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Avis sur Hotel Gudauri Marco Polo

4 out of 5
Hotel Gudauri Marco Polo
Gudauri Resort, Kazbegi

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 24 avis sur 78." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 78." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 78." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 78." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 78." "

8,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Kamran

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very cozy place to stay especially if you’re interested in skiing because the hotel is very close to ski area. The only thing we didn’t like was room temperature. It was quite cold. Otherwise the hotel and staff were very nice. Food was delicious.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Abderraouf

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good hotel
Very nice hotel, excellent location and good amenities.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

JONGJOO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Jerome

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
11 von 10 Punkten
Hotel hätte 5 sterne verdient.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

anabel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2022

8/10 Bien

Anastasiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Лучший в Гудаури
На мой взгляд это лучший отель в Гудаури.Не новый конечно,но конкурентов у него пока ,точно нет.Подъёмник прям у отеля,SPA в отеле,хорошие завтраки.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Anastasiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Самый лучший отель в Гудаури
Прекрасные каникулы в Гудаури!Остались очень довольны отелем,мы отдыхали с семьей в нем не первый раз и считаем,что это самый оптимальный вариант для отдыха и катания в Гудаури.Подъёмник сразу у отеля,в отеле есть SPA,хорошие завтраки.Отель не очень новый,но все ухоженно.Номера полулюкс уже прошли реновацию.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Anastasiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Самый лучший отель в Гудаури
Отличный отель!Подьемник прямо у гостиницы.Хорошие завтраки,есть SPA .В целом мне кажется,для катания самый идеальный выбор в Гудаури.Отель не новый,но все очень продумано и удобно.Обязательно ещё вернёмся !
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Onsy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are helpful and cheerful. Skiing and cable cars are just at the back of the hotel - 2 minutes walk. The view from the balcony.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Onsy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are very helpful and always smiling. They are very polite.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Berndt

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

4/10 Médiocre

stefan

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
makes no sense for there to be no heating when outside night temp is below zero. reception said 'heating comes on tomorrow' I have never seen staff and guests wearing coats serving in the restaurant 3 days in a row and a real challenge getting a heater delivered to the room, only good thing was the supervisor in the restaurant who was outstanding. breakfast was awful; juice is sugared water and when i asked for scrambled eggs it led to a row in the kitchen we could all hear
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Hotel Administration le 3 oct. 2021
Dear Stefan, Thank you for sharing review following your stay at Marco Polo Hotel Gudauri. Please accept our sincere apology for the inconveniences. We will take your comments into consideration and look forward to seeing you again at our hotel.

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best stay in Georgia!
The staff, the food, the room, and the value were all excellent. Probably the best of all our Georgia stays.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Reservation Department le 3 oct. 2021
Greetings, Thank you for taking your time to give feedback about our hotel. We are happy that you enjoyed your stay at Marco Polo Hotel Gudauri and look forward hosting you again soon.

8/10 Bien

azhar

Séjour de 1 nuit en août 2021

2/10 Horrible

Aldrine

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly not recommended!
The best decision I ever made in my entire life was book this place for just one night, dont think we could have gone through an hour more! For all the reviews and ratings online, must say the service was at best horrendous! For a resort in such a tourism focused area, most of the staff just could not speak english and responses if not clear were just down right rude! I would say most of the staff were not trained and if any may have been going through their training as we speak. That aside really dont think many of them want to be in the hospitality industry as thats exactly how it came across! You would be doing yourself a favor by trying an alternate resort. By the way a saving gravce was the stweard who helped us with our luggage, just wish i had tsken down his name to mention here as his customer service was exemplary. Other than that good luck.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ski-in ski-out, great value
The hotel is in a great position at the bottom of the first lift. The rooms are clean and comfortable, if a little small and lacking in extras. The restaurant is very good and the service
Séjour de 7 nuits en avril 2021

6/10 Satisfaisant

Ajay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Service was not great
The service was not up too the mark for the charges they charge for the hotel. We tried to get our room cleaned but no one was available. We tried calling the main reception couple of times during the day but no one attended and eventually we couldn't get the room clean and had to spend the night without any new sheets and towels
Séjour de 3 nuits en avril 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice terrace , nice lobby, nice pool , just at the ski slope
Séjour de 1 nuit en avril 2021

6/10 Satisfaisant

Avely

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Good location, needs renovation
Perfect location , next to slopes and local market which contains all essentials Rooms old fashioned, needs renovation ,
Séjour de 3 nuits en mars 2020

2/10 Horrible

Moshe

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Worse hotel ever!!!!
On our check-in day we got a room stink out of cigarettes , asked to replace it , they took 45 minutes to find other room (by saying hotel is fully booked) , got into the new room , open the water to wash my hands and in a second the room was flooded (plumbing error they say it's first time but you can see that the carpet color was such that flooded few time + the cabinet down part was rotten due to water) Only after that they gave us a "better" room with Balcony. Breakfast didn't included Espresso or omlet so every morning I had to pay for both (staying was BB). EXPIRIENCE WAS SO BED WE CHECKED OUT 2 DAYS EARLIER AND THE RECEPTION MANAGER DIDNT BOTHER TO AS US WHY
Séjour de 5 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location for the slopes
A great hotel for a ski break in Gudauri. The chair lift in a two minute walk from the chair lift and a ticket office nearby. The hotel includes a ski depot with rental facilities. The pool area is nice although hot tub small for the numbers who wish to use it after skiing. A very good breakfast selection was on offer including fresh crepes and waffles. Room was comfortable and well appointed.
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
Low service awareness
1st room was stink of cigarettes 2nd room had a plumbing issues. We left 2days before check out time and they didn't bother to ask why - NOT RECOMMEND
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Rafal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Gevork

