Museum des Sarajevo-Tunnels

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Die Leute waren nett. Als wir ankamen waren wir geschockt das visavie ein riesiger Friedhof ist. Dann bekamen wir nicht das gebuchte Zimmer sondern ein anderes. Wir haben die auf das aufmerksam gemacht und durften dann ein anderes haben. Es war schmutzig, mein Partner und ich wurden Operiert und mussten in ein sauberes Hotel wechseln, da er von Bettwanzen verbissen wurde. Wir waren 1 Woche da in dem verlausten Hotel Aziza. Und bekamen nichts zurück, wir haben alles im voraus gebucht und bezahlt.Wir sind entäuscht von ebookers.

Unser Aufenthalt hat unsere Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel leider nicht erfüllt. Positiv hervorzuheben sind die grossen Pools, die grosszügigen Zimmer sowie die Endstation der Strassenbahn direkt vor dem Hotel, mit der man bequem in die Innenstadt von Sarajevo gelangt. Leider überwiegen für uns jedoch die negativen Eindrücke. Bereits beim Check-in wurden wir eher unfreundlich empfangen. Am Anreisetag fanden im Hotel gleich sechs Hochzeiten statt. Entsprechend war es bis spät am Abend sehr laut. Zusätzlich sorgten lärmende Gäste auf unserer Etage für eine unruhige erste Nacht. Das Hotel wirkt insgesamt renovierungs- und pflegebedürftig. Teppiche und öffentliche Bereiche machten einen wenig gepflegten Eindruck. Beim Frühstück waren wir unter den ersten Gästen, trotzdem waren der Boden und mehrere Tische bereits verschmutzt. Das Frühstücksangebot ist stark auf die Hauptkundschaft des Hotels ausgerichtet. Wer ein klassisch europäisches Frühstück erwartet, sollte wissen, dass das Angebot deutlich anders ausfällt. Auch die Atmosphäre im Hotel hat uns überrascht. Das Hotel wird offenbar überwiegend von Gästen aus den Golfstaaten besucht. Das ist selbstverständlich nicht negativ, hätte aus unserer Sicht bei der Buchung jedoch transparenter kommuniziert werden dürfen, da dies das Ambiente des Hotels deutlich prägt. Insgesamt würden wir das Hotel eher bei max. 4-Sterne-Bereich einordnen. Für den aufgerufenen Preis und den offiziellen 5-Sterne-Standard haben wir deutlich mehr e