4/10 Médiocre
AUDE, CHELLES
Voyage en famille
4 mars 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel 4 étoiles très decevant, on nous a indiqué qu'un changement de chambre était possible lors de notre arrivée pour avoir 2 lits simples au lieu d'un lit double, il fallait revenir le lendemain matin car la chambre n'était pas nettoyée. Finalement, le lendemain c'était un non catégorique, nous n'avons pas pu changer de chambre. La literie du lit double était usée, mal au dos toutes les nuits, cela a été signalé et resté sans suite. Nous avions 1 guéridon et 1 chaise pour 2 personnes, sachant que le petit déjeuner a été servi dans la chambre les 2 premiers jours, nous avons du poser les plateaux à même le sol et demander une 2e chaise, qui est arrivée 2 jours après, pas terrible pour un 4 étoiles. Il y avait une fenêtre qui donnait sur une cour, avec odeur de friture et infiltration d'eau dans la chambre lors des pluies (il a plu tout le séjour) cela a été signalé, mais là encore, rien a changé. L'hôtel est bien situé mais le tram circule jusqu'à 1h du matin et reprend à 5h, des nuisances sonores et des vibrations ressenties dans l'immeuble toutes les nuits, n séjour pas très reposant. Une jeune femme ne parlant que portugais a été mis à l'accueil, impossible de se faire comprendre, elle ne parlait pas anglais. Bref, un accueil très décevant. Heureusement que l'équipe de la restauration et du nettoyage des chambres relève le niveau. Un séjour dans cet hôtel bien decevant. Je ne recommande pas cet hôtel.
AUDE
Séjour de 7 nuits en février 2026
