la parole ni mémé nous saluer alors que nous l avons fait de façon audible.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

July

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super !
Super nuit dans cet hôtel ! Tout est neuf, très charmant, fait avec beaucoup de goût. Petit-déjeuner très bien également ! Personnel gentil et cadre superbe avec vue partielle sur le Loch !
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

8/10 Bien

JEAN-FRANCOIS

Hotel neuf, bien décoré / salle de bain à revoir
Hôtel tout neuf. Les chambres sont assez grandes et jolies. La salle de bain est très petite, ce qui en soit n’est pas très grave. Mais elle n’est pas fonctionnelle du tout : la douche a l’italienne met de l’eau dans toute la pièce et le lavabo est vraiment tout petit (le plus petit jamais vu) et donc compliqué. La localisation est top juste à côté du centre ville. Le petit déjeuner est très bon. En revanche bcp de bruit dans l’hotel: les portent claquent et font bouger et trembler tous les murs. Les femmes de ménage parlaient très très fort dans le couloir très tôt le matin.
Séjour de 1 nuit en août 2018

4/10 Médiocre

bubi35, rennes

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Sans ouverture avec une forte odeur de solvant
Un accueil un peu glacial ce qui nous a surpris car pas habituel en Ecosse. La chambre consiste en deux lits superposés avec en guise de fenêtre des carreaux de verre donc pas d'ouverture. Une forte odeur de solvant qui ne s'évacue donc pas ou peu avec une soufflerie un peu bruyante. La salle de bain n'était pas nickel et une des douches réservées à une des chambres n'avait pas été faite! Le petit-déjeuner est très correcte mais comme les chambres tout est exiguë une maison de souris!
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel merveilleux
Quel hôtel merveilleux! L’accueil était magnifique. Nous avons adoré notre chambre, le service était impeccable. J’y retournerai sans aucun doute!
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

MarieJ, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent emplacement, chambre très propre. Deux bémols: personnel en nombre insuffisant au déjeuner et carte magnétique démagnétisée chaque jour sans qu'on en soit averti.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
NOISY
new hotel, just opened July 2018. interesting design, young staff trying hard. but very noisy, avoid rooms by stairs or lift.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

4/10 Médiocre

Mackenzie

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was the only one left to book, and for a good reason. We booked into the suites and it was $550 CAD and was worth about $200. The diesel blowers blew diesel into our room the entire time. We couldn’t keep the windows open without the smell of diesel wafting though the suite. The beds were comfortable enough. We went down to breakfast and they didn’t have room for us. We paid $550 for a crappy room with no breakfast. The staff were short and unfriendly. I did not enjoy my experience here and would not come back.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Raymond, Washington

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Joy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This used to be an old jailhouse. It is very unique.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Shirley

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Well..not what was expected...weird feeling ...kind of weird atmosphere..our room was looking to a back alley...leason learned.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Maggie, Melbourne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location in Fort William. I would stay here again
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Taneil

Les points forts : Propreté et personnel et service
I stayed in one of the cellars. It was a neat experience but the price I paid for the amenities was poor.the building itself is beautiful but I should have just spent a bit more for a larger room. The cellar was very small so much so I couldn’t turn around with my back pack. The showers are in a separate area you have to walk down the hall, just so others are aware. The worst part of the stay was a thin camping foam on a hard wood base. I’m only 110 lbs and I sank through and my hip bones were against the wood all night. I wouldn’t suggest those rooms to anyone but the others looked nice. Also no hair dryer in the room and I had to ask after which was inconvenient and someone had to bring it to me from the front
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Wei

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A good stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Stefan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Laurence

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Sejal, Lexington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Rooms, especially the bathrooms were super tiny. Shower was barely enough to stand, and to stop the water not going everywhere they had these curtains which made the small shower very dark. It is ok as we stayed only one night.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Debra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would like to have a bigger fan. Get hot when sleeping
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Scott

