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Avis sur Playa Esperanza Resort

4 out of 5
Playa Esperanza Resort
Avenida de la Albufera No 4, Playa de Muro, Muro, Mallorca

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 108 avis sur 226." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 89 avis sur 226." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 22 avis sur 226." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 226." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 226." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nassima

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons particulièrement apprécié la qualité des services proposés. Nous avons pu profiter de la salle de sport, du spa sans contrainte. La plage de Muro est très belle.
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Elodie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Jonathan, Aubagne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel super sympa les pieds dans l eau, Trois piscines dans l Hotel
Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2019

10/10 Excellent

ALAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De la terasse de la chambre...
Séjour de 9 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel agréable
Un hôtel rénové en 2017 avec goût. Le personnel est très agréable mais ne parle quasi exclusivement qu’ allemand. Les buffets sont variés et bons avec un thème culinaire par soirée. Les chambres sont confortables et la vue sur la mer est belle. Seul problème mais de taille la présence de moustiques agressifs autour de la piscine. Cela est dû aux étangs et marecages du parc naturel voisin. Le spa (piscine, hamam et sauna) est agréable mais ancien. De plus, il n est gratuit qu une seule journée sur le séjour. Les environs de Muro sont beaux et méritent d être visités
Séjour de 5 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

Mel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable pour court séjour/demi pension
Hôtel très bien situé les pieds dans le sable, tout confort et commodités sur place, idéal pour un court séjour comme le notre. Nous avons particulièrement apprécié le spa accessible gratuitement à volonté. La nourriture est très correcte et variée. Un bémol concernant l’organisation du dîner imposée en deux services... Théoriquement, le service qui vous est attribué au check in reste le même pour la durée du séjour, heureusement il est possible de le modifier. Autre bémol concernant l’attribution de la table au dîner qui reste la même pour tout le séjour... par contre, le personnel espagnol est adorable ! L’école et la location de paddle/surf/voile est parfaitement située au pied de l’hôtel. En revanche, la clientèle de l’hôtel est 98% allemande ... Si nous revenons, ce sera pour le triathlon Iron man au printemps, avec peut-être une atmosphère davantage cosmopolite.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour cette hotel je suis très satisfait rien a redire. Un personnels très sympathique et serviable et la chambre front mer avec ca terrasse impeccable. Que du plaisir Merci
Séjour de 7 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel, très bien situé. Nous retournerons certainement.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Régis, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe complexe à Playa de Muro
Excellent court séjour dans ce superbe hôtel. La plage est fantastique ! L'hôtel offre l'accès à un spa très agréable. Les chambres vue mer sont magnifiques. Le buffet est gargantuesque et la nourriture de bonne qualité. Le seul reproche à faire est que l'on vous attribue d'office une table pour les repas du soir que vous devez garder tout au long du séjour. Les jardins du complexe sont très bien entretenus. A conseiller !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL EXCEPTIONNEL
De merveilleuses vacances dans un hôtel exceptionnel. L’Éden sur une île de rêve. Que du bonheur! Nous y reviendrons à coup sûr.

8/10 Bien

Xavier, Essômes sur Marne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable situation
Nous avons passé une semaine très agréable dans cet hôtel confortable. La formule demi-pension est très appréciable. Le personnel est très prévenant. Le cadre et la situation de l'hôtel sont très satisfaisants. Au mois d'octobre c'est une très bonne destination. On peut par contre craindre que pendant l'été la zone soit "surpeuplée"

8/10 Bien

Les Dzodzets

Les points forts : Propreté et personnel et service
Excellent hôtel pour des vacances en famille !
Positif : Nous avons passé 11 nuits à l’hôtel Esperanza, du 28 juillet au 8 août. Couple + un enfant de trois ans et demi. Les vacances ont été magnifiques. Il y a tout sur place pour se sentir bien, donc on n’a pratiquement pas bougé de l’hôtel. Le personnel était tout simplement incroyable. Toujours aimable, de bonne humeur, prêt à combler nos désirs. L’hôtel était très propre. La chambre tous les jours impeccablement faite. La vue depuis notre balcon était superbe. La plage était fantastique. Les piscines aussi ! (un peu dur de trouver des transats quelquefois cependant). Des linges nous ont été prêtés. Nous pouvions les changer aussi souvent que nous le voulions. Notre enfant s’est éclaté. Il a particulièrement apprécié les piscines et leurs « petites plagettes », la salle de jeux, les spectacles du soir et surtout la mini-disco ! Les animateurs étaient dynamiques et sympatiques. Nous nous inquiétions à propos de la nourriture, mon enfant étant allergique au gluten et moi végétarienne, mais nous avons été agréablement surpris : le soir au restaurant, tous les plats sans gluten étaient signalés par un épis de blé barré. Les plats végétariens étaient signalés comme tels eux aussi. Il y avait même une zone végétarienne ! Le bonheur. Négatif : -Le Wi-fi gratuit du bar était vraiment catastrophique. A se taper la tête contre les murs. -La chambre était un peu petite. A trois, on s’y sentait un peu à l’étroit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good beach hotel with excellent restaurant
Perfect location, directly on sand beach. The hotel is surrounded by nice garden. Clean rooms, correct room service, excellent restaurant. Reception staffs can be more polite (Cristina is the only exception). Be ready for rather loud night animation which can last till 23:30 (the stage is just underneath of the rooms). Most of the rooms have side sea view (the hotel doesn’t distinguish direct and side view rooms). Clean emerald sea, but jellyfishes. Very good general impression with minor negative details.

