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Hôtel et spa Serge BLANCO

4.0-Sterne-Unterkunft

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Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 3 von 3 Zimmern

Alle Fotos für Standardzimmer, Poolzugang, Meerblick (Balcon / Balcony) anzeigen

Standardzimmer, Poolzugang, Meerblick (Balcon / Balcony)

Standardzimmer, Poolzugang, Meerblick (Balcon / Balcony)

9.4 von 10
Aussergewöhnlich
(11 Bewertungen)

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • Blick auf den Ozean
  • 20 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Standardzimmer, Poolzugang, Blick auf den Innenhof (Balcon / Balcony) anzeigen

Waschbecken im Bad

Standardzimmer, Poolzugang, Blick auf den Innenhof (Balcon / Balcony)

7.8 von 10
Gut
(7 Bewertungen)

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Junior-Suite, Balkon anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Junior-Suite, Balkon

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • Platz für 4 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten
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Zur Gegend

Hôtel et spa Serge BLANCO in Hendaye liegt im Stadtzentrum und am Strand. Hafen von Saint-Jean-de-Luz Ciboure und Hafen von Saint-Jean-de-Luz sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Hendaye und Golf von Biskaya. Plaza Gipuzkoa und Strand von Hondarribia sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Erlebe Wasserspaß pur beim Kajakfahren, beim Tauchen und beim Schnorcheln ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Hendaye
Karte
125 boulevard de la mer, Hendaye, Pyrenees-Atlantiques, 64700

In der Umgebung

  • Strand von Hendaye
    Strand von Hendaye
    1 Gehminute - 0.0 km
  • Plaza Gipuzkoa
    Plaza Gipuzkoa
    20 Gehminuten - 1.9 km
  • Calle San Pedro
    17 Gehminuten - 1.6 km
  • Castillo de Carlos V
    20 Gehminuten - 1.9 km
  • Strand von Hondarribia
    13 Autominuten - 2.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Les Deux-Jumeaux – 4 Fahrminuten
  • Flughafen San Sebastián (EAS) – 16 Fahrminuten

Restaurants

  • Le Chantier
    10 Gehminuten
  • Puntako Taberna
    1 Gehminute
  • Itxaropena
    19 Gehminuten
  • restaurant bistrot kanttu ostatua
    11 Gehminuten
  • Bi Ur Arte
    9 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hôtel et spa Serge BLANCO

Hotel im gehobenen Stil nahe Strand von Hendaye
Die nahe Plaza Gipuzkoa und Strand von Hondarribia gelegene Unterkunft Hôtel et spa Serge BLANCO bietet einen Jachthafen, eine Terrasse und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Fitnesskurse und Pilates-Kurse. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Reflexzonenmassage oder Thalassotherapie im Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf Le Bidassoa, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf regionale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichte Mahlzeiten. Außerdem genießt du hier einen Blick auf den Pool. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnesscenter. Außerdem bietet die Unterkunft einen Coffeeshop/ein Café, einen Friseursalon und einen Textilreinigungsservice. Eine Bar, ein Businesscenter und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
  • Außenpool (je nach Saison geöffnet) mit Sonnenliegen
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und ein Abholservice vom Bahnhof
  • Express-Check-out, ein Fernseher in der Lobby und Rauchverbot in der Unterkunft
  • Tagungsräume, ein Fahrstuhl und ein Concierge-Service
Zimmerausstattung
Alle 90 individuell ausgestatteten Zimmer verfügen über Extras wie eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Duschen und Haartrocknern
  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Balkone, Wasserkocher und tägliche Zimmerreinigung

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Shuttle vom Bahnhof (gegen Aufpreis)
  • Überdachte Parkplätze vor Ort (29 EUR pro Nacht)
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 22 EUR pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Restaurants vor Ort

  • Le Bidassoa

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Dampfbad
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Pilates-Kurse
  • Sauna
  • Shopping
  • Sportkurse
  • Whirlpool
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 2 Tagungsräume
  • Businesscenter
  • Coworking Space

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Jachthafen
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Dampfbad
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Thalassotherapie
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 15 Stufen zum Eingang
  • 5 Behindertenparkplätze
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 110 cm)
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 80 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1991 gebaut
  • 4 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Shampoo

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Individuelle Einrichtung
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Bahnhof an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Gäste werden gebeten, beim Check-in einen Nachweis über die vollständige Impfung gegen COVID-19 vorzulegen
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schliessungen

