Piscine extérieure, parasols de plage
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Avis sur Atlas Medina & Spa

5 out of 5
Atlas Medina & Spa
Avenue Hassan 1er, Marrakech

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 106 avis sur 363." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 153 avis sur 363." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 363." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 363." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 363." "

8,0/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très bien placé dans le quartier résidentiel. Chambres spacieuses, personnel très agréable. Je recommande ! Des travaux de rénovation vont être faits donc ce sera encore mieux.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Toute l’équipe d'Atlas Medina , vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos chambres et services . Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel Atlas Medina Cordialement

4/10 Médiocre

Natacha

Séjour de 16 nuits en mai 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Nous remercie pour votre feedback concernant votre séjour au sein de notre établissement .

4/10 Médiocre

Elodie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’état des chambres est décevant, vieille moquette, vieux mobilier, literie affaissée, la douche fuit et les carreaux de mosaïque sont décollés J’ai demandé à 3 reprises de changer de chambre à chaque fois ont me demander de repasser plus tard … sans aucune réussite
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Merci d'avoir pris d'évaluer votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques a nos services concerner afin de faire le nécessaire. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement

8/10 Bien

ABDENOUR

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Merci M. Abdenour d’avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre établissement .

2/10 Horrible

abraham

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel ne mérite pas c'est étoiles Pas de parking Chambre salle Manque dès équipements dans les chambres Le coffre ne fonctionné pas On revient plus dans cette établissement
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Bonjour Abraham, nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre séjour au sein de notre établissement Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que les situations d’insatisfaction que vous décrivez ne se reproduisent plus. Bien à vous.

8/10 Bien

Margaux

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

boucif

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout s'est très mal passé. A l'arrivée, salle de bain pas propre, coffre défectueux donc changé 1 premiere fois. Lendemain, idem avec ordi dedans et j'ai loupé ma réunion de travail. Je rentre le soir, qqun a laissé ma chambre ouverte et le pompon, la prise a disjoncté et brulé mon téléphone. Il est HS avec toutes mes photos perso et pro. Et bien évidemment la reception m'a dit que ce n'était pas de leur fait. Franchement tres tres deçue
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

elmehdi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

Mortadha

Voyage d’affaires
Hotel vieillisant
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très gentil, j’en connais certain depuis très longtemps, c’est un hôtel qui était magnifique il y a 15 ans mais qui aurait besoin d’un coup de frais. Mais qu’ils gardent le principal d’abord, leur personnel qui est attaché à l’hôtel et le reste est moins important.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

2/10 Horrible

Amine

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre et la piscine étaient sales, le coffre fort (indispensable) ne fonctionnait pas, le staff (à part la préposée à la fin) catastrophique, menteurs et arnaqueurs etc. À ÉVITER À TOUT PRIX.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Hinat

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenable
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de F.S ATLAS MEDINA & SPA le 13 juin 2022
Bonjour M. Mohamed, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Bien a vous

8/10 Bien

ABDELAZIZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Rachid

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Pas mal
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

BOUCHRA

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de ATLAS MEDINA & SPA le 5 déc. 2021
Chère cliente, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre si précieux temps afin de nous écrire cet éloge à la suite de votre récent séjour au sein de l'Atlas Médina. Nous sommes enchantés de lire que l'ensemble de nos services a excédé vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre moment encore meilleur que le précédent. Cordialement, Atlas Medina & Spa

8/10 Bien

Younes

Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de ATLAS MEDINA & SPA le 5 déc. 2021
Cher Mr Youness, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre si précieux temps afin de nous écrire cet éloge à la suite de votre récent séjour au sein de l'Atlas Médina. Nous sommes enchantés de lire que l'ensemble de nos services a excédé vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre moment encore meilleur que le précédent. Cordialement, Atlas Medina & Spa

8/10 Bien

Yanis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le sejour et bien passe
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de ATLAS MEDINA & SPA le 5 déc. 2021
Cher Mr Yanis, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre si précieux temps afin de nous écrire cet éloge à la suite de votre récent séjour au sein de l'Atlas Médina. Nous sommes enchantés de lire que l'ensemble de nos services a excédé vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre moment encore meilleur que le précédent. Cordialement, Atlas Medina & Spa

10/10 Excellent

Achraf

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de ATLAS MEDINA & SPA le 5 déc. 2021
Dear Guest, We would like to thank you for taking some of your precious time to write this review following your recent stay at Atlas Medina. We are delighted to read that our overall services exceeded your expectations. We hope to have the chance to welcome you again for another even better time than the previous one. Sincerely, Atlas Medina & Spa

