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Avis sur Riad Mille et une Nuits

4 out of 5
Riad Mille et une Nuits
53 Derb Tougha - Riad Laarouss, Marrakech

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 11 avis sur 32." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 32." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 32." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 32." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 32." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

5,6/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Kamel, Marseille

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lit fait toujours avec les mêmes draps, chambre avec odeur de pipi, poubelles devant le riad, coussins sales, personnel non serviable, lors d'une excursion nous avons demandé d'avoir le petit déjeuner vers 7h15, on nous a répondu que cela n'était pas possible, la chambre réserver n'était pas celle que l'on nous a attribuer, et la navette retour n'est pas venue nous chercher.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de laurence le 28 oct. 2019
Nous trouvons se commentaire déplacé, les draps sont changés tous les deux jours. Nous ne sommes pas responsable des odeurs de la Médina, mais ces commentaires sont erronés et déplacés de toute manière. Le personnel a eu la gentillesse de proposer au client un café , du jus d'orange et un morceau de gâteau maison, seule le pain et les viennoiseries n'ont pas été donnés car la boulangerie elle ne livre pas avant 7H45. La navette quand a elle n'a pas été commandé au Riad, mais a un prestataire a l'extérieur, nous n'en sommes pas responsable si le taxi ne vient pas. Voilà les faits relaté de manière érronée par les clients. Il est dommage que certaines personnes soit de tre mauvaise fois.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil est très sympathique . Très serviable .pas loin de la place , très beau Riad .
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de laurence le 2 avr. 2019
Merci à vous pour votre avis. Nous avons été très heureux de vous accueillir chez nous. Laurence et toute l'équipe.

10/10 Excellent

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super bain chaud, oui pas de bulles dans le jaccuzzi, mais pas grave! Excellent accueil, très serviable, chu impeccable. Parfait séjour!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de laurence le 14 déc. 2018
Bonjour, Merci à vous pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement Laurence

10/10 Excellent

Josefina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de laurence le 7 déc. 2018
Thank you very much for your review. Best regards Laurence and all team

10/10 Excellent

Claudine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne accueil proche de leur client merci à Abdou Fatima Djamila
Séjour de 7 nuits en mai 2018
Réponse de Laurence le 26 mai 2018
Un grand merci a vous de la part de toute notre équipe. Cordialement Laurence et toute l'équipe du Riad

8/10 Bien

mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Laurence le 27 mars 2018
It has been a pleasure to welcome you at our place. Regards Laurence

6/10 Satisfaisant

Cyril

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Réponse de laurence le 26 oct. 2018
Please feel fre to make more comments so that we can improve. Laurence Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique !
Nous avons été accueillies par la plus merveilleuses des équipes: adorables, discrètes et dévouées. Le riad est magnifiquement décoré, paisible et confortable. On se sent comme chez nous avec le soleil en plus. Le riad est à 5-10min de la place Jemaa el fna et de la mosquée Koutoubia, 15-20min des tombeaux Saadiens et du jardin majorelle Merci encore pour la chambre Shazaman. La connexion internet est recevable dans le patio. Merci d'avoir fait de notre séjour, un moment inoubliable. À très très bientôt !
Réponse de Laurence le 26 oct. 2018
Merci et à très bientôt. Toute notre équipe a été enchantée de vous avoir parmi nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez nous. Bien à vous. Laurence et toute l'équipe

10/10 Excellent

Annie, Jura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait,
Très beau riad magnifiquement décoré, personnel très sympa. Bon emplacement dans la Médina. Un seul bémol, la possibilité de paiement par carte bancaire semble assez aléatoire.
Réponse de Laurence le 26 oct. 2018
Merci au nom de toute mon équipe pour votre gentil message qui nous touche tous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement Laurence et toute l'équipe

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service impeccable mais...
Le personnel est très serviable, souriant, aimable. Le riad est beau, cadre magnifique, bien décoré et entretenu. La literie est bonne. Pensez quand même à prendre un sèche-cheveux et du savon pour la salle de bain. Et quant aux excursions proposées par le riad, pensez à comparer aussi avec d'autres compagnies (transport, services,...) car les prix peuvent varier énormément à Marrakech.
Réponse de laurence le 26 oct. 2018
Bonjour Merci de votre commentaire. Il est vrai que les excursions varie d'un endroit a l autre mais nous proposons des tarifs très corrects par rapport a certains autre endroits. Laurence Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable
L'emplacement de ce Riad est très appréciable, à 5 min de la place Jemaa El fna et à quelques mètres des premières rue de la médina. Ce Riad est très calme ce qui est agréable pour ce couper de l'agitation permanentes de Marrakech et très confortable. Le personnel est accueillant, très serviable et toujours disponible. Les petits déjeuners sont très bons et variés, bref une bonne escale pour découvrir une ville formidable.
Réponse de Laurence le 26 oct. 2018
Merci à vous ! Au plaisir de vous revoir très prochainement chez nous. Laurence et toute l'équipe du Riad.

