The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites befindet sich in Strandnähe und liegt in der Gegend Stadtzentrum von Legian, einem Stadtviertel von Legian. Seminyak Square ist einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Legian und Strand von Kuta. Strand von Seminyak und Strand von Jimbaran sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Legian
Jalan Raya Legian No. 363, Legian, Bali, 80361
In der Umgebung
Legian Road
1 Gehminute - 0.2 km
Strand von Legian
7 Gehminuten - 0.7 km
Strand von Kuta
9 Gehminuten - 0.8 km
Strand von Seminyak
5 Autominuten - 3.7 km
Knoblauchgasse
3 Gehminuten - 0.3 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Ngurah Rai Intl. (DPS) – 24 Fahrminuten
Restaurants
Bella Italia
2 Gehminuten
Jackfruit
1 Gehminute
Asoko Bar & Restaurant
1 Gehminute
Gloria Jean's Coffee
2 Gehminuten
Koko Bar & Restaurant
5 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites
Hotel, umgestaltet im Jahr 2023 und nahe Strand von Legian gelegen
Die nahe Strand von Kuta und Seminyak Square gelegene Unterkunft The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites bietet eine Poolbar, einen Coffeeshop/ein Café und 3 Bars. In den beiden Restaurants vor Ort kannst du dir Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen schmecken lassen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Zu den weiteren Extras zählen:
1 Außenpool mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück (gegen Aufpreis), eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Rauchverbot in der Unterkunft
Gartenmöbel, eine Gepäckaufbewahrung und ein Concierge-Service
Ein Wäschereiservice, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und lokaler Lieferservice für Essen
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites bestechen durch Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Duschen, Bidets und kostenlose Toilettenartikel
43-Zoll-Smart-TVs mit Netflix, Streaming-Diensten und Kabelempfang
Kleiderschränke, separate Sitzecken und Mini-Kühlschränke
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Begrenzte Parkplätze vor Ort
Speisen und Getränke
Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr verfügbar: 125'000 IDR für Erwachsene und 125'000 IDR für Kinder
2 Restaurants
3 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Eine Poolbar
Restaurants vor Ort
Fat Chow
Jackfruit Brunch & Coffee
The Lagoon Pool Bar
Aktivitäten
Außenpool
Familienfreundlich
Außenpool
Mini-Kühlschrank
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Aussenbereich
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Sonnenschirme am Pool
Barrierearmut
Kein Fahrstuhl
Weiteres
2 Stockwerke
Gesamte Unterkunft renoviert: April 2023
Nichtraucherunterkunft
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Bidet
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
43-Zoll-Smart-TV mit Kabelsendern
Netflix
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Lieferservice für Essen
Mini-Kühlschrank
Minibar
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Elektrische Adapter
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Separate Sitzecke
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 17 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Für Kreditkartenzahlungen berechnet die Unterkunft eine Gebühr von 3%
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Renovierungen und Schliessungen
Aufgrund der lokalen Bestimmungen dürfen Besucher am Seclusion Day bzw. dem hinduistischen Neujahrsfest (Nyepi) das Unterkunftsgelände ab 06:00 Uhr 24 Stunden lang nicht verlassen. Der Seclusion Day findet in der Regel im März oder April statt; die genauen Daten unterscheiden sich von Jahr zu Jahr. An diesem Tag ist eine An- oder Abreise nicht möglich. Der internationale Flughafen Bali, Ngurah Rai Airport, ist am Seclusion Day ebenfalls geschlossen.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 125000 IDR für Erwachsene und ca. 125000 IDR für Kinder
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Gebühr in Höhe von 3 Prozent berechnet.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Häufig gestellte Fragen
Hat The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Ist The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites?
Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stadtzentrum von Legian): Strand von Legian und Strand von Kuta erreichst du zu Fuß in 15 Minuten. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Strand von Seminyak und Seminyak Square.
Bewertungen
Bewertungen von The Lagoon Bali Pool Hotel and Suites
8,2
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,2
Sauberkeit
8,2
Lage
9,0
Personal & Service
7,8
Zustand der Unterkunft
124 von insgesamt 313 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
124
115 von insgesamt 313 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
115
43 von insgesamt 313 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
43
21 von insgesamt 313 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
21
10 von insgesamt 313 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
10
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
campbell
9. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Always enjoy my stay here
campbell
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
campbell
21. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I enjoy my stays here the staff and accommodations are great and convenient definitely recommend..
campbell
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verna
3. Dez. 2025
Great friendly staff!
