Hôtel et casino Golden Nugget

Hôtel parfait, même si chambres Masquarade vétustes. Mais c’est indiqué à la réservation.

The view was gorgeous at night with all the lights. We loved it! ~ Always Grateful. ~

Nous avons été très déçus par notre séjour au Fontainebleau Las Vegas. Pour un établissement présenté comme un hôtel 5 étoiles, nous nous attendions à un niveau de service bien supérieur. Partout dans le monde où nous avons séjourné dans des hôtels ou palaces 5 étoiles, nous avons toujours bénéficié d'attentions de base comme du café et du thé offerts dans la chambre, ainsi qu'un véritable service de prise en charge des bagages. Ici, rien de tout cela. De plus, à notre arrivée à 23h, il a fallu attendre pour que notre chambre soit enfin prête, ce qui est particulièrement décevant après un voyage. Nous avons également été surpris de constater qu'aucune bouteille d'eau n'était offerte dans la chambre, alors que c'est un service pourtant courant dans de nombreux hôtels de cette catégorie, notamment au Bellagio. L'établissement est certes récent et impressionnant visuellement, mais le niveau de service ne correspond pas, selon nous, aux standards attendus d'un véritable hôtel 5 étoiles. Une expérience globalement décevante au regard du prix et des attentes suscitées.