2/10 – Ungenügend
Sebastian
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
29. März 2026
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Unser Aufenthalt war leider von mehreren organisatorischen Herausforderungen geprägt.
Während unseres Aufenthalts war die Hotelleitung nicht vor Ort, was sich aus unserer Sicht auch in der Abstimmung der Abläufe widerspiegelte.
Die Kommunikation mit dem Personal war teilweise erschwert, da Englischkenntnisse nicht durchgehend vorhanden waren.
Die Aufzüge waren stark ausgelastet, wodurch Wartezeiten von bis zu 10–15 Minuten entstehen konnten.
Das Frühstück war organisatorisch wenig effizient: zunächst Registrierung mit Wartezeit, anschließend Verzögerung bei der Tischzuweisung und Bedienung. Die Atmosphäre war entsprechend lebhaft, wodurch ein ruhiger Start in den Tag kaum möglich war.
Bei der Abrechnung kam es zu Unklarheiten, obwohl der Aufenthalt bereits im Voraus bezahlt war.
Der Zugang zum Spa-Bereich war mit Kind eingeschränkt.
Der schwerwiegendste Vorfall ereignete sich um 23:00 Uhr: Unsere Familie, inklusive unserer 1,5 Jahre alten Tochter, wurde aufgrund eines internen Fehlers beim Check-in geweckt und gebeten, zur Rezeption zu kommen. In der Folge war an weiteren Schlaf in dieser Nacht nicht mehr zu denken.
Insgesamt entspricht die Leistung nicht dem erwarteten Standard. Die Lage nahe am Flughafen ist zwar praktisch, jedoch gibt es Alternativen mit besser abgestimmten Abläufen und höherem Service.
Sebastian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026