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DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel de Houston se trouvant dans le quartier de Autoroute US 290, avec centre de fitness et centre de conférence

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Les mois affichés sont May 2024 et June 2024.
mai 2024
juin 2024

Galerie photos de l’hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Extérieur
Chambre, 2 grands lits
Bar (sur place)
Intérieur
Douche, articles de toilette écologiques, sèche-cheveux
Avis voyageurs
8,0

Très bien

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponible
  • Parking disponibleParking disponibleParking disponible
  • Wi-Fi gratuitWi-Fi gratuitWi-Fi gratuit
  • Salle de sportSalle de sportSalle de sport
  • ClimatisationClimatisationClimatisation
  • RestaurantRestaurantRestaurant

Découvrez la région

Carte
12801 Northwest Fwy, Houston, TX, 77040
  • Site populaireCentre commercial CityCentre12 min en voiture
  • Site populaireSam Houston Race Park (hippodrome)14 min en voiture
  • Site populaireStade de baseball Minute Maid Park16 min en voiture
  • AéroportHouston, Texas (IAH-George Bush Intercontinental)30 min en voiture
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Options de chambre

Suite Présidentielle, 2 chambres

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Rideaux occultants
Lit avec surmatelas
2 chambres à coucher
Édredon de plumes
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 1 très grand lit

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium, 1 très grand lit

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits (Oasis)

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits (Oasis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility & Hearing, Bathtub)

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility & Hearing, Bathtub)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, balcon

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, balcon

Points forts

Balcon
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Roll-In Shower)

Couette en duvet d'oie, surmatelas, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Roll-In Shower)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Lit avec surmatelas
Édredon de plumes
Rideaux occultants
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

À proximité : Downtown Aquarium

Extérieur

Club Quarters Hotel Downtown, Houston

Centre-ville de Houston
Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
8.2 sur 10, Très bien, (3817)
Le nouveau prix est de CHF 111
par nuit
23 mai - 24 mai
Club Quarters Hotel Downtown, Houston

À propos du quartier

Houston

DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow vous donne rendez-vous dans le quartier Autoroute US 290, plus précisément dans le secteur des affaires, près de l'aéroport de Houston. Les célèbres Bayou Music Center et Toyota Center sont des hauts lieux culturels qui ne vous laisseront pas sur votre faim. Et pour assouvir votre soif de shopping, dirigez-vous vers les tout aussi emblématiques Centre commercial CityCentre et Houston Premium Outlets (centre commercial). Consultez l'affiche de l'emblématique Sam Houston Race Park (hippodrome) et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Downtown Aquarium, une attraction prisée des environs. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf.
Consultez notre guide de voyage sur HoustonS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Memorial City Mall (centre commercial) - 11 min en voiture
  • Centre commercial CityCentre - 12 min en voiture
  • Sam Houston Race Park (hippodrome) - 14 min en voiture
  • Stade de baseball Minute Maid Park - 16 min en voiture
  • Toyota Center - 17 min en voiture

Comment se déplacer

  • Gare de Houston - 20 min en voiture
  • Aéroport de Houston George Bush Intercontinental (IAH) - 32 min en voiture

Restaurants

  • Chick-Fil-A - 20 min à pied
  • Whataburger - 17 min à pied
  • Jack In The Box - 17 min à pied
  • Twin Peaks - 15 min à pied
  • Jimmy John's - 13 min à pied

À propos de cet hébergement

DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Hôtel ayant fait l'objet de rénovations en 2019 à proximité de Centre commercial CityCentre
L'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow dispose de nombreux atouts, comme une terrasse, des boutiques de créateur sur place et un café. Le restaurant sur place, Brasserie, propose le petit-déjeuner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et un bar.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Petit-déjeuner complet (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, salle de réception et espaces de coworking
  • Distributeur automatique / services bancaires, coffre-fort à la réception et salle de bal
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le rapport qualité-prix et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 280 chambres disposent d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et douche
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Cafetière/bouilloire, service de ménage quotidien et téléphone

