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Avis sur HBD Hotel Spa

3 out of 5
HBD Hotel Spa
Calle 7A #14 - 86, Melgar, Tolima

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 5 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 14." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 14." "

6,8/10

Propreté

6,2/10

Personnel et service

6,0/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Henry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de diana camacho le 29 janv. 2024
Gracias por disfrutar una experiencia HBD

10/10 Excellent

Juan

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de diana le 11 oct. 2023
Gracias por tu visita

6/10 Satisfaisant

Brenda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de diana le 11 oct. 2023
Gracias por tu visita

10/10 Excellent

Mikhail

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place to stay with the family big place good food the pool is nice, friendly people, the guy with the withe beer he is nice good service.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de diana le 11 oct. 2023
Gracias por tu Visita

6/10 Satisfaisant

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
They need to fix the sauna and change every day breakfast they only have one option is with any type of egg and no more
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de diana camacho le 26 juil. 2023
Thank you for your comments, we will take the necessary measures to improve your experience.

4/10 Médiocre

Jose

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is well located but the service has to be improve. The workers have a good attitude, nonetheless , they are very slow and does not know how to make decisions.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Diana camacho le 4 févr. 2023
Gracias por sus comentarios tomaremos las medidas necesarias para mejorar.

2/10 Horrible

angela, Tempe

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible servicio! Todas las noches hubo ruido de otros huéspedes haciendo fiesta en la piscina y a pesar de que se informó a recepción, el recepcionista dijo que no se podía hacer nada pues el huésped ruidoso era su amigo y si nos gustaba que nos fuéramos a otro lado. No pudimos dormir y nos toco irnos a buscar otro hotel. Además el hotel decía que tenia baño de vapor y otras amenidades pero no estaban en funcionamiento!
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de diana c le 17 juil. 2022
Gracias por sus comentarios, lamentamos su experiencia pero recuerde por favor que la musica de los lugares aledaños es imposible controlar, melgar es un municipio turistico y en festivicades por donde se encuentre va a disfrutar de nuestro floklor y festivida, por otra parte nuetro personal esta dispuesto a brindar la mejor experiencia a todos nuestroos visitantes, el sauna y turco solo hay que solicitarlo en recepcion gracias

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Me encantó la experiencia que pase yo con mi familia en el hotel nos atendieron muy bien son muy amables con unos los cuartos son limpios y muy cómoda eso sí no se puede entrar comida al hotel pero el resto muy rico la pasamos muy bien
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de D le 30 oct. 2021
Gracias por disfrutar una experiencia HBD

10/10 Excellent

ELIANA ROCIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La recepción indicó que no encontró la reserva que hice a través de esta aplicacion.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de I le 4 sept. 2021
Gracias por tu mensaje tomaremos las medidas necesarias para mejorar

2/10 Horrible

Monica

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mal servicio
Horrible, hice un resrva con tarjeta de crédito desde el jueves , cuándo llegue el dia sabado al hotel me dijero q no habian cancelado la reserva y en ningun momemto me notificaron. Me quefe sin hospedaje ese dia
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de vv le 11 sept. 2021
hola buen día con gusto había podido comunicarse con la plataforma y le hubieran solucionado por que el hotel hace efectiva las reservas y garantiza la disponibilidad con un pago efectuado.

10/10 Excellent

Geraldine Alejandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Hotel HBD le 26 juil. 2021
Gracias por disfrutar una Experiencia HBD

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They were very accomodating.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Hotel HBD le 25 mai 2021
Gracias por tu visita

4/10 Médiocre

John Jairo

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Devolución de dinero
Señores necesito que se me haga la devolución de la reserva ya que el hotel HBD me cobró en efectivo la estadía y no me aceptó la reserva que fue agregada a mi tarjeta de crédito. En la recepción afirmaron que no tienen convenio con hotels.com....de lo contrario elevarse la queja a la superintendencia de industria y comercio
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Hotel HBD le 25 mai 2021
Hola buenas tardes fue un gusto recibir la información

2/10 Horrible

JOHANNY

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No paguen a este hotel desde Hotels.com
Pagué la reserva a través de Hotels.com con mi tarjeta de crédito, y cuando llegué al hotel me informaron que ellos no tenían convenio con Hotels.com y solo con Booking. Por ende, me tocó volver a pagar en el hotel o sino me quedaba sin cuarto ya que era muy tarde para salir a buscar alojamiento.
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de Hotel HBD le 24 mars 2021
Hola buena tarde con gusto ya solucionamos los inconvenientes y molestia causadas, no se preocupe la plataforma le hace la devolución de su dinero feliz tarde