Verna
Aufenthalt von 26 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christine
5. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
Christine
Aufenthalt von 11 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
ARIFE
30. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Peaceful oasis in the heart of Legian. You will love it. Highly recommended for your trip to Bali.
ARIFE
Aufenthalt von 10 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Raymond Charles
19. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Have been staying there for many years and will continue to do so. Staff are super helpful and friendly. It is in a great location.
Raymond Charles
Aufenthalt von 10 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Yiru
28. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
loved the stay here. Staff cannot be friendlier. The resort is literally in the middle of legian, but it is nicely perched away from the main road, so I could have a certain level of quietness (of course, I heard some motorbikes).
It's very accessible to all shops, massage areas, and 10 minutes to the beach.
The only shortcominng is that Expedia says it has the onsite gym, but it doesn't.
Yiru
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Raelene
27. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Disappointing they no longer serve breakfast and was charged for food and drinks we didn't order.
Raelene
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sue
18. März 2025
Gut: Personal & Service
Shower was dirty towels a dirty grey instead of white
Sue
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
7. Sept. 2019
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War nur für eine Nacht hier.
Das Hotel ist ok aber mehr auch nicht.
Das Restaurant serviert kaum lokales Essen und auch nicht von besonderer Qualität (wäre ok wenn in der Nähe ein entsprechendes Restaurant existieren würde, hab aber keines auf die schnelle gefunden)
Die Ausstattung der Zimmer ist recht altmodisch, dunkel, funktional.
Ich würde ehh niemanden der sich was von Bali erhofft in Kuta zu bleiben. Das ist überlaufen von Sauftouristen aus Australien (dafür kann das Hotel aber natürlich nichts)
Die Qualität der Speisen in der Umgebung sind auch dürftig und im Vergleich zu anderen Orten in Bali teurer und weniger gut.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Lisa
21. Juli 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Leider war unser Zimmer so ausgerichtet, dass wir kein Tageslicht hatten. Die Bettwäsche hatte Flecken, die aussahen wie Blut. Das war sehr unangenehm. Das Frühstück bot zwar eine gute Auswahl aber die einzelnen Speisen waren nicht gut zubereitet.
Hingegen das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist in guter Lage und zum Strand kann man gut laufen. Insgesamt waren wir aber froh, nur eine Nacht gebucht zu haben.
Lisa
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
26. Feb. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Comfortable stay
I stayed 9 nights at the hotel.
The hotels' location is in Legian whitch is more quiet than Kuta centre. But turbulent Kuta is easy to reach by feet or taxi or you rent a scooter. Don't forget an international driving licence, because police officers like to catch the tourists to make some extra money.
I booked Standart room and was first upgraded to a deluxe with pool view. The Standart rooms are not as nice like the deluxe rooms but it's ok. The pool is large nice looking and max. 1.5 m deep. Breakfast on buffet is available. If you didn't booked with breakfast you can pay 117.000 IDR per person to get it from 7-10.30. The food in the restaurant is good by affordable pricing.
To reach the dirty beach at Legian you need to walk around 10 minutes, or drive around same time in taxi. Most guests are from Australia and India.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Nora + Flo
17. Juli 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel weg vom Troubel und doch mittendrin
Mittendrin und doch ruhig. Tolle Anlage und super Frühstücksbuffet. Saubere Zimmer mit Balkon zum Pool.
Nora + Flo
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
27. Aug. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
komfortables Hotel, aber leider nicht strandnah
Wir waren 2 Nächte in einem Hotelzimmer mit direktem Poolzugang, war super. Für längere Aufenthalte würden wir aber ein anderes Hotel wählen. Für kurze Aufenthalte ist das Hotel echt ne Gaudi.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rachel
15. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stayed one night in a deluxe room. It looked clean overall, although there was a bit of dust. There seemed to be construction next to the hotel, so there was some noise early in the morning and I had no choice but to wake up earlier than expected.
I moved to a pool villa. Both the room and the swimming pool were very clean. There was a pleasant rattan scent in the room, which might depend on personal preference, but I personally liked it. I ordered a floating brunch, and both the coffee and toast were delicious.
