Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Familie
7. Sept. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Massive Hygienemängel und völlig unverständlicher Umgang mit Beschwerden
Wir hatten das Cher Hotel Eyüp über Expedia für unsere Familie mit zwei Kindern gebucht. Leider war der Aufenthalt für uns so unzumutbar, dass wir bereits nach sehr kurzer Zeit beschlossen haben, das Hotel wieder zu verlassen.
Das größte Problem war der hygienische Zustand unseres Zimmers.
In unserem Bett befanden sich deutlich sichtbar zahlreiche fremde Haare. Nachdem wir dies reklamiert hatten, wurde das Bett neu bezogen. Wir gingen zunächst davon aus, dass das Problem damit erledigt sei.
Leider war das nicht der Fall.
Auch auf der neu bezogenen Bettwäsche befanden sich wieder sehr viele kleine Haare bzw. Körperbehaarung. Wir haben auch diesen Zustand fotografisch dokumentiert. Spätestens an diesem Punkt war für uns persönlich jedes Vertrauen in die Sauberkeit des Zimmers verloren.
Besonders erschreckend fanden wir außerdem die Situation bei unseren Kindern.
Für die Kinder wurde keine ordnungsgemäß bezogene Bettwäsche bereitgestellt. Als wir dies beanstandeten, wollte man uns tatsächlich erklären, dass Kinderbettwäsche in Hotels grundsätzlich keinen Bezug hätte bzw. dass dies normal sei.
Eine solche Aussage haben wir persönlich noch in keinem anderen Hotel erlebt.
Auch die Schlafmöglichkeit für die Kinder war aus unserer Sicht nicht angemessen. Das Schlafsofa war alles andere als eine vernünftige Schlafmöglichkeit!!!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026