Städtereisen Mohamed Maarouf

Rssen vom Buffet war mehr als ausreichend und frisch. Das Personal immer hilfsbereit und zuvorkommend. Wir kommen wieder.

Ich hatte einige Bewertungen lesen müssen im Voraus, die mich total erschreckt haben. Aber ich bin froh, dass ich meine eigene Erfahrung machen konnte. Die Zimmer waren sauber, allgemein das Hotel war sauber. Der Service war super. Was ich total gut fand, dass die Softgetränke aus der Flasche kamen und nicht aus der Maschine wie in anderen Hotels. Klar, Pappbecher sind nicht unbedingt schön, aber das gibt es auch erst seit corona und wurde wahrscheinlich noch beibehalten. Die Animateure haben sich sehr viel Mühe gegeben. Wir hatten eig immer Spaß. Die Anlage ist in einer super Gegend. Alles ist in der Nähe. Die Rutschen waren ein großer Spaß für die Kinder. Der Pool war schön, man durfte auch den Pool vom nachbarhotel nutzen. Leider besetzten andere Hotelgäste die liegen über Nacht. Als wir uns beschwert hatten, wurde ein Zettel aufgehängt Am Pool, der besagte, dass die Reservierung verboten ist, ob die Gäste es dann eingehalten haben, weiß ich nicht. Das Essen war in Ordnung. Das Hotel war sehr günstig also war das Preis-leistungsverhältnis gut. Alles in einem schöne Tage.

Mein Mann durfte mich und meinen Sohn nicht mit dem Auto bis zum Eingang bringen, da er nicht auf der Gästeliste stand. Er musste am Tor bleiben, wir mussten unser Gepäck 100 m zu Fuß ins Hotel bringen. Unser Zimmer war neben einer lauten Baustelle. Ein Security Mann war mir gegenüber sehr aufdringlich. Das Hotel wirkt leider sehr unfertig und wird offensichtlich nicht gewartet. Besonders der Wasserpark, der nur teilweise verfliest wurde. (Fußwege aus Beton) Nur in den Pools gibt es Fliesen. Dort sind auch ganze Flächen von Fliesen ausgebrochen, bzw. habe ich mir in einem Pool deshalb sogar die Zehe verletzt. Im hoteleigenen Indoor Pool ist an der Decke die Glasscheibe gebrochen. Ich habe mich gefragt wann das wohl passiert ist und ob ich am Beckenboden in eine große Scherbe steigen würde. Ich habe in meinem Leben noch nie im Ausland Durchfall bekommen, leider hat es mich hier erwischt. Gläser, Teller, Besteck waren abwechselnd schmutzig. Das Personal, bis auf den erwähnten Security Typ, war ausgesprochen freundlich. Sie tun halt den Begebenheiten des Hotels entsprechend ihr Möglichstes.

Das Hotel liegt in ausgezeichneter und sicherer Lage im Zentrum von Port El Kantaoui. Die Atmosphäre im Inneren war ruhig und angenehm – keine laute Musik oder übertriebene Animation am Pool. Das schätzte ich besonders, da man sich wirklich entspannen konnte. 🍽️ Frühstück Beim Frühstück war ein älterer Mitarbeiter im Service sehr freundlich, professionell und sprach fließend Deutsch – großes Lob an ihn. Zu den anderen Servicekräften kann ich leider nichts sagen, da ich keinen direkten Kontakt hatte. 🛎️ Rezeption Die Mitarbeiter an der Rezeption wirkten grundsätzlich professionell, jedoch empfand ich die Kommunikation – insbesondere mit dem Kassierer – als überheblich und unangemessen im Ton. Zudem war die interne Koordination zwischen dem Kassierer und den anderen Kollegen nicht ganz klar – hier gibt es definitiv Verbesserungsbedarf für mehr Klarheit und Kundenfreundlichkeit. 🏖️ Poolbereich Die Mitarbeiter am Pool waren zwar nicht aufdringlich, aber ich habe beobachtet, dass europäischen Gästen bevorzugt sofort Handtücher und Liegen angeboten wurden, während ich als Gast mit anderen äußeren Merkmalen ignoriert wurde und selbst aktiv nachfragen musste. Das empfand ich als unfair – denn wir alle zahlen denselben Preis, teilweise sogar mehr. Gleichbehandlung aller Gäste sollte selbstverständlich sein. 🌊 Strandpersonal Ganz im Gegensatz dazu: Das Personal am Strand war hervorragend – sehr professionell, hilfsbereit und respektvoll. Dafür ein großes Dankeschön!