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : l'accès à Internet

Parking et transports

  • Parking sans voiturier non couvert sur place (10.00 USD par jour ; inclut un droit d'entrée/sortie à tout moment)
  • Parking avec voiturier non couvert sur place (25.00 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Parking payant pour camping-cars, bus et camions sur place
  • Parking sur place limité
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet servi en supplément les week-ends : entre 10 et 25 USD pour les adultes et entre 10 et 25 USD pour les enfants
  • Un restaurant et un café
  • Un bar / salon

Restaurants sur place

  • Brasserie
  • Venetian Bar
  • Audry Wine Room

Activités

  • Boutiques de créateurs
  • Centre de fitness

Pour les familles

  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Salle de réception
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre de conférence (2323 mètres carrés d'espace)
  • Espace de coworking
  • Salles de réunion : 8

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Potager

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Énergie 100 % renouvelable
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Pailles biodégradables
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Repas pour les couples
  • Représentations d’artistes locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles de soda en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • L'ensemble de l'hébergement a été rénové en octobre 2019
  • Tasses et gobelets réutilisables uniquement
  • Vaisselle réutilisable uniquement
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Édredon
  • Lits avec surmatelas

Salle de bains

  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Appels locaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50.00 USD
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 26 mars 2024 au 31 mai 2024 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Piscine

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 17 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 100 USD par hébergement

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner complet coûte entre 10 USD et 25 USD environ par adulte et entre 10 USD et 25 USD environ par enfant.
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 10.00 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Parking non couvert avec voiturier : 25.00 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Arrivée anticipée : 50.00 USD (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Tuscany Hotel
The Grand Tuscany Hotel
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow
DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow Hôtel
DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow Houston
DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow Hôtel Houston

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 10.00 USD par jour. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 25.00 USD par jour. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 50.00 USD (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Autoroute US 290, cet hôtel se trouve à moins de 20 km de Sam Houston Race Park (hippodrome), Centre commercial CityCentre et Downtown Aquarium. Également à 25 km de distance : Bayou Music Center et Stade de baseball Minute Maid Park.

Avis sur l’hébergement DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1460 avis sur 2598." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 361 avis sur 2598." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 284 avis sur 2598." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 211 avis sur 2598." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 282 avis sur 2598." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Adi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Management is the worst. Had a multi day reservation which was paid in full. My flight was cancelled and I was delayed for a day, the hotel cancelled my reservation and did not refund.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
D’une saleté rare
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était super bien ! Super emplacement !!
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunately I was very disappointed due to the pool being unavailable for use without notice until we arrived. We were looking forward to being able to enjoy the Oasis pool as described when hotel was booked.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Channelle

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is in terrible condition, very old compared to pictures. Has a mold smell. Had to get the room switch and the second room still had the smell which was lighter but still there. Unaware of the parking fee. Not enough towels in particular face towels. Pool not open.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Pavel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Eric

Les points faibles : Équipements
So, when I booked I thought well I was under the impression that we had access to the pool, the pool was under renovation which that wasn’t stated in the website. The breakfast wasn’t complimentary and the room service, the never made up my bad or anything when I left for the day. Upon arrival, tv wasn’t working and I had no phone service.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

antonette

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very spacious rooms
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Where do I begin. UNSAFE UNSAFE UNSAFE! 1. We checked in and the power was out. Stayed 2 hours in a room with no AC but had no choice because we needed to use the room to get ready. Showed up to our event sweaty and couldn’t shower. 2. Because the power was out, we didn’t get room keys for the first day of our trip. Every time we came back in, the front desk had to walk us upstairs along with other guests. We were left in an elevator to wait for the woman to return with a creepy man who were harassing me and my friend. We couldn’t leave because we needed to be let into our room. UNSAFE. 3. The hotel was unstaffed at many times it should’ve been. We couldn’t order food from the restaurants and coffee bar. What good is that if there’s NO FRIDGE OR MICROWAVE in the rooms? 4. The staff kept me on hold for 40 minutes when I tried to call about an issue with our room, only for her to hang up and not answer again after being on hold for 40 minutes. This hotel is a headache, not up to any standard of living, and is unsafe for travelers. And no discount or refund was issued for our many inconveniences. BEWARE AND BOOK SOMEWHERE ELSE. P.S. we googled the hotel and a little girl recently was KILLED in the pool. no wonder this place has bad vibes.