Städtereisen Hanshīr al Raqūbah

Kommunikation und Service waren hervorragend.

Das Hotel liegt in ausgezeichneter und sicherer Lage im Zentrum von Port El Kantaoui. Die Atmosphäre im Inneren war ruhig und angenehm – keine laute Musik oder übertriebene Animation am Pool. Das schätzte ich besonders, da man sich wirklich entspannen konnte. 🍽️ Frühstück Beim Frühstück war ein älterer Mitarbeiter im Service sehr freundlich, professionell und sprach fließend Deutsch – großes Lob an ihn. Zu den anderen Servicekräften kann ich leider nichts sagen, da ich keinen direkten Kontakt hatte. 🛎️ Rezeption Die Mitarbeiter an der Rezeption wirkten grundsätzlich professionell, jedoch empfand ich die Kommunikation – insbesondere mit dem Kassierer – als überheblich und unangemessen im Ton. Zudem war die interne Koordination zwischen dem Kassierer und den anderen Kollegen nicht ganz klar – hier gibt es definitiv Verbesserungsbedarf für mehr Klarheit und Kundenfreundlichkeit. 🏖️ Poolbereich Die Mitarbeiter am Pool waren zwar nicht aufdringlich, aber ich habe beobachtet, dass europäischen Gästen bevorzugt sofort Handtücher und Liegen angeboten wurden, während ich als Gast mit anderen äußeren Merkmalen ignoriert wurde und selbst aktiv nachfragen musste. Das empfand ich als unfair – denn wir alle zahlen denselben Preis, teilweise sogar mehr. Gleichbehandlung aller Gäste sollte selbstverständlich sein. 🌊 Strandpersonal Ganz im Gegensatz dazu: Das Personal am Strand war hervorragend – sehr professionell, hilfsbereit und respektvoll. Dafür ein großes Dankeschön!

Bombastisches Essen und der Service war 1a!

Personal, Sicherheit und Sauberkeit, Parkmöglichkeiten und Zentrum-nähe

Wir waren zu dritt (1 Erw. und 2 Kinder im Teenageralter) im Juli/August 2025 für 10 Tage hier und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis während der Sommerferien zufrieden. Wir hatten ein ruhiges Zimmer zu den 3 Kinderrutschen mit seitlichem Meerblick und schattigem Balkon. Wer ein Zimmer mit direktem Meerblick bucht, dem sollte bewusst sein, dass man mit großer Wahrscheinlichkeit einen Logenplatz auf die Hotel-Terrasse erhält, wo jeden Abend bis 23.00 Uhr (Animations)Programm geboten wird. Mir gefiel das internationale Publikum sehr gut, das sich wohl international durchgesetzte Liegen-Reservieren aber gar nicht: Bereits um 8.00 Uhr morgens waren alle Liegen in direkter Poolnähe reserviert, die jedoch häufig für viele Stunden ungenutzt blieben: Einfach nur ärgerlich. Die Zimmer waren modern und ansprechend eingerichtet. Wir hatten Halbpension gebucht: Die Buffets zum Frühstück & Abendessen im "The Kitchen" waren reichhaltig und die Speisen auch bezüglich Allergenen gekennzeichnet. Der Abräumservice im Restaurant war unterschiedlich - ganz besonders positiv möchten wir "Youssef" hervorheben, der einen exzellenten Service im Restaurant "The Kitchen" bot! Das Hotel bietet ein vielfältiges Animationsprogramm an. Wenn alle Hotelgäste ihren Müll vom Strand mitnehmen würden, gäbe es auch keine Hinweise in Rezensionen, dass der Strand schmutzig sei... Kleiner Tipp, wer vom/zum Flughafen mit dem Taxi fährt: 20-30 Tunesische Dinar sind laut Hotel-Concierge aktuell ein angemessener Preis.