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Mohammad

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ski holiday
Pleasant
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Anastasiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Лучший в Гудаури
Хороший отель,рядом подъёмник,отличные завтраки.Удобный подъезд к гостинице.Внимательный и гостеприимный персонал,мы остались очень довольны
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed for 7 nights over New Year's and overall, I enjoyed my stay. The hotel is conveniently located next to one of the ski area's lifts, so it was easy to go skiing everyday. It is also located very near to the supermarket, and some fantastic restaurants. The staff was extremely helpful and friendly, especially the restaurant staff and the guy guarding the room with the ski lockers. There were some things that were less than ideal. A lot of families with young children were at the hotel, which normally wouldn't be so bad, except that I could hear everything in the hallway from my room - including the running, screaming, and loud talking. The rooms definitely don't seem to be insulated against sound from the hallway. While the breakfast buffet was good, there seemed to be weird items some of the days, including pasta and french fries, which I suspect was catered more to the children. The pool and spa area was nice, except for an awkwardly small hot tub which had a very cramped maximum capacity of 4 people. Also, the check-in time was supposed to be at 2 pm, but I was unable to access my room until 2:45 pm on the day of check-in. Overall, I would recommend this hotel, but it seems to be more suitable for families with children, and not solo travelers.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

murat

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice Hotel
It was nice to stay this comfortable and clean hotel.Breakfast was amazing and variety of choices.We had dinner in hotel restaurant as well and price was ok and food was delicious.I recommend this hotel.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

IRINA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
העיירה נחמדה ומסבירה פנים, לא רצוי ללכת למלון הזה.
המקום מוגדר כחמש כוכבים, אבל בפועל לא יותר משלוש בכל מקום אחר. חווית האירוח התחילה ברגל שמאל, עם אוכל לא טעים, מלוח ולא מתובל טוב. חוץ מזה שהעלילו עלינו בנושא התשלום על הארוחה בטענה שלא נתנו תשלום נכון. סך הכל החוויה שלנו הייתה בינונית ומטה.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

2/10 Horrible

TAREK

Voyage en famille
Bad
The room was small and bad view..no tissues in the room and lazy employees
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Vimal, Saudi Arabia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay. Lots of activities to do in the property as a ski resort. Good location. Improvements could be housekeeping and general in-room comforts.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel is situated in the best place of Gudauri
Overall a nice hotel. Service staff a bit slow and not really ready to give any advice about trip in the mountains. Poor menu in the restaurant. Nice facilities and games rooms, however many guests could not behave as expected in a 4 stars hotel. Drunk, noisy and loud till late. It took 30 minutes to check out because only two people at the reception and some clients had to complain about the final bill. For me the final bill was clear and the amount was what I was expecting.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Отличное распоряжение,рядом подъёмник.В большинстве номеров есть балкон с прекрасным видом на горы.Очень хорошие завтраки.Номерной фонд чуть-чуть устал))но,в целом Отель произвёл очень хорошее впечатление
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

2/10 Horrible

Byung Do

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Cath, Riyadh

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the balcony and its morning view and the food is awesome too.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

HORDON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best in Gudauri
I enjoyed a nice breakfast and a view. If you stay alone, there is no village view. Don't miss the Today's Wine Special at a dinner time.They select affordable, good wine...
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Marco Polo Administration le 25 nov. 2019
Dear guest, We appreciate your review ! Hope you will visit our hotel again. Best Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2019

4/10 Médiocre

Fahd

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
الفندق لاباس فيه لكن لايوجد عزل بالغرفه حيث انك تسمع الي بالممر والي بالغرفه المجاورة إفطارهم محدود جدا الاثاث متهالك .. الوسائد والسرير رديئه جدا لاتصلح للاستخدام
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Dan

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Städningen under all kritik
Ett f.d. fantastiskt hotell. Men det har schangserat och är delvis nedgånget. Vissa delar (spa-avdelningen t.ex.) är fortfarande jättefina. Lobbyn fantastisk. Städningen på rummet var katastrof. Det värsta jag varit med om. Jag sa till flera gånger, men det blev bra först efter omstädning. Detta upprepade sig var och varannan dag. Sade jag inte till så förblev det ostädat. De gick in och bäddade sängen, det var ungefär så mycket som städerskorna gjorde. Flera faciliteter på hotellet, såsom spa, biljard, bowling och t.o.m. tennis. Ski in ski out uppskattat.
Séjour de 7 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et personnel et service
It is a ski resort, completely skiier-unfriendly. Ski lifts work until 16:00, but check out time is 12:00, and there is no room for skiiers to change the clothing after finishing skiing. So that the skiiers have to check out at noon, ski until 16:00, and then strugle where to change the cloth, and the hotel offers no help in this regard.
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Ilya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Отличный отель. Думаю один из лучших на горнолыжке
Большой хороший отель. Все чисто, шикарные завтраки и отличный ужин в виде шведского стола за дополнительную оплату, либо можно заказывать по меню. Ежедневная уборка, чистое белье и полотенца
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sehr gutes Frühstück und Servicequalität , gute Lage direkt an der Abfahrt
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ako sa mi páčilo v hotely Marco Polo
Super hotel, výborné jedlo, káva, milý personál, ,okrem pánov v požičovni lyží :(, (ak sa ti nepáčia lyže, dam ti horšie, ak máš malé palice, dám ti na bežky),,krásne prostredie Kaukazu, odporúčam Anna
Séjour de 3 nuits en février 2019