Obwohl die Unterkunft ganz ordentlich und gepflegt, die Begrüßung auch nett war, haben wir leider mit der Vermieterin Katrien zuletzt schlechte Erfahrungen gemacht.
Während unseres Aufenthalts sind uns ein Gartenstuhl und zwei Dekorationen im Haus kaputt gegangen. Entsprechend habe ich Katrien den Schaden vor Abreise per SMS geschildert und angeboten, diesen über unsere Versicherung zu begleichen. Sie wollte allerdings die Versicherung hier nicht einschalten und schlug ihrerseits eine Summe vor, die ich ihr überweisen sollte. Mich hat die Höhe diese Betrags stutzig gemacht. Tatsächlich hielt ich den Schaden für eine Bagatelle, der in den Mieteinnahmen einkalkuliert ist.
Zur Erklärung: die Schadensfälle hatte ich für mich per Foto dokumentiert. Entsprechend ließen sich die Preise z.T. recherchieren. So gibt es den Gartenstuhl unter dem Namen Multistore 2002 u.a. bei Otto online zu bestellen. Wir haben diesen exakt gleichen Stuhl selber zu Hause und damals bei JYSK für wirklich wenig Geld gekauft. Der Preis ist daher sehr transparent einsehbar. Katrien hatte hier sehr abweichende Preisvorstellungen. Der Stuhl war zudem bereits älter. Bei den beiden anderen Artikeln handle es sich um persönliche Geschenke bzw. „eine unersetzliche, antike Urne“. Das wirkt wenig glaubwürdig, denn in dem Haus befindet sich zwar schöne, aber einfache Deko und meist IKEA Vintage-Style.
Mein Angebot war schließlich eine niedrigere Barzahlung, ggf. mehr bei Vorlage von Quittungen, oder als ultima ratio die Hinzunahme der Versicherung.
Seitens Katrien kam daraufhin nur noch diese Rückmeldung (Auszug im Original):
„[…]Its a pitty you let your children play with our decoration. Better rent a cheaply decorated holiday house in the futur. Best regards and keep your money.“
Ich kann hier leider keine gute Bewertung abgeben. Ich finde Katriens Rückmeldung, Ton und Umgang mit einer solch banalen Situation unprofessionell. Zumal ich mich als Mieter sogar noch um die Klärung bemühe und den Schaden detailliert ihr melde. Das sollte jedem Interessenten hier eine Warnung sein, insbesondere Familien mit Kindern.