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Avis sur Santiago de Alfama - Boutique Hotel

5 out of 5
Santiago de Alfama - Boutique Hotel
Rua de Santiago, 10 a 14, Lisbon

Avis

9,8

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 277 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 25 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 308." "

10/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,8/10

Équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique, service impeccable. Chambre nettoyée 2 fois par jour. Déception pour le petit déjeuner.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de L'équipe de Guest relations le 14 août 2023
Cher Monsieur / MadameNous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous à Lisbonne.Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à Lisbonne !Très cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel mais mauvais insonorisation
Très belle hôtel, bien situé. Cependant l’insonorisation des chambres est désastreuse, vous pouvez même entendre les personnes au dessus de vous allez au toilette. De gros travaux d’insonorisation s’imposent.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Catarina Guest Relations le 25 juin 2022
Dear Guest, Thank you for choosing Santiago de Alfama for your last stay in Lisbon and for your feedback. We are really happy to know that you have enjoyed our Hotel and the location but we are really sorry about the noise you heard during your stay. Your review is crucial to our improvement and we will make sure this problem is fixed. We look forward to welcoming you another time soon! With our kindest regards, Catarina Guest Relations

10/10 Excellent

emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Mustapha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Expedia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était très bien. La chambre était spacieuse avec tout le confort nécessaire L'hôtel est très bien situé dans un quartier ancien de LISBONNE et près de la mer.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
personnel très agréable chambre propres bien entretenues, ménage parfait plan de la suite un peu étrange mais on s'y fait. vue un peu bouchée, sur une petite cour fermée.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Beatriz Pessoa le 30 avr. 2019
Cher Invité, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons été très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

8/10 Bien

Santiago

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Heleen le 7 mars 2019
Dear Sir Thank you for your feed back and we hope to be able to welcome you back soon. Kind regards Heleen Uitenbroek Owner/Manager

10/10 Excellent

Elisabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On veut y retourner
Séjour en amoureux pour visiter Lisbonne. Hôtel bien placé dans le quartier de l'Alfama, accessible à pied et avec tous les autres moyens de transport. Bien insonorisé, chambre confortable, et personnel charmant et efficace.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Totalmente perfeito !Obrigado,patrão !
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
Charmant hôtel très bien situé dans le quartier de l’Alfama. Très belle bâtisse rénovée avec goût. Les chambres sont décorées avec soins. Le personnel est très sympathique et disponible. Les petits déjeuners sont très bons et copieux. Le restaurant dans l’hôtel propose de bons plats.

10/10 Excellent

Mickael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un enchantement
Ce lieu est remarquable (ancien palais). Il est situé dans une rue calme de l'alfama et sa situation vous protège de l'agitation normale du quartier tout en permettant de vous y fondre rapidement. Le service est exceptionnel. Le personnel dans son ensemble (de la réception au restaurant) facilitera votre séjour et redoublera d'attention. Un must de l'hôtellerie lisboete.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel très bien situé dans la quartier historique de Lisbonne

10/10 Excellent

michel, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un boutique hotel à recommander
l'hotel Santiago de Alfama est une halte de qualité dans le quartier d'Alfama à Lisbonne amabilité du personnel de l'hôtel, qualité du restaurant (petit déjeuner, mais aussi déjeuner et diner), décoration de l'hotel (dans un ancien petit palais) un très bel endroit pour le we à Lisbonne un seul conseil, indiquer une adresse facilement reconnaissable par un GPS pour y arriver, car le quartier est partiellement piétonnier et peut troubler en arrivant

10/10 Excellent

Charlene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The historic site was really interesting and we loved the dining options. It is so centrally located to the old city and we would definitely recommend this hotel to anyone - it was within walking distance of so many great sites and restaurants. We felt like locals.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Allison

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, charming hotel. Lovely breakfast.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 9 mai 2024
Dear Allison, Thank you so much for your feed-back. It is gratifying to know that you have enjoyed our hotel as well as our delicious breakfasts. We look forward to welcome you back. Kind regards

10/10 Excellent

Brian, Coconut Creek

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed our stay at Santiago de Alfama! Beautiful hotel and very helpful staff! Would definitely recommend and definitely stay again if we return to Lisbon!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 9 mai 2024
Dear BrianWe are thrilled to know that you have enjoyed your stay with us and that our team has made you feel welcome and well looked after. We hope to welcome you next time.Kind regards