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ideal
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Rona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in a two bedroom apartment. The apartments are actually on a road behind the hotel, not inside the hotel. The apartment was spacious and perfect for our group of four. Quiet and clean with good amenities. We had free parking in front of the apartments. Would recommend if you need room for a family.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Alison

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Stunning location, very clean, lovely staff in the main hotel. The apartments feel like a bit of an odd outpost/after thought and wasn't as four star as the main hotel. We had some maintenance issues with our apartment which were partly resolved while we were staying, though it was concerning that the cleaners hadn't reported any of them (particularly heavy radiator falling off the wall, bathroom door unable to open more than half way).
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Astrid Liliana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, accesible a todo a pie y muy cercano a la estación del tren. El desayuno estaba delicioso y muy completo, el personal demasiado amable. Nos quedamos en las habitaciones - celda, son algo pequeñas, pero las literas son muy cómodas y las amenidades de baño son muy buenas también, solo la escalera para subir a la cama de arriba estaba algo complicada, pero en general, todo excelente.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Dogs barking in the hallway at 6am. Paid over $300 CDN a night for no breakfast, queen sized bed, and a pullout bed from the couch. Every 8 to 10 minutes a blower would go off outside. I do not recommend this overyly priced hotel at all!
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Graham

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff and food was excellent 👌
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
The hotel is modern, clean and tidy. Good location. Staff attitude in checking in not great. We had a breakdown on way here and i phoned forward to let them know we woukd be late. No parking spaces available on arrival ans wife had injury to leg that reduced her ability to walk. Staff member said "youll have to drop her off and park elsewhere" . Asked where i could get food at 945 pm, staff member sucked teeth shook head and pointed out a local restaurant which wasnt able to help. No direction to elsewhere. In street parking restricted and nearby car park very dark not many cars there no visible security or cctv. In summary hotel needs sufficient parking for guests. Staff attitude could have been better
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Yvonne le 15 mars 2024
Hi PaulI am sorry you found my attitude not great at check in.Firstly, my 'sucking in teeth' was more in sympathy as I know, as I live here that no restaurants serve food after 9pm, apart from Spice Tandoori & that was where I suggested you try.Parking - we have 10 spaces for 41 rooms so it is impossible for everyone to have a parking space - this is why we do not advertise parking as it is allocated on a first come, first served basis.I directed you to the overflow parking we suggest to all guests - The West End Carpark.To be honest, not many high street hotels have parking.What I said was ' you can drop your wife & bags off & take to the room before you move the car.I feel you had a very bad day with the car breaking down, then arriving at the hotel late to find no parking & no restaurants open, these things added to your already stressful day!I am glad you at least enjoyed your room.Many ThanksYvonne

8/10 Bien

Cara

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: stylish rooms, well located, generous coffee, nice local toiletries, good value. Cons: limited storage space, lumpy bed, cold reception, loud guests (and noisy housekeeping?).
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Gail

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Short Stay
Really enjoyed our stay. Staff are so friendly and the accommodation was very clean and comfortable. My husband is disabled and this is the best room we have ever stayed in . The breakfast is really enjoyable , would recommend The Garrison and we will be back.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Alistair

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay!
My girlfriend and I had a wonderful stay at The Garrison. The room was very comfy, with plenty of space, modern and clean. The breakfast is great value for money and tastes incredible! The staff are highly accommodating and very friendly. I would recommend the place to anyone wanting to stay in the area, but I’d say it’s also worth travelling for if you’re further afield too! Definitely planning another stay in the not too distant future.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hot6
Great hotel Staff very friendly Food great comfy room
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quirky boutique hotel - friendly, great value and excellent facilities.Very clean
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Modern, Great Staff
Super friendly staff, great modern hotel and everything you need provided!
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Amanda

Voyage en couple
Lovely clean property with exceptional breakfast. Staff friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Andrew

Séjour de 1 nuit en février 2024