8/10 Bien

JMD, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BON HOTEl DE BORD DE MER
situation en bord d'une magnifique plage de sable blanc. les horaires du fitness spa sont à élargir (fermeture 19h!). Petit dej assez industriel. A noter : gros établisement aec beaucoup de monde.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Julien, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Esperanza Playa de Muro - Majorque
Passé 1 semaine à Playa Esperanza. Hôtel très bien situé avec une plage au pied de l'hôtel. Grand Hotel mais le monde ne se ressent pas car très étendu et bien organisé. Les chambres sont très biens propres et vue sur mer pour notre cas. Restaurant très varié, menus complets et réapprovisionnés en continu. Remarques : Je ne vous conseille pas les navettes à Palma car elles font pleins d'hôtel soit + de 2 H de trajet pour - de 50 kms... Les transats sont payants sur la plage mais il y a des transats à quelques metres dans le parc aboré de l'hôtel. 90 % d'allemands, pas de français. Beaucoup de personnes agés et plutôt familiale.

8/10 Bien

Marie, Paris, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Playa esperanza: l'hotel qui vous reçoit comme une petite princesse
Je recommande cet hôtel tout d'abord pour la qualité du service et la gentillesse du personnel. Je ne me souviens pas avoir été aussi bien reçue quelque part et lorsque vous voyagez seule je vous assure que c'est appréciable. je noterais que le personnel est très à cheval sur les horaires, il faut le savoir pour les repas...

10/10 Excellent

gerard, Tarnos FR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hotel
Personnel souriant, compétent et toujours disponible, notamment celui de la restauration. Cuisine excellente et variée.

10/10 Excellent

Florian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We would recommend it
Séjour de 9 nuits en mai 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 24 mai 2024
Dear Florian,Thank you for the excellent rating. We look forward to welcoming you back to Playa Esperanza in the near future.Warmest regards,The Playa Esperanza Team

10/10 Excellent

Patrick von

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 17 mai 2024
Good morning Patrick,Thank you very much for the excellent rating.It was a pleasure having you with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay.We hope to welcome you back to Playa Esperanza in the near future.Best regards,The Playa Esperanza Team

6/10 Satisfaisant

Amadeus Alois

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 13 mai 2024
Good morning, Mr. Amadeus,Thank you very much for taking the time to evaluate our services. We hope you enjoyed your stay.Best regards,

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 26 avr. 2024
Thank you for the good rating. We hope to greet you again soon at our hotel.

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Schönes Zimmer! Toller Service und direkte Lage am Strand. Dazu nettes und zuvorkommendes Personal. - Was will man mehr. Alles perfekt!
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 26 avr. 2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfenPLAYA ESPERANZA TEAM

10/10 Excellent

Holger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne Anlage.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de PLAYA ESPERANZA TEAM le 16 avr. 2024
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.Vielen Dank für den ausgezeichneten Kommentar!Bis bald!!

8/10 Bien

Pascal

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir können die Unterkunft weiterempfehlen und werden wieder gehen, aber nie mehr über ebookers!
Séjour de 8 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Nadine

Séjour de 8 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Anika, Wallisellen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unser Aufenthalt war sehr schön im Hotel. Die Lage und die Hotelanlage sind super. Der einzige Kritikpunkt ist, dass es im Speisesaal durch die Klimaanlage zum Teil sehr kühl ist.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Bobak, Lake Oswego

