Luxushotels Gran Canaria

"Gute Parkplätze Zimmer nicht ganz sauber Allergenkennzeichnung im Restaurant extrem verwirrend und verunsichernd da nicht eindeutig"

"Wir verbrachten 6 Tage im Hotel Santa Catalina. Der Empfang war sehr stilvoll mit Gepäck- und Parkservice sowie freundlichem Check-in mit Begrüßungssekt. Fragen zu Hotel, Spa und Restaurants wurden professionell beantwortet. Unsere Junior-Suite Premium (228) lag über dem Hoteleingang mit Blick in den Park und zum Hafen. Die koloniale Einrichtung ist schön, das Zimmer jedoch recht klein, da das nur durch Holzlamellen abgetrennte Bad viel Platz einnimmt. Im Wohnbereich gab es nur einen Sessel, obwohl Platz für einen zweiten wäre. Das Bett ist groß, die Matratzen jedoch sehr hart. Die historischen Fenster sind undicht – bei Sturm zog der Wind deutlich hinein. Der Service wirkte teilweise unkoordiniert: Als Wassergläser fehlten, brauchte es mehrere Telefonate bis Ersatz kam, einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Auch die Zimmerreinigung war nur vollständig mit Trinkgeld. Ohne dieses wurden lediglich Bett gemacht, Handtücher gewechselt und Müll geleert – Boden wischen, Flaschen entsorgen oder Seife nachfüllen fiel aus. Für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend. Das Frühstück überzeugte mit Auswahl, Qualität und freundlichem Personal. Bei voller Belegung kam es jedoch zu Wartezeiten beim Platzieren sowie auf Eierspeisen und Kaffee. Das historische Ambiente und die Dachterrasse sind sehr schön. Der Spa-Bereich enttäuscht jedoch: zugiger, nach oben offener Poolbereich, undichte Sauna-Cubes und abgenutzte, wenig private Duschen – insgesamt keine 5-Sterne-Qualität."

"Mir fehlte etwas Licht"

"Das Hotel liegt sehr zentral, was uns auch sehr wichtig war. Zum Busbahnhof Santa Catalina sind sind es 5-10 Minuten. Von dort aus kann man gut die Insel erkunden. Das Hotel selbst ist allerdings ein ziemlich alter Kasten. Der Service und das allgemeine Ambiente waren gut, das Zimmer verbreitete allerdings einen etwas modrigen Geruch. Bei etwas heftigerem Wind ging die Tür zum Balkon von alleine auf. Ein Hausmeister hat ein paarmal versucht, daran, etwas zu reparieren, es ist ihm aber nicht so richtig gelungen. All in all wurden die Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel nur bedingt erfüllt. "

"Zimmer und Personal ist sehr gut. Das Personal n der Rezeption ist hervorragend und sehr vielsprachig "