Haustierfreundliche Hotels Herisau

"Die Zimmer waren sauber. Frühstücksbuffet war gut (Auswahl und frische Produkte) und das optionale Abendessen reichlich und lecker. Wir haben im Schlossinnenhof (sicher) geparkt. Die Lage direkt am Wasser ist klasse."

"Sehr gut"

"Alles war perfekt an diesem Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist grosszügig und sehr sauber. Der Fitnessbereich ist ebenfalls gut ausgestattet und mit einem tollen Ausblick! Das Zimmer war heräumig und sauber. Das Frühstücksangebot war vielfältig und alles frisch. Jedes Detail hat gepasst. Eine klare Weiterempfehlung für die Region. "

"wegen Umbau war der Fitnessbereich geschlossen"

"Wie stets sehr schön "

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."