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the worst vacation experience I’ve had in the last 20 years. Your North building (apartments) have a significant sanitation issue, and possibly a sewer management issue as well. The density of insects (ants, flies, cockroaches, beetles, etc) in the room was unacceptable. And your staff don’t seem to care AT ALL, which is perhaps the greatest source of disappointed. If you’re over capacity, and truly unable to accommodate a guest, then offer them a refund. I did find a suitable room elsewhere, and when they heard about my terrible experience at Playa Esperanza, they offered me a free upgrade. They clearly understood the importance of good service, and they have earned all of my future business. I hope for your sake that your management take some steps in the right direction for the health and safety of your guests.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Reto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Frank Jürgen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Leider keine richtige Kinderanimation mehr!
Séjour de 8 nuits en septembre 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 11 oct. 2022
Lieber MartinWir bedanken uns für Ihre Bewertung. Aktuell haben wir noch das ganz normaler Kinderanimationsprogramm mit Miniclub, Minidisco etc. Vielleicht können Sie uns direkt kontaktieren und informieren, welche Aktivitäten Sie vermisst haben. Wir würden uns freuen Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse

10/10 Excellent

Susann Franziska, Unterterzen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

4/10 Médiocre

Elizabeth

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall a hotel thats cutting corners, to make money on the smallest of things. It’s far from the exquisite relaxing hotel we stayed at pre covid. That cared for and provided good service to the guests. Pros Lovely location right on the beach. The beach stretches for miles. Plenty of sun loungers in and around the hotel pools and gardens. Hotel gardens are well maintained. Small supermarket on site that stocks most things. Cons Reception staff are not the friendliest. Everything feels to much trouble. Limited choice of food which is not always restocked. It is very much like a scrum to get food, with everyone pushing and leaning over you. Loud music constantly around the pool area during the day. Restaurant is like a food factory! Feed the guests, pack as many in as you can and let them leave as quickly as possible. Plates are removed from under you as you take the last mouthful. The four poster sun beds have now all been moved to the pool. Sunbathing here is like a hot house! There used to be some in the gardens giving the option for a sheltered location. The redesign of the restaurant removing the comfortable chairs, table cloths and fabric napkins has cheapened the dining experience. It now feels and looks like an upmarket cafe. very noisy far from a relaxing dining experience it was. We waited 10 mins for soup to be refilled. After room clean it smelt like an old damp cloth. Nothing is coMplimentary not even a glass of water.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 18 sept. 2022
Dear ElizabethWe are very sorry that we were not able to meet all of your expectations, that you were not satisfied in all aspects of your stay and that you do not recommend our house to others. Of course, our Playa Esperanza Resort with its 565 rooms is not a small hotel. Nevertheless, our guests enjoy a very personal service and the well-being of each individual guest is very important to us. The fact that we didn't meet your taste at the buffets really hits us. Because normally our restaurant is highly praised by our guests. In addition to theme buffets several times a week, we offer an extensive appetizer and salad buffet every day, various fish and meat specialties for the main course with a wide selection of vegetables and side dishes such as potato, rice and pasta preparations. At our show cooking stations, meat and fish specialties are fried for you à la minute and according to your wishes. It's a pity that you don't like the style of our modernized dining room. In our extensive gardens, our guests will find 3 outdoor pools where they can relax. Animation activities occasionally take place on one. Perhaps the last word has not yet been spoken for you.Kind regards

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buenos los buffets de desayuno y los jardines y el spa. Excelente la parte del cuidado al medio ambiente
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 18 sept. 2022
Apreciado HectorMuchísimas gracias por su valoración. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y esperamos poderle saludar de nuevo, pronto. Saludos cordiales

10/10 Excellent

Yvonne Simone

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super schöne Lage, direkter Strandzugang, sehr gutes Essen
Séjour de 8 nuits en août 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 7 sept. 2022
Liebe YvonneVielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten und würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse

10/10 Excellent

Liviu-Stefan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super schönes Resort mit einem wunderschönen Sandstrand, glasklarem Wasser und sehr leckerem Essen. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. In der Umgebung gibt es leider nicht viele Attraktionen aber dafür sehr ruhig. War sehr gut mit dem Bus erreichbar
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 17 juil. 2022
Lieber Liviu-Stefan Wir bedanken uns vielmals für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub im Playa Esperanza Resort verbracht haben und würden uns freuen Sie bald einmal wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse

10/10 Excellent

Diana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excelente para ir em família com crianças pequenas. Ótimo pequeno almoço e limpeza dos quartos impecável. 3 piscinas disponíveis e muitas espreguiçadeiras. De lamentar duas coisas:1. limpeza do ginásio às 7:00 inadequada (disseram que só iam no final das limpezas dos corredores; para quem acorda e vai treinar logo de manhã é péssimo chegar ao ginásio e estar tudo sujo e desarrumado);
Séjour de 6 nuits en juin 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 12 juin 2022
Dear Diana Thank you very much for your positive Feedback. We are happy to read, that you and your family had a great stay. We have taken note of your information in regard to the gym. It would be nice to welcome you again soon. Kind regards