10/10 Excellent

Fatima

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bonjour, nous avons adoré notre séjour dans cette établissement le personnel était très agréable, l’accueille aussi, juste dans la chambre, ça se sent la cigarette alors qu’on a choisi une chambre non fumeur,
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de ATLAS MEDINA & SPA le 5 déc. 2021
Chère cliente, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre si précieux temps afin de nous écrire cet éloge à la suite de votre récent séjour au sein de l'Atlas Médina. Nous sommes enchantés de lire que l'ensemble de nos services a excédé vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre moment encore meilleur que le précédent. Cordialement, Atlas Medina & Spa

8/10 Bien

karim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tout parfait
hotel bien tenu et propre. Sa situation en ville est ideale
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Direction le 10 janv. 2020
Merci de votre commentaire

8/10 Bien

Ouafae

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Direction le 10 janv. 2020
Merci de votre commentaire

2/10 Horrible

Daniel, arra

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Mauvais accueil Pas de serviette dans la salle de bain Le tel de de la chambre ne fonctionne pas Service de chambre inexistant A éviter
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de DIRECTION le 2 déc. 2019
MERCI

10/10 Excellent

Farima, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien personnel très agréable belle chambre lieu sécurisé
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Direction le 1 déc. 2019
Merci Espérons vous voir de nouveau

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 nov. 2019
Hello, Thank you for taking the time to share your experience at the Atlas Medina & Spa Marrakech We are honored to know that you have been satisfied by your stay. Our pleasure to receive you again in our hotel Sincerest regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 nov. 2019
Hello, Thank you for taking the time to share your experience at the Atlas Medina & Spa Marrakech We are honored to know that you have been satisfied by your stay. Our pleasure to receive you again in our hotel Sincerest regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 nov. 2019
Hello, Thank you for taking the time to share your experience at the Atlas Medina & Spa Marrakech We are honored to know that you have been satisfied by your stay. Our pleasure to receive you again in our hotel Sincerest regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 nov. 2019
Hello, Thak you for taking the time to share your experience at the Atlas Medina & Spa Marrakech, We are honored to know that you have been satisfied by your stay Our pleasure to receive you again in hour hotel. Best Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Super piscine, personnel efficace et à l’écoute au restaurant et à la piscine. Quelques petites réserves sur le staff de la réception : trois fois dans la journée on nous promet un lit bébé mais à 23 h, au bout de notre 4ème demande , il n’y en a pas . Le wifi ne fonctionne correctement que dans le hall et la réception ne connaît pas les codes . Le petit déjeuner est très bien mais les prix du restaurant sont excessifs .
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de DIRECTION le 27 mai 2020
MERCI POUR VOTRE COMMENTAIRE ESPÉRONS VOUS VOIR BIENTÔT

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement à fuir!!!! Gratuit j’y retournerais pas. J’ai passer un séjour là bas le plus pire de ma vie a Marrakech, établissement pouri pas d’accès à la piscine trop de monde les locaux se baignent à l’a piscine de l’hôtel habiller pas de transat obliger d’être assise et par terre obliger de courir deriere le pisciniste pour avoir des serviettes, personnel gentil mais pas réactif une heure avant de vous apporter quoi que soit. Ma cousine s’est ouvert le pied sur le carelage de la piscine (car carrelage cassé qui n’a pas était récoler juste poser comme ça ) du sang partout sur le carrelage personne à nettoyer ils ont mis un parasol pour cacher les tache de sang les mouche qui tournais autour du sang berkkkk DEGUELASSE et le pire c’est pas ça le pire c’est d’avoir vu un RAT au niveau du spa salle de sport un rat noir jetait choquée. Le room service vous propose rien le soir si ce n’est qu’un hamburger, p s d’ampoule dans ma chambre le fix fonctionnais une foi sur deux car les câbles sont abîmé, le petit déjeuner c’était la guerre les gens se bousculaient. FUYEZ CET HÔTEL CE NEST PAS UN 5etoile mais un 2/3 étoile Max. Vous serrez déçu si vous allez la bas c’est une catastrophe cet établissement pourtant sur les photos ça donne envie mais non c’est de la publicité mensongère!!!!!!!
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de DIRECTION le 27 mai 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience après votre séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech. Nous sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, il nous remplit d'énergie pour que nous puissions toujours nous améliorer. Nous avons pris note de tous vos commentaires qui seront bien entendu partagés avec toutes nos équipes pour améliorer nos services et services et vous offrir un meilleur service pour regagner votre confiance. Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements
le défaut N° 1 est lié aux problèmes de Wifi pas de wifi dans les chambres. Pour travailler, j'étais obligé d'aller au hall de l’hôtel qui n'est pas pratique pour travailler dans des conditions confortables
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 8 juil. 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech Bien entendu, nous avons pris en compte votre avis qui a été partagé avec tout notre personnel et soyez assuré que nous prendrons les mesures appropriées pour améliorer notre service , et corriger tous ces points que vous avez bien voulus notifier Nous demeurons à votre disposition et espérons vous recevoir lors de vos prochains séjours . bien cordialement