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location near medina. Staff helpful and freindly. Only issues were a shortage of hot water and the room we were staying in could have used more lighting
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Lolita le 18 mars 2024
It has been a pleasure to welcome you at our place. Thanks for your comment and support.Laurence and all the team of the riad

8/10 Bien

roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un riad appena fuori dalla Medina con l'accesso da una stradina piccola e maltenuta. Quando si apre la graziona porta del Riad si entra in un mondo diverso: un cortiletto centrale coperto tipico marocchino, una saletta laterale con divanetti e tappeti. Al piano superiore la stanza ampia e pulita, con un bagno spazioso. Il personale gentile e attento e premuroso
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Myriam

Séjour de 5 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Debbie-Joy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de laurence le 16 nov. 2019
Hello We wish to know why did you note us so bad? Laurence Manager

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is NOTHING like the photos. I paid for a specific room but they had given it to someone else. The room they offered me was substandard. Dirty shower, lightbulbs out, really awful. Dirty outdoor hot tub. I refused the room that they offered me and the owner was extremely rude. They have taken 3 weeks to answer Expedias calls and have refused a refund. Expedia have also denied my refund, instead offering a $100 voucher, not the $330 that they owe me. This is not only appauling but also illegal on part of the hotel and Expedia.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de laurence le 28 juil. 2019
Please at least have the courage to give us your details so that we can reply to you. I m not sure of who you are. The management

2/10 Horrible

YONGKWAN

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
화장실 냄새가 심하게 나서 불편했고 조식도 별루였습니다 제마 알프나 광장은 걸어서 20분 소요됩니다
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de laurence le 22 juin 2019
Dear Sir, I understand that you did not like the riad and especially the medina as you told us, but telling wrong things about our place will not help you. Our place is not less than ten minutes away Walking distance. And the breakfast are traditional ones. If you think that your are goind to eat chinese food in a riad in Marrakech it is better not to travel the world. I really do not appreciate the people that not liking the medina, wants to ruin our place with sush bad comments not deserved at all and not true. We do accept the constructive comments but not the people because of not liking the old town wants to just distroy the reputation of a place, that did the best to welcome you. Laurence and all the team of the riad

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de laurence le 13 janv. 2019
Thnk you for your comment. Regards Laurence and all team

8/10 Bien

Svenja

Les points forts : Personnel et service
Schönes orientalisches Design, dass an 1001 Nacht erinnert. Allerdings entdeckt man bei genauerem Hinsehen, dass an der einen oder anderen Stelle etwas investiert und erneuert werden müsste. Beispielsweise roch es aus unserem Zimmerschrank leicht nach Schimmel und der Duschkopf im Bad ließ sich nicht an der Wand befestigen (defekte Halterung). Das Personal war sehr nett und zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Auch das Frühstück war super lecker und wird extra für jeden Gast frisch zubereitet.
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de laurence le 25 nov. 2018
Thanks for our comment. We will look after our recomandations Regards

10/10 Excellent

Kenneth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de laurence le 25 oct. 2018
Thank you so much. Laurence

8/10 Bien

Kader

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de laurence le 30 sept. 2018
Merci à vous pour votre notation. Cordialement Laurence

10/10 Excellent

Marianne, Oslo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I spent about a week in this Riad and had a wonderful stay there. The staff is super friendly and helpful; always making sure you that you are comfortable and satisfied. The Riad is beautifully decorated, with unique rooms styled individually. On the ground floor there is a small courtyard and a lounge area, and on the roof there is a terrace where breakfast is served and you can order tea. The Wi-Fi is quite good, even in the rooms. The only downside to this Riad, is that it has no pool, the jacuzzi is not working, and there is very little space if you want to lay in the sun; only to sunbeds. However, I was offered to use the facilities at a nearby hotel. Although, there is so much else to do while in Marrakech than lay in the sun, and if you want to go swimming, I would recommend going to a hotel instead. Great thing about this Riad is it's location. It's very easy to get to the main square, and from there to the new town etc., also the area is quite safe.
Séjour de 6 nuits en août 2018
Réponse de laurence le 11 sept. 2018
Thank You for your review. We do hope to have you to come back to our place. Laurence and all the team of the riad

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de laurence cordier le 17 sept. 2018
Thank you from all our team

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Estaba todo muy fuera de servicio , muy abandonado y sucio, el olor a los de gato que emanaba de las alfombras de la habitación era insoportable. Destaco la buena disposición del único empleado que nos atendió.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Laurence le 26 oct. 2018
It is such a shame to tell such unfare remarks. We do feel so sorry for you to put such disgrace on our place like this. Laurence The manager

8/10 Bien

Søren

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Meget venlige og serviceminded personale på riat - hyggeligt sted (der lugtede dog lidt af kattepis i hjørnerne)
Réponse de laurence le 3 mars 2018
Thank you for your message. We are sorry for the cat disagreement.regards Laurence and all the team