10/10 Excellent

Susann Franziska, Unterterzen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Hotel ist nach wie vor top. Es ist einiges renoviert worden. Das einzig negative, die warmen Speisen am Buffet waren meistens lauwarm oder sogar kalt.
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Playa Esperanza Resort le 8 mai 2022
Liebe Susann Franzisak Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie wieder einen schönen Aufenthalt im Playa Esperanza Resort verbracht haben. Ihren Hinweis in Bezug auf die Speisen haben wir notiert und werden dies umgehend bearbeiten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse

8/10 Bien

Oeyvind

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en octobre 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 29 oct. 2021
Dear Oyevind Thank you vert much for your evaluation. We are happy you had a nice stay. Kind regards

8/10 Bien

Virginia

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Großes Familienhotel mit Abfertigungscharakter
Relativ großes Hotel eher für Familien. Essen gibt es nur im Buffet. Daher ist die Qualität oft auch eher mittelmäßig. Strandliegen sind nur auf dem Hotelgelände kostenlos. Zimmer an sich sauber. Keine Doppelbetten. Es sind aneinandergeschobene Einzelbetten, die auch schnell auseinanderrutschen. Alles in allem in Ordnung. Jedoch wird Qualität auf Grund von Quantität eher Kleingeschrieben.
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 6 sept. 2021
Sehr geehrte Virginia Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren. In Spanienen sind alle Strände öffentlich. Die Bereitstellung von Liegen am Strand wird daher durch die Gemeinde verwaltet und kann im Falle der Balearen nicht von den Hotels durchgeführt werden. Daher haben diese Kosten. Dass wir an den Buffets nicht Ihren Geschmack getroffen haben, trifft uns wirklich. Denn normalerweise wird gerade unser Restaurant von unseren Gästen sehr gelobt. Gern können wir unseren Gäste die Betten zusammen befestigen, wenn sie dies so wünschen. . Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürften und wir Gelegenheit bekämen, Ihren Wünschen besser zu entsprechen. Herzliche Grüsse

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location on the beach is excellent, views are beautiful and parking is free but that’s about it. Overall, it wasn’t good value for what we paid. We expected more from a four star hotel, for example a welcome bottle of water in the room instead of having to buy it at their supermarket, better food and more attentive customer service. Also we found it strange to have to pay a deposit for beach towels, it sends the message that you don’t trust your customer. We came away from this hotel feeling disappointed for how much we paid for and their approach. You can’t beat the location on Playa de Muro so if you really want to stay there be prepared for mass tourism both in the resort and on the back street. You can definitely find more charming four star resorts elsewhere and at half the price.
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 4 juil. 2021
Dear Guest. Thank you very much for your time to write this review. We very much regret that we were not able to meet all of your expectations and that you were not satisfied in all aspects with your stay. Of course, our Playa Esperanza Resortis not a small hotel and with its three buildings it forms a spacious holiday complex directly on the beach of Playa de Muro. Nevertheless, our guests enjoy a very personal service and the well-being of each guest is very important to us. Maybe the last word is not spoken in your case? We would be happy to welcome you again. Best regards

10/10 Excellent

Enrique

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy recomendable
El hotel es de gran calidad y el estado es impecable. El servicio por parte del personal es excelente. Es muy fácil aparcar delante del hotel. La terraza para el desayuno es espectacular igual que las dos piscinas y todo el entorno del hotel. Tener la playa a un par de pasos de la habitación es perfecto.
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 4 juil. 2021
Apreciado Enrique. Muchas gracias por su muy buena recomendación en éste portal. Nos alegra saber que ha pasado una estancia maravillosa en nuestro Resort. Tiene usted razón, las vistas desde la terraza del comedor son impresionantes y el amplio jardín del Resort ofrece para todos los clientes un sitio para descansar y escuchar las olas. Esperamos poderle dar la bienvenida en otra ocasión de nuevo. Saludos cordiales

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 4 juil. 2021
Dear Guest Thank you very much for your feedback on this side. We are constantly striving to improve. Therefore, the comments of the guests are very important to us. It would have been nice if you had told us which aspects of your vacation you did not like. Best regards

8/10 Bien

Jeppe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice resort, nice rooms and nice location ( we were in Suite area ) some things were not opended yet ( bars / sundbeds etc whick were sad ) and the food was only average in the buffet. Lunch restaurent was good. Strange in my opinion that you have to pay for using the hotels Tennis and Padel courts ( 15 Euro per hour )
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Playa Esperanza Resort le 25 mai 2021
Dear Jeppe. Thank you very much for your review. We are happy you had a nice stay. Because of the Covid restrictions some of the facilities are not available. On our web page you can find all the information about what is open and also the cost f.e. in case of Tennis (6€/hour) or padel (15,00€/hour). We would be happy to wlcome you again in our hotel. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Jan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2020