Städtereisen Heegheim

Bei Ankunft am soweit heißesten Tag des Jahres funktionierte das EDV System nicht und die freundliche Rezeptionistin bot uns 2 Mineralwasser an und bat uns für 10 Minuten in der Lobby Platz zu nehmen. Wir hatten unser Auto direkt vor der Lobby Tür zum Ausladen geparkt, im beschränkten Halteverbot. Zum Glück fiel mir dies im Kontext mit der Wartezeit selber auf und ich fragte selbst nach der Parkhaus Zufahrt. Die Parkgarage unter dem Hotel kostete €25/Nacht. Zurück in der Lobby, kam die Rezeptionistin direkt auf uns zu und übergab uns unsere Zimmerkarten für 2 Zimmer. Das Standard Zimmer war einfach, aber sauber, entsprach den Hotel Beschreibungen und unseren Erwartungen. Die Klimaanlage funktionierte gut, selbst an diesem 40'C Tag. Wir verbrachten eine erholsame Nacht bei angenehmer Temperatur. Das Frühstücksbuffet bot für voraus bestellte €15pP einen guten Standard. Die Pancake Maschine war fancy und verdient eine extra Erwähnung.

Ich kann über das Gebäude und das Zimmer nur Gutes sagen. Leider hat der Personal uns gesagt, dass wir extra für das Frühstück bezahlen hätten müssen, obwohl dieses bereits gebucht und bezahlt war. Ich habe nachträglich auch geschrieben und angerufen, aber keine Rückmeldung erhalten. Ich finde es sehr sehr schlimm, unprofessionell und unfreundlich. Auch Expedia hat nicht weiter geholfen.

Ich war nicht sicher, ob ich zu den geplannten Zeit angekommen werden. Ich habe angerufen um dies zu erklären, und der sehr freundlich Mitarbeiter wer mein Anruf entgegengenommen hat, hat mir sofort berühigt. Klasse Hotel, gute Gegend, tolle Zimmer.

30 € Parkgebühr pro Tag, wenn man parken nicht vorab gebucht hat.