10/10 Excellent

Alexei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Atendimento excelente, mas não um hotel 4 estrelas
O hotel foi uma boa opção, mas não é um 4 estrelas. O ponto forte é o atendimento dos funcionários, especialmente do porteiro Abdel Aziz que é extremamente competente, prestativo e fala inglês muito bem. Isso foi bastante importante para mim que fui pela primeira vez à cidade. Outro ponto positivo é o wi-fi no quarto com ótimo sinal. O café da manhã é um continental básico. O hotel anuncia um Hammam que está desativado, isso deveria ser removido da descrição. Também não havia secador de cabelo no meu quarto, o que no inverno faz diferença. Gostei da localização do hotel, próximo da praça principal mas muito silencioso e com boas opções de restaurantes. Dessa forma, indico o hotel pelos seus pontos positivos, embora o considere um 3 estrelas.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Réponse de Laurence le 5 févr. 2018
Dear Sir, It was a pleasure to have you at our place, We are sorry for the Hair dryer, Normally you had to ask the reception as they are available not in the room but at reception of the hotel. We are sorry for this inconvenience. Best regards

8/10 Bien

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Intim und freundlich
Ein kleineres, intimes Riad mit wenigen Zimmern, dafür umso persönlicher und herzlicher (vielen Dank Abdel Aziz!). Gute Ausgangslage, um die Medina zu erkunden, und dennoch problemlos erreichbar (und wiederauffindbar...) in wenigen Schritten von der Strasse weg. Leckere Bäckerei um die Ecke.
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Réponse de laurence le 22 janv. 2018
Dear Daniel, We have been very pleased to welcome you at our place. And thank you for your comments. Regards All the team of the riad.

10/10 Excellent

annitta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super cozy Riad
super cozy Riad. Was welcomed and upgraded free of charge. The owner had plenty of time to answer questions. The only downside was that the staff only speak French or Arabic, which was a bit of a problem for us, but drawings gestures could be used
Réponse de Laurence le 26 oct. 2018
Thank you so much for your nice comment. Welcome back any time. Laurence and all team

6/10 Satisfaisant

asad saeed, marrakesh

HOTEL IS BASIC
hotel is ok if you are on a cheap budget,staff hardly understood or spoke english.complained about lack of water pressure in bathroom couldnt take a shower properly and even worse when someone else was using the water in the other rooms.no bulbs it the lights either in the bedroom or bathroom and hardly any sunlight coming in to light room up.the bulbs were sorted out on our last night.the owner was hardly there and left running to her staff

4/10 Médiocre

BD, HH

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Gut und schlecht
Sehr schönes Haus, sehr nettes und ausgesprochen hilfsbereits Personal. Leider gab es keinen funktionierenden Computer, so dass das Ausdrucken des Bordkarte in einem anderen Hotel erfolgen musste.Was gar nicht geht: die handgeschriebene (!!!) Rechnung auf Blancopapier musste auf telefonische Anweisung des Patron in bar bezahlt werden, weil das Kreditkartenlesegerät angeblich defekt war. Vetraglich war mit hotel.com Bezahlung mit Kreditkarte vor Ort vereinbart worden. Da kommt die Fantasie auf, dass es ein Steuersparmodell a la Marokko sein könnte...
Réponse de laurence le 26 oct. 2018
We are trully sorry for you , for that problem of machine, but it wsas really not dependant on our wish. And we feel so unfare to just give us a so bad note for such a detail. Laurence The manager

4/10 Médiocre

Katie, New York, NY

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Charming decor, disappointing everything else.
- Expedia contact info for the hotel is incorrect, and they couldn't assist. We did not find the correct info (on our own) before it was too late to cancel the reservation. - The hotel staff, though nice, spoke little English. In fact only 1 person, Mohamed, spoke more than just words and phrases. Mohamed was great though. The decor was also nice. -We were not put in the room that we booked. The room we got had the loudest bed I've ever slept in. The wood frame creaked loudly like a rapid fire pellet gun whenever my husband or I moved. We did not sleep well. - wifi rarely worked - no tv channels in english (but there were German softcore adult programs.) - 5 minutes of hot water. I washed my hair 1 time in 7 days, in cold water, standing on the edges of the tub with only my head in the icy water, then quickly rinsed the rest of me in the warm water. - Overcharged by the hotel!!! This really was the last straw. Marrakech is hectic and after battling it out in the Souks for mass produced goods, I did not want to haggle over the price of my hotel bill. That's why I booked through Expedia in the first place. But they charged my card as soon as we arrived, and with the language barrier, it was a difficult process to get anywhere. My husband talked them into taking off something but we had been over charged a lot more. PLUS we paid the hotel for an airport shuttle back to the airport, and they put us in a taxi that demanded payment at the airport.