Städtereisen Ornos

Zimmer minimalistisch, Frühstück nicht sehr abwechselnd, Pool und Hotelanlage sauber, ruhige Lