Suite Junior, terrasse | Vue sur la ville
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Avis sur URSO Hotel & Spa

5 out of 5
URSO Hotel & Spa
Mejía Lequerica 8, Madrid, Madrid

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 327 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 421." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

SABRINA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Víctor E. Vacas le 5 mars 2023
Estimada Sabrina,Gracias por su tan valiosa puntuación.Esperamos verla pronto de nuevo.Un saludo.

10/10 Excellent

Aurélien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel plus qu'exceptionnel
Superbe hôtel en tous points. Un très bon accueil, agréable, du piano joué la journée et de l'eau qui coule sous l'escalier, qui permet une détente maximale. Le SPA est très intimiste, la réservation par créneaux permet d'être seuls. Aussi, le petit déjeuner est très bien. Tout se fait à notre demande, et c'est vraiment super bon. Enfin, mention spéciale pour la cage d'ascenseur à l'ancienne avec du bois massif, une banquette, et une double porte. Un séjour exceptionnel!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Víctor E. Vacas le 19 déc. 2022
Dear Aurelien,First of all, I would like to thank you for choosing URSO during your stay in Madrid, as well as for taking the time to share your opinion with us. We are very glad to hear you enjoy the hotel that much and we hope to welcome you very soon.Kind regards.

10/10 Excellent

Quentin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Très agréable, service parfait, bon emplacement pour se déplacer dans madrid (20mn à pied de tout les endroits à visiter) Pour résumer en un mot : parfait
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Victor E. Vacas Directeur Général le 23 févr. 2022
Cher Quentin, Merci beaucoup pour votre temps et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les services de l'hôtel et l'emplacement privilégié dont nous disposons. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Victor E. Vacas Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Arielle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Víctor E. Vacas General Manager le 2 août 2020
Dear de Arielle, Thank you for the great rating. We greatly appreciate the support. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon to URSO. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai aimé : service / attention du staff / propreté de la chambre / spa J’ai un peu moins aimé : chambre petite (pas de coin table)
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Víctor Vacas Directeur général le 15 mars 2020
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez dépostée en URSO lors de votre récente visite à Madrid De plus, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour mémorable avec nous et que notre personnel vous ait offert un service exceptionnel depuis votre arrivée. Je partagerai vos commentaires avec toute l'équipe et les féliciterai en votre nom. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Víctor Vacas Directeur général

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel remarquable !
Sejour de 4 nuits.Tout est parfait dans cet hôtel.De l'acceuil à la chambre spacieuse et très bien isolée du bruit (chambre standard).Une équipe discrète mais efficace au service du client. Seule fausse note le prix du petit déjeuner.(28€) Mais j'y reviendrai sans aucun doute lors d'un prochain séjour à Madrid.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Víctor Vacas Directeur Général le 14 mars 2020
Cher Philippe, Merci beaucoup d´avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à l’URSO Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous ayez trouvé votre chambre à votre aise ; pouvant ainsi vous reposer comme il se doit durant votre séjour dans la capitale madrilène. Nous apprécions vos commentaires sur le prix du petit-déjeuner. Chaque opinion est une opportunité d'amélioration qui nous permettra d'offrir à chacun de nos clients un service répondant aux meilleurs standards de qualité. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Víctor Vacas Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique séjour : un spa zen, et du personnel aux petits soins ! À refaire sans nul doute !
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Directeur Général le 10 janv. 2020
Cher Anonymous, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et nous sommes très reconnaissants pour vos gentils mots. Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin d'écrire votre commentaire et nous partagerons le partagerons avec notre personnel de l'Hôtel et du spa. Nous espérons vous souhaiter la bienvenue très bientôt à nouveau à URSO et en attendant, nous vous souhaitons une magnifique journée, Cordialement, Víctor E Vacas Directeur Général

10/10 Excellent

georges

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de General Manager le 10 janv. 2020
Dear Georges, We would like to thank you very much for your kind review and punctuation about your stay at URSO. We hope to have the great fortune and pleasure to welcome you very soon at our hotel and meanwhile, we wish you a wonderful day. Sincerely, Víctor E. Vacas General Manager

8/10 Bien

alexandre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel ho^tel mais près d'un chantier
L'annonce de hotels.com disait : chambre avec vue sur la ville ... nous avons eu hélas vue sur le chantier...chantier qui nous a reveillé le matin tôt...L'hotel est très très beau mais il faudra attendre la fin du chantier : 2021/2022?
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service impeccable!
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis positif
avis positif meme si je n'y suis resté qu'une nuit. La terrasse est incroyable. Mais l'ascenseur est lent et vétuste.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent accueil et service ; hôtel bien placé pour visiter la ville (on peut tout faire à pied), mais dans un quartier calme ; petit bémol sur le spa qui est minimaliste ; ne pas choisir cet hôtel pour ça.
Séjour de 3 nuits en mars 2018

8/10 Bien

corinne, lille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel et bien situé
Hôtel situé à 10,15 min à pied du centre, personnel accueillant, chambre confortable et spacieuse. Le spa design et très agréable après une journée de visite dans la ville!
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super, manque uniquement une (vraie) piscine
Bel hôtel, moderne, chambres spacieuses et communs agréables. Dommage: les images sont trompeuses et la piscine n'est en réalité qu'un grand jacuzzi. Accès hammam/sauna compris
Séjour de 2 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Lucile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique
Nous avons séjour une nuit à l'hôtel Urso lors de notre passage express à Madrid mais nous aurions aimé y rester plus ! Il n'y a rien à redire, tout était parfait si début à la fin. L'accueil était chaleureux, les personnes à la réception sympathiques et souriantes. La chambre même si elle n'offrait pas de vue disposait de tout le confort nécessaire. Le spa de l'hôtel est également très joli et le personnel accueillant et discret. Agréable après une longue journée. Enfin, le petit déjeuner: copieux, délicieux, varié, le tout dans un cadre enchanteur. Je ne peux que le recommander
Séjour de 1 nuit en juin 2017

10/10 Excellent

georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
top spa
tres bon spa

10/10 Excellent

michel , paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel de charme à recommander
Nous avons passé un séjour parfait dans cet hôtel chic et agréable avec un personnel très attentionné . Chambres de taille correctes joliment décorées , bien insonorisées ,double porte qui permet de ne pas entendre le bruit du couloir , petit déjeuner de très bonne qualité, un salon chaleureux.....l'hôtel est très bien situé à proximité de tout . La petite piscine et le hamman étaient appréciables pour se détendre après une journée de visite .

10/10 Excellent

pamela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extra
Très central, spa extra, confort, design, super accueil

8/10 Bien

alexandre-jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sublime architecture de la Grande Epoque Hispaniqu
Pas de restaurant...je comprends le concept de POP UP restaurant mais il est dommage de rester sans restaurant... La piscine est magnifique mais le personnel de manutention était en train de s'occuper de la piscine le matin tot...pas de possibilité de se baigner avant d'aller au travail. La salle de gym est petite

10/10 Excellent

Michel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Hotel bien situé pour visiter la ville. Le cadre et le confort sont parfaits. Le personnel est top dans tous les domaines. Nous sommes enchantés de notre séjour à l'hotel URSO

8/10 Bien

julie, Pau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis urso madrid
Très bon séjour dans cet hotel, accès au Spa sans supplément c est appréciable. Buffet petit déjeuner petit mais qualité présente. Seul bémol notre chambre était LA chambre devant la porte d entrée de la salle du petit déjeuner. Nous avons donc entendu tous les gens s'y rendre...

10/10 Excellent

Joeystarr

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Urso
Hotel recent, chambre spacieuses et tres confortable dans un style classique, personnel tres professionel et attentioné

10/10 Excellent

Rayah, Beirut

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is super helpful and we had a nice room everything was great
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

miguel r

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful stay! Beautiful property, well maintained and great service.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Manuel Alejandro Arias

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an amazing hotel, and the staff does their best to give you the best experience. The room was really comfortable. I would return to this hotel. I enjoyed the piano time and breakfast. I only had a poor experience at the hotel restaurant over dinner, which did not match the expectations created by the high-quality hotel. I suggest looking outside for dinner.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Wallace

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Wendy, Edgewater

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was my second stay with URSO and if I am ever back in Madrid it will be where I stay again. There is something very special about the hotel from the decor (absolutely in love with the lobby/lounge area filled with fresh flowers & beautiful ceramics) to the staff service. The little touches they provide in the room, from turn down service to sweets on your last night. I will recommend all my friends & family to stay here if they are ever in Madrid. It truly was the best part of our vacation & they even accommodated our early check in since we came in on a red eye flight & had been traveling all night long. Love the live piano nights & having tea in the lounge. My massage in the spa was lovely. Would recommend just that they elevate the buffet breakfast options, other than that everything was perfect!
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

burton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
it was great !
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

JEAN-CHARLES

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A hidden 5 star gem in Madrid in the middle of one of the safest and most popular neighborhoods in the city.
Séjour de 13 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Rotem

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

burton

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bed!
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Christy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect hotel in the middle of Madrid
This hotel was absolutely perfect, the service was phenomenal, the location was great, the rooms were exceptionally comfortable. I couldn't recommend it more.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Zdravko

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Natalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic stay, fantastic dinner and drinks.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Sekiya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxurious Stay
A gorgeous jewel box of a hotel in a great neighborhood of Madrid. The service is fantastic, the amenities are beautiful, and the room was super comfortable. There is a lot of attention to detail in this hotel. We were sorry we only were able to stay for one night!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

stephanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

STEPHEN, Coral Gables

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

STEPHEN, Coral Gables

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel in Madrid. No doubt.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Björn

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Brad

Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Doble

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful welcome, service … the food was delicious
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Victor E. Vacas General Manager le 6 déc. 2023
Dear Doble,First of all, we would like to thank you for the time to write us this wonderful review.We are really happy to read that you enjoyed your stay and we hope to see you back soon.Best regards,

4/10 Médiocre

Mr Dennis

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Poor value for money and dreadful experience
URSO is overrated and therefore poor value for money. Check-in was appalling - staff was rude, untrained and unhelpful. We weren’t even greeted. Asked for them to make a restaurant reservation for us and they did not even think to ask us for the restaurant name! The shower cubicle is very small for the size of the bathroom with a very awkward switch for the shower and overhead shower. The shower head was placed directly facing the door so any unsuspecting guest would have water sprayed all over themselves and the bathroom. There are much options in Madrid; certainly options that are much much better value for money. The only positive thing was the massage was good but even then the spa facilities are laughable for a hotel with spa in its name.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our hotel stay was genuinely exceptional. Upon our arrival, we were warmly welcomed by Krikop (I hope I have his name correct). He not only assisted with our bags but also placed them in our room while we completed the check-in process. Liz at the bar was truly wonderful, providing some excellent recommendations. I looked forward to seeing her every time I visited for a cocktail. The receptionists were gems; they kindly gave my son a puzzle and some coloring pencils and a book. We requested a crib as soon as we arrived, and it was promptly delivered. Room service was fabulous and greatly enhanced our unpacking and settling-in experience. Housekeeping left a lasting impression; it was possibly the best service I've ever seen. Although I usually stay at Marriott properties due to my job, my family and I made an exception and truly loved our stay here. Despite some light construction noise in the morning, the overall experience was so delightful that we didn't mind the noise. Each night, we received a thoughtful letter about the weather and a treat. When it was pouring outside, a bellman kindly allowed me to use his umbrella so I could cross the street and grab some coffee. I don't remember his name, but I believe he was from Venezuela. The neighborhood is fantastic, with an array of local restaurants, cafes, and a kids' playground to enjoy.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023