Hôtels familiaux à Heilbronn, Baden-Württemberg

"Depuis des années que j’utilise hôtel.com, c’est la première fois qu’il m’arrive ça. L’accueil voulait absolument que je paye la chambre alors que ça avait été fait sur le site internet. Reçu de paiement et preuve banque à l’appui, ils ne voulaient rien entendre, en me disant que je devais repayer et me faire rembourser par le site Hôtel.com. Une autre famille était dans le même cas que moi. Vu mon insistance, j’ai réussi à ne rien débourser. J’ai trouvé l’accueil du soir et du matin très limite."