8/10 Bien

GIL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice. Good food
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 9 mai 2024
Dear GILThank you so much for your kind words.We are very glad to know that you have enjoyed your stay!Kind regards

10/10 Excellent

Eileen

Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Robin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good location and high standards
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 2 mai 2024
Dear Robin, Thank you so much for your kind words. we are very appreciative of your feed-back and are thrilled to know that you have enjoyed our location and our service. Kind regards

10/10 Excellent

Judith

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Eshragh

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A true gem in Alfama. The manager and all the staff are funny, intelligent, cultured and above all committed to your comfort and enjoyment. The breakfast was exceptional. The cocktails were wonderful served in an atmosphere that was both comfortable and sophisticated. The mixologist was very knowledgeable without taking himself too seriously. The live music (on Thursdays and Fridays) is excellent. Our suite (402) has extraordinary views. It was a but of a splurge (the only room available) but it was well worth it. I woukd not have wanted to miss this hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 28 mars 2024
Dear JudithThank you so much for your generous review! Its is very satisfying to know that you have felt welcomed and in comfort while with us, and truly enjoying your stay. Our team is glad to hear that you have enjoyed their service, our cocktails, live music and of course the views from your window. We hope to welcome you back again.Our best regards

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel - we had one of the cheapest rooms…. Still stunning and the staff go out of their way to be helpful. Tons of character and a great place to use as a base to explore Lisbon.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 28 mars 2024
Dear RobertWe are so thrilled to hear that you have enjoyed your room and the service of our helpful and friendly team! We highly value your opinion and are extremely satisfied that your experience has been a very pleasant one.We hope to be welcoming you back again.With kind regards

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A lovely modern gem tucked in the historic Alfama district. The entire experience was wonderful. Amazing staff and beautiful design created a memorable stay for us in Lisbon.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 3 mars 2024
Dear Michael, Thank you so much for your review! We are thrilled and happy to know you have loved the whole experience beginning with the interior of our space and ending with our friendly staff that have all contributed to a memorable stay. We hope to welcome you again some other time.Kind regards

10/10 Excellent

Brad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is the shining star of this property. While it is a lovely, charming hotel, it is outstanding and 5* because of Lana, Joanna, Bruno, and Denusha, backed by fine housekeepers. They became friends!
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 18 févr. 2024
Dear BradIt is with utmost pleasure that we are reading your kind words! It is truly gratifying to know that your stay with us has been a memorable one and from our side we were very delighted to have you with us. Our entire team looks forward to welcome you back next time you re in Lisbon.KInd regards

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

TAKEO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with lots of amenities and great service! Perfectly situated in the Alfama district of Lisbon.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 23 janv. 2024
Dear Takeo, Thank you so much for sharing your feed-back on your stay with us! We are so pleased to know that you have enjoyed your stay, our amenities and service as well as the location.It will be a pleasure to welcome you again some time.Kind regards

10/10 Excellent

Gerard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was fabulous in every way. Beautiful hotel and warm and friendly staff. One of the best hotels I've ever stayed in. We will be back again ...and again.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 23 janv. 2024
Dear GerardWe truly appreciate your kind feed-back and are thrilled to hear that you have enjoyed your stay as well as our service. Please do visit us in future,Wishing you a great year!Kind regards

10/10 Excellent

Elias

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Angel

Les points forts : Propreté
I stayed for a night and wasn't really impressed. Luggage storage is right beside the front entrance behind a velvet rope -- not very secure at all. My room was upgraded to a lovely view of the river and while the bed and linens were phenomenal, the rainfall shower had calcification so water only came out of 3/4ths of the head. There was inconsistent pressure from one of the bathroom faucets. When I checked in, I overheard another guest complaining of something similar. The air conditioning/heating was pretty loud in the evening. One of the concierge team members was a little condescending and in general I found most of the team polite, but not helpful. The location is also pretty far from most things. Honestly, there are better places to stay closer to the center of town.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Margo, Mercer Island

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Clayton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First class in every aspect. Wonderful staff. Can’t recommend enough!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear Clayton, Thank you so much for such a short but wonderful feed-back! We hope to welcome you back.Our best regards

10/10 Excellent

Margo, Mercer Island

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Myron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Patryk

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Ron

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel with very spacious rooms and super king sized beds. The staff are superb. I highly recommend a stay here… great location close to the cruise port, Sao Jorge Castle for 360 degree panoramas of Lisbon, short walk to the Fado Museum and night time live Fado music. The hotel is expensive but was worth the lovely overall experience.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear Ron, Thank you. Your feed-back is very important to us! We are very please that you have had a pleasant stay with us and have enjoyed our location and the staff. Hoping to welcome you back,Kind regards

