Vacances de Horní Malá Upa

Hotel toujours propre avec un staff très professionnel. On nous a offert une bouteille de champagne à l'arrivée et On a eu aussi droit un late check out sans supplement.

Chambre confortable

Ménage indigne d'un 4 étoiles Points forts: excellente situation géographique, excellente qualité de la literie, chambre avec balcon au 6e étage, wifi rapide, bon petit déjeuner. Points faibles: Caution de 100 euros; réception de l'hôtel dans la pièce bar/salle de petit déjeuner; pas de peignoirs; chauffe-serviette HS; tuyau de douchette fuyard; mauvaise conception du pare-douche qui fait que la salle de bain est arrosée lors d'une douche; et surtout ménage minimal sans passage d'aspirateur ni de changement de draps pendant 4 jours, ce qui est parfaitement inadmissible et totalement incompréhensible pour un tel hôtel.

A 2 mn de l'Horloge et à 10 mn du pont Charles, l'hôtel, à la décoration baroque, est magnifique. Il est constitué de plusieurs bâtiments, ce qui rend l'accès à certaines chambres labyrinthique ! l'accès aux bâtiments est très sécurisé. Chambre très belle, spacieuse et propre, lit très confortable et salle de bains agréable et fonctionnelle. Restaurant parfait et petit déjeuner buffet et copieux et très bien fourni en produits frais . Le personnel est très agréable, poli et souriant. Les entrées avant et arrière donnent un accès facile à tous les points forts de Prague. Seul bémol : nous devions partir de l'hôtel à 3h du matin. Il nous a été proposé un panier repas pour le petit déjeuner, que nous avons accepté. Quelle ne fut pas notre immense déception en découvrant le contenu de ce panier (sandwich pain de mie pas bon, un fruit et une petite bouteille d'eau). Quand on sait que le petit-déjeuner est facturé 20€ par personne, on est loin de la qualité et de la quantité du buffet sur place. A part cela, ce fut parfait .

The room was nice but we were a bitbdissapointed with the cleaning (hairs in our towels, and even a piece in the kettle, strains on the walls and the sofa). It was also very loud in the street, we could hear cars and people partying in the middle of the night, even until morning. It didn't meet our expectations. The staff is amazing, so kind and helpful. The location is also nice, you can do everything by walking. The fitness gym is well equiped.