Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
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Avis sur Kampala Serena Hotel

5 out of 5
Kampala Serena Hotel
Kintu Road, Kampala

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 121 avis sur 159." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 159." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 159." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 159." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 159." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Momodou

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simply excellent place to stay
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Daniel, München

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Harriet le 21 févr. 2024
Dear Daniel,Thank you so much for sharing a wonderful review. We appreciate your time and hope to host you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

6/10 Satisfaisant

Shaheen Abdulgani A.

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and classy but please please change or update your pillows. Someone booking a good room means they want a good rest. It’s terrible when you can’t sleep because you can feel the age lumps in your pillows. Everything else was great!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Harriet le 19 févr. 2024
Dear Shaheen,Greetings and thank you for your feedback and for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel service, beauty, and class. We apologize for the inconvenience caused by our pillows. We appreciate your suggestion, and we will work on improving them as soon as possible. Your comfort and satisfaction are very important to us. We hope to see you again soon and provide you with a better experience. Thank you for your loyalty and support.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Bien

Deve

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds and professional staff
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Harriet le 19 févr. 2024
Dear Deve,Thank you for choosing to stay at the Kampala Serena Hotel and for sharing your wonderful feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, grounds, and associates met your expectations. Your kind words are greatly appreciated and will motivate us to keep up the good work. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to see you again soon.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

8/10 Bien

CHINTAN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Magnus

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

ian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

SANDRA, GRANGER

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Kirit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Yasin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Momodou

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simply the best place to stay in Kampala
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Tijuana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful Property
Great hotel and beautiful setting. My only issue was that the bed was not that comfortable so I had a bit of difficulty sleeping.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Edwin

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Aging and lack of maintenance. Services are sloth pace.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Edward A

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Jan, Palm Springs

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Mumbere

I like
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Uwe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne große Zimmer, sehr freundliches Personal, eine sehr schöne Anlage mitten in der Stadt, Frühstücksbuffet mit großer Auswahl, Schwankungen im WLAN
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Rogers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Underbart hotell
Hotellet är väldigt bra med trevliga personal och riktigt bra läge. Jag hade höga förväntningar och kan säga att det var bättre än vad jag hade förväntat mig.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de HT le 17 juil. 2023
Dear Rogers,Greetings from the Kampala Serena Hotel. Thank you for sparing your valuable time to share a perfect review. We are delighted to hear that our property, staff and services, exceeded your expectations. We hope to host you again in the near future.Yours Sincerely,GENERAL MANAGER

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A very nice hotel with friendly and professional staff. We will definitely come back again
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de HT le 11 juil. 2023
Dear Thomas,Thank you for sharing a wonderful review of your stay experience. We appreciate your kind words about our staff and recommending our hotel to other travellers. We will be excited to host you again in the near future. Yours Sincerely,Daniel Kang'uGENERAL MANAGER

10/10 Excellent

Faridah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property
Séjour de 4 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Mariah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We loved it. But the pool area closes too early. And mosquitos kept on attacking me😀 Such a wonderful hotel should have a Michelin restaurant. To do so the Pearl restaurant should change the menu. When i heard the name - the Pearl restaurant i thought that they where serving lokal dishes from different plages in Uganda. This is a tip. Uganda has so much to offer. You could turn ugandas different lokal dishes in a unique and exclusive way. In the Wine champagne bar- cocktails should be with lokal ingredients and garnishing. Make seasonal cocktails. You could have gin & tonic Uganda waragi with tonic water. With Uganda waragi - you can make cocktails with different flavours like pineapple cocktail, mango cocktail, Uganda has rim and sweet wine - use it in cocktails.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Maddaline

Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

NEIL

Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a luxurious hotel, with beautiful grounds and pools. The Deluxe rooms are large and have everything you might need including a huge desk and a sitting area; the beds are very comfortable, and the bathroom has a bathtub and a shower. I loved the service provided by the staff at the Lakes Restaurant, especially Yona. In general, the staff were very professional and friendly. They made us feel welcomed. There is really nothing to dislike about Serena. My son loved our weekend here.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Management le 26 janv. 2023
Dear Ms. Corbett,Greetings from Kampala Serena Hotel.Thank you for choosing to stay with us and it is our greatest pleasure to learn that you had such a pleasant stay.We appreciate your good feedback, your kind words about our hotel and for recommending our hotel to the world out there. We do look forward to hosting you once again in the near future.Thank you.Daniel Kang'uGeneral Manager

4/10 Médiocre

Mary

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Someone kept banging on my door at early hours and I’m not sure why.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Management le 18 janv. 2023
Dear Mary,Greetings from Kampala Serena Hotel.We thank you for choosing to stay with us.We appreciate your feedback from your most recent stay with us. We will look into this and investigate what could have happened. Thank you.

10/10 Excellent

Maggie

10/10 Excellent

peter kankaka

Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Diane

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Mitchell, Lethbridge

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Carine

Séjour de 5 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Yichen

Séjour de 6 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Kennedy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Hotel, staff very friendly and the room was clean
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Jay

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Jay

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is extremely welcoming and has great facilities. Providing very comfortable rooms and excellent service.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Arvinder

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Amy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Kampala Serena has some of the most beautiful grounds in the city. The amenities were fantastic, and the service was exceptional. Can’t recommend enough.
Séjour de 7 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Jonathan

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Edson

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Jens

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A very nice business hotel
A very nice hotel close to everything in secure area. The hotel complex is big and spacy with nice surroundings Quite impressive gym
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jacquie - United Kingdom
My stay @ Serena hotel kampala was incredible . The staff were amazing , from the manager James, right down to house keeping Emmanuel and crew , room service Arnold and crew , the restaurants, reception. The most outstanding staff I can remember was Jackie from room service ( Nothing was ever too much for her, Rosette from the restaurant always there to serve . Denis, Joyce, Moses both of them , Wilfred from Laundry, Ambrose and Wycliff @the entrance , the drivers . I can’t mention everyone . The services were Remarkable. Can’t wait to see them again.
Séjour de 10 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Hashim

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Iain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent food options. Nice pool, sauna, steam room. Very helpful staff. Comfortable room and amenities.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Jens

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A little oasis in the middle of the city
Very nice hotel, nice staff. Had some hick up with some goods that was delivered wrong to the room which which the staff managed to handle very poorly and lead to quite some frustration, but after speaking to the manager it was sorted well and they offered a complimentary ride to the airport as a compensation. So all in all good.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2020