10/10 Excellent

Fernando, Columbia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very attentive and helpful staff. Great room. Only complaint would be the shower. It’s oddly placed and weak. We had a junior suite. Excited about looking at their other properties.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear FernandoThank you so much for sharing your thoughts on your stay with us! We will certainly request a revision of the shower with our maintenance team. In the beautiful region known for the wine and cork- Alentejo, our newest home has opened this year and now closed for winter will reopen again on March 2024. The name of it is The Green House Alentejo. With kind regards

10/10 Excellent

Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was incredibly friendly, welcoming and gracious. My room was charming and the bed was extremely comfortable. I will definitely be back!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear AnnThank you so much for sharing your impressions on your stay with us! We are glad to hear that you have felt comfortable at our home and hope to welcome you back again.Kind regards

10/10 Excellent

Lorna

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I picked this hotel, because it is in Alfama with original and ancient ,winding cobblestone streets. I would not recommend this area for anyone with ability issues. The cobblestone streets are difficult to maneuver.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear LornaThank you for your feed-back. We truly appreciate your review and can only agree on the fact that our cobbled streets might be a challenge for someone with ability issues. Kind regards,

10/10 Excellent

helen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely fabulous small boutique hotel in the Alfama (old part of Lisbon). Perfect location, gorgeous hotel and fantastic staff. Would highly recommend
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear Helen, Thank you so much for your review.We are very please to hear that you have enjoyed our location, hotel and , of course, our staff. We hope to welcome you back.Kind regards

8/10 Bien

christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Staff were on point. The value just isn’t there. A few years ago I stayed at this hotel, same time of year and days of the week. Cost was less than half of what I paid this year. The hotel and grounds were the same with a bit more wear. It just isn’t worth the cost any longer. Very unfortunate to say. Thank you.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Lana, Guest Relations Manager le 8 nov. 2023
Dear ChristopherThank you for your feed-back. We are sorry to hear that you have found our rooms much more expensive in comparison to the previous years. It is true that since the end of 2022 we had to follow the inflation therefore raised only 10% over our regular rates. With best regards

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The view from our 4th floor room was amazing, the bed was soft and luxurious, the breakfast was delicious, the staff was so kind and we just loved everything about our stay. Thank you for making our trip so memorable!
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Lana le 31 août 2023
Dear Stephen,We are more than happy to hear about your stay with us. It is wonderful to know that you have loved your stay with us. Our team hope to welcome you back for another memorable stay. Thank you.Kind regards

10/10 Excellent

Irina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really cosy hotel with a perfect location in Alfama.
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Lana le 31 août 2023
Dear Irina, We very much appreciate taking your time to give us your feed-back. We truly hope to welcoming you back.Kind regards and with best wishes

10/10 Excellent

Anemona

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel and stuff are fantastic
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lana le 31 août 2023
Dear Anemona, Thank you so much for such an amazing feed-back! It is very satisfying to know that you have enjoyed your experience with us. We certainly ope to welcome you back again!Best regards from our team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband, 7 year old daughter, and I just checked out of this pretty boutique hotel today. The staff we encountered were friendly, attentive and professional. We enjoyed the restaurant for dinner, and I had booked a room with breakfast included, which was copious and delicious. The bed and linens so comfortable and the room was spotless. In the center of exactly where you want to be (the best coastal views of the Tagus from right across the street and from the hotel terrace, with super easy access to the #28 tram and everything else), I can’t imagine a more ideal place to stay in the Alfama area of Lisbon. If/when we return, I definitely wouldn’t hesitate to stay at the Santiago de Alfama again.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Lana le 21 août 2023
Dear Jennifer, Thank you so much for your wonderful review! We are always pleased to received feed-back from our guests and yours leaves us very happy. Thank you for your kind words and we hope to welcome your family again.Kind regards

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel, will stay again
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Lana le 31 août 2023
Dear Ali, Thank you! We hope to welcome you back Kind regards

10/10 Excellent

Kim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was great for this unique and stunning hotel. Walking distance to many dining options. Tons of things to see and do. Absolutely worth it!
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Lana le 21 août 2023
Dear Kim, Thank you so much for having stayed with us! We will be pleased to welcome you back to our beautiful neighbourhood.Kind regards