The staff were very friendly, and whenever there was an issue, it was resolved ㅐimmediately. I accidentally left my key card inside the room and closed the door while I was at the swimming pool, but they responded right away and helped me without any delay.
I liked the room so much that I decided to extend my stay for one more night. It was a place I would definitely like to visit again. ✨
Rachel
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
David
20. Nov. 2025
Gut: Personal & Service
Very nice stuff
David
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Gemma
31. Okt. 2025
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Good location. A little worn but very functional and spacious. Reasonably clean. Housekeeping staff were good. Nicky at reception was a delight and efficient, loved her. Safe walk to the hotel down a well lit gang.
Gemma
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Roger
26. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall it was a great place to stay. It's really close to everything, which was perfect for someone like myself who doesn't like to walk long distances. Lots of shopping around, a few minutes walk to Garlic Lane. Plenty of restaurants around. Breakfast was nice. Included breakfast was only 7 or so choices, but I thought they all tasted really good. The staff here are extremely friendly and very accomodating. Rooms were neat and tidy and clean. Pool was nice and big. Obviously the resort isn't brand new, so the rooms and grounds reflect that, but then, so does the price. Overall I was very very pleased, and I'd definitely recommend a stay here.
Roger
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
26. März 2020
Gut: Sauberkeit
Henkilökunta mukavaa, sijainti hyvä. Huone luokan korotus kallista vaikka hotelli melkein tyhjä. Deluxe huone kohtalainen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 13 Nächten im März 2020
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Oriana
8. März 2020
The area was good. But kitchen and restaurant not good. Bad breakfast 🙏
Oriana
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
10. Feb. 2020
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This Hotel has been a good place for us to stay in the past, especially the pool villa's however, this recent visit shows up the years of poor maintenance and staff cut backs indicative of a struggling business.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2020
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Soo
7. Feb. 2020
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The pool is good we enjoyed everyday,, but room condition is so poor,, we were asking for the non smoking room, but the room i think guest smoked there for a long time because smells stinky mould smell from the aircon filter, and full of dust like under the main bed especially extra bed we asked for. Toilet seat is not fully assembled after my man done nomber2,, the seat moved the side and i had to fix myself to use as a girl.
Soo
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2020
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
16. Jan. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Having the pool access straight from our balcony was a wonferful experience. The staff were happy to fix anything we had problems with
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Paul
4. Jan. 2020
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
isa
Wifi is unusable,For the New Years “compulsory” dinner we were only given 2 seats but the room was booked for 3. Shower towels were the size of hand towels and smelt like mould. Tv was tiny and only had 1 English Channel and if it worked, which was rare it was very poor quality. Breakfast was very disappointing with only a handful of options. Rooms are very outdated and are very unhygienic. We had to ask every night at 7PM!!! For new towels because are room was never cleaned. The pool looked as if it was never cleaned, lime green. Very disappointed
Paul
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2019
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Wayne
2. Jan. 2020
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
What a disappointment, now a budget hotel!
Wow where do I start!
This used to be my favourite Hotel, but the owner needs to put his hand in his pocket and spend some money on what used to be a great hotel. Rooms are so overpriced for the condition of this hotel that would be lucky to be a 2 star property now. You can get 4 and 5 star accommodation in the area at cheaper prices with great rooms, great pool and great food.
Walking in the room that had a broken TV, to having mould in the shower that had very little water pressure. You felt like you were walking on dirty floor in your room constantly.
We had a pool access room that had constant infestation of ants, to sliding into a pool that had a broken filter system, broken tiles around the pool edges and pool full of dirt around our pool area.
Woke up two morning to black water in the taps in the bathroom and not informed by staff that this had happened.
Breakfast was extremely disappointing, with hardly any food available and many staff just standing around, where is the buffet that is expected at a hotel charging this sort of price? In the end we walked around to Coffee Corner and paid for an excellent breakfast and wasted the cost Of the breakfast paid for with the hotel.
I feel for the staff who try to make you feel welcome, but if the owner is not supporting his team then you place yourself in the budget class hotel in Bali. You have lost us as customers and will pay the same as you charge for a cleaner, newer hotel in Bali.
Support your Staff.