Vom 9. Februar 2026 bis zum 31. März 2027 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
  • 1 Restaurant
  • Bar/Lounge
  • Businesscenter
  • Aufzug
  • Außenbereich
  • Fitnessbereich
  • Rezeption
  • Zimmer
  • Eingangsbereich
  • Lobby
  • Veranstaltungsräumlichkeiten
  • Parkplatz
  • Sauna
  • Wellnesscenter
  • Whirlpool
  • Pool
Dieses Hotel ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 18 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Maximal 1 Haustier(e) insgesamt
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 32.0 EUR pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.60 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 22 EUR pro Person
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 29 EUR pro Nacht
  • Gebühr für Haustiere: 18 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 32.0 EUR pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Was wir noch erwähnen sollten

Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der saisonal geöffnete Pool ist von Juni bis September geöffnet.
Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Fitnesscenter oder Fitnessbereich. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool, Fitnesscenter und Fitnessbereich.
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet

Nationale Bewertung

Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Et Spa Serge Blanco Hendaye
Serge Blanco Thalasso & Spa
Hôtel et spa Serge BLANCO Hotel
Hôtel et spa Serge BLANCO Hendaye
Hôtel et spa Serge BLANCO Hotel Hendaye

Häufig gestellte Fragen

Hat Hôtel et spa Serge BLANCO einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet). Die Unterkunft renoviert vom 9. Februar 2026 bis zum 31. März 2027 ihren Pool (das Datum der Fertigstellung kann sich ändern).

Ist Hôtel et spa Serge BLANCO haustierfreundlich?

Ja, diese Unterkunft erlaubt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt). Es fällt eine Gebühr von 18 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.

Wie viel kostet das Parken bei Hôtel et spa Serge BLANCO?

Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 29 EUR pro Nacht verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.

Wann ist der Check-in bei Hôtel et spa Serge BLANCO?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Hôtel et spa Serge BLANCO?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Wo befindet sich Hôtel et spa Serge BLANCO?

Dieses Hotel am Strand von Hendaye liegt im Stadtzentrum. Strand von Hendaye und Golf von Biskaya befinden sich zu Fuß nur 10 Minuten entfernt. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Plaza Gipuzkoa und Strand von Hondarribia. Bahnhof Les Deux-Jumeaux ist zu Fuß in 27 Minuten zu erreichen.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Hôtel et spa Serge BLANCO

8,4

Sehr gut

8,6

Sauberkeit

9,0

Lage

8,4

Personal & Service

8,0

Zustand der Unterkunft
96 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
93 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
38 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
13 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 241 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Georgette

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Schöner Strand direkt vor dem Haus

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist alles wunderbar.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Toll, schick & sehr gut gelegen...aber teuer...

Grundsätzlich super...aber sehr sehr schade, dass durch die Badezimmerlüftung Zigarettenrauch der Nachbarn in unser Zimmer eindrang. So oder so, ziemlich unglaublich, dass ein Gesundheits-Thalasso-Hotel ausgerechnet Aschenbecher in den Zimmern führt!!! :-( Während eines Gesundheitsurlaubs schaffen es doch wohl auch Raucher so weit zu überlegen, dass sie die sehr störenden Zigaretten für ein mal zuhause lassen könnten!!!

10/10 – Hervorragend

Luis, Bilbao

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Jay

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Claude

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

8/10 – Gut

Luis, Bilbao

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The pool is great
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

ELODIE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

8/10 – Gut

Joris

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Sonia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

anne marie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Excellent

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Cher pour une qualité pas toujours au rendez-vous

Personnel dans l'ensemble très serviable, chambre spacieuse et agréable, présence du spa et de la piscine, proximité de la plage. Malheureusement, l'état de certains éléments ne correspond pas au niveau de standing et prix affiché : couloirs sentant mauvais, équipements abîmés, propreté des douches/sanitaires da spa.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Olga

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Paule

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Pas à la hauteur des étoiles attribuées

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

fabarez

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Jean Luc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

VANDA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025

6/10 – Okay

sophie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Déçue par la gestion d'une erreur de facturation

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

10/10 – Hervorragend

Carlos

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Sandrine

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Déçu

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

8/10 – Gut

Christelle

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Chambre bien située
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

François

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent sejour
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

Vanessa

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers

Bruyant et inconfortable

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Iñigo

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Brigitte

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Alice

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025