4/10 Médiocre

domenico

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
moyen
Pour un Hotel 5 étoile cette hôtel est complètement défraîchi.... et certains membres du personnel tres antipathique et notamment un des gardien, très désagréable, par contre le personnel de la piscine super gentil... ma chambre était en façade et durant 3 jour tout les matin il y avait des bagarres dans la discothèque voisine.
Séjour de 3 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Atlas medina spa séjour famille
Rapport qualité prix très intéressant pour ce type d'hôtel. Il est très bien situé. Globalement, l’établissement est très bien entretenu. Il ne mérite surement pas ses 5 étoiles. La propreté des chambres laisse à désirer (draps changé une seule en une semaine sous notre demande, poussière, matériels cassé...). Le prix des repas, boissons prit dans l'hôtel est exorbitant. Apparement, cela se justifie par ses 5 étoiles. Le petit déjeuner, même s’il est répétitive, est excellent. Les serveurs nickel. Le point noir concerne les repas pour bébé commandé au room service. Les prix sont les mêmes que pour les adultes alors qu’il s’agit de purée de légume. L’hôtel devrait faire un geste car si le bébé est bien traité, cela donnera envie aux parents de dépenser. Pour info, sur certains hôtels, cette prestation est gratuite.
Séjour de 7 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jolie chambre et decor. Bon accueil. Bien situé. A la fois calme et pas loin des animations
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 juil. 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech Nous sommes enchantés d'apprendre combien notre établissement a comblé vos attentes et vous assurons que c'était un plaisir de vous voir heureux de ce séjour Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 6 juil. 2019
Hello, thank you for taking the time to share your experience at the Atlas Medina & Spa Marrakech We are honored to know that you have been satisfied by your stay , our pleasure to receive you again in our hotel Best Regards,

8/10 Bien

Christophe, Bordeaux

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine vraiment bien le grand lit et le positionnement de l’hôtel
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Zineb-quality2 le 7 juil. 2019
Cher Chritophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre dernier séjour à l'Atlas Medina & Spa Marrakech Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour vos écrits mettant en avant notre qualité de service Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois bien cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel près de tout restaurant café shopping belle chambre bien équipée et propre pdg correct
Séjour de 2 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
établissement très jolie , J’y suis allez avec mon bébé d1an mais de ce côté là ce n’est pas adapté ! Un lit parapluie d’un état moyen une chaise bébé plus que douteuse sale et usée , côté piscine c’est jolie mais dommage que l’eau ne soit pas chauffé par contre côté spa juste un mot : Génial !!! Voilà tout
Séjour de 3 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Philippe

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Deception d'un 5 étoiles a Marrakech
Bon prix mais ne vaut pas plus! Tres mauvais service de restaurant, tres lent. Pas de 3e lit d'appoint prévu, meme apres avoir redemandé à la reception. Jamais arrivé en chambre. On a voulu me faire payer des consommations lors du depart, que je n'ai jamais consommée! Trois étoiles maximum... Mauvais wifi
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Nour

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Moyen
Hotel vieillissant
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Nabil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

amine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Claudine, saint louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé dans hivernage juste un détail la piscine pas chauffé en hiver et le bassin chauffant faut payer 15€ par personne en fait tout est payant sinon l’hôtel au top
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Abderrahmane

Les points forts : Propreté
séjour au moment du festival du cinéma; avantage : voir les stars, inconvénients : qualité du séjour altéré (plus d'accès voiture pour dépôt de bagage, réception débordée, attente partout...)
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

BADR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel manque de animation du soir
Très bonne hôtel mais en période de vacances merci de prévoir des animations en soir sa seras très agréable
Séjour de 1 nuit en août 2018