Städtereisen Keskusta

Für ein angebliches 5-Sterne-Resort maximal 2 Sterne. Die Sauberkeit war inakzeptabel: Das Zimmer wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden während des gesamten Aufenthalts weder gesaugt noch nass aufgenommen – trotz Schnee und Schmutz. Das Bett wurde lediglich „gemacht“, die Bettwäsche jedoch nie gewechselt. Auch der Teppich im Empfangsbereich war ständig dreckig. Das Frühstück war eine grosse Enttäuschung (1/10): kaum Auswahl und Säfte offensichtlich mit Wasser verdünnt. Das Personal an der Rezeption wirkte durchgehend unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Zusätzlich wurden gebuchte Leistungen nicht eingehalten: Die über Expedia gebuchte VIP-Wellnessleistung wurde nicht erbracht, und statt zwei Deluxe-Zimmern mit Waldaussicht erhielten wir eines mit Aussicht auf eine Mauer. Absolutes No-Go: Feueralarm um 2 Uhr nachts – alle Gäste standen über eine Stunde mit lautem Alarm, während niemand vom Personal erreichbar war, trotz mehrfacher Anrufe auf die Notfallnummer.

Wonderful time. Delicious food, excellent room and attentive and friendly staff. Allround great place to stay.

環境. 房間 跟 餐飲近乎完美, 員工更是提升飯店質感的一大因素。

So ein schönes Hotel mit einem wundervollen Frühstück. Mit Glück kann man die Nordlichter vom Bett aus sehen. Magischer Ort ✨

Tolles Chalet und ein toller Park. Leider waren zuviele Angebote mit hohen Zusatzkosten verbunden und es gab keine Preisrabatte für Chaletbewohner. Der Zimmerservice war nicht vorhanden. Währen des fünf-tägigen Aufenthaltes wurde das Zimmer weder gereinigt, noch Handtücher getauscht.Toilettenartikel und Kaffee/Tee Zubehör wurden auch nicht aufgefüllt. Das optionale Abendbuffet war für 2 Erwachsene und einem Kind mit 125€ noch einigermaßen akzeptabel. Obwohl es jeden Tag den selben Nachtisch gab. Aber zu Weihnachten kostete das Abendbuffet 197€. Das war völlig unangemessen und den Preis absolut nicht wert. Zumal nur Automatenäfte, Wasser und Kaffee bzw. Teebeutel im inbegriffen waren. Dennoch war das Personal sehr freundlich und als Highlight könnte man den Park nach offizieller Schließung noch benutzen. Diverse Schlitten, Skier, Schlittschuhe waren vorhanden. Der Busshuttelservice zum Weihnachtsmanndorf oder in die City könnte etwas öffter angeboten werden, denn eine Taxifahrt schlägt mit Hin- und Rückfahrt mit ca. 100 - 160€ (je nach Unternehmen) zu buche. Dennoch ein sehr schöner Aufenthalt den wir wirklich genossen haben.