"Wir waren das erste Mal zu Gast. Die Kombination aus einem familienfreundlichen Skigebiet (mit Kursangebot fĂŒrs Kind) und einem 5* Haus ist uns attraktiv erschienen. Wir wurden in keinem Aspekt enttĂ€uscht. Dennoch gibt es einige wenige VerbesserungsvorschlĂ€ge. Der fĂŒr uns relevanteste wĂ€re: es gibt keine Möglichkeit sich nach Checkout noch irgendwo (ausser am WC) umzukleiden, Haare zu trocknen etc. - wir haben das beim Checkout angesprochen und die Replik war, dass das offenbar nicht der "Customer Journey" der HotelgĂ€ste entspricht. Dem mĂŒssen wir leider widersprechen und wir kennen das aus einer Vielzahl anderer 5* Sterne HĂ€user besser. Wir denken, das es sehr wohl einer Customer Journey entsprechen kann, wenn man nach Checkout noch den sonnigen Tag auf der Piste nutzt und sich dann noch vor Abreise umziehen möchte (ich rede hier NICHT von der Nutzung von Pool & Spa!); ein einziger Raum wĂŒrde hier reichen; der zweite Verbesserungsvorschlag wĂ€re die Möglichkeit eines ruhigeren RĂŒckzugsbereichs fĂŒr Erwachsene. Ich weiss, wir haben und bewusst fĂŒr ein Kinderhotel entschieden und akzeptieren daher auch ein entsprechende MaĂ an LĂ€rm. Nachdem aber zB unser Kind hauptsĂ€chlich selbstĂ€ndig die Spielmöglichkeiten erkunden wollte, wĂ€re es schön, wenn man sich auch in einen ruhigeren öffentlichen Teil zurĂŒckziehen könnte.
Abseits davon waren wir sehr von Hotel und Mitarbeitern positiv angetan und wir denken darĂŒber nach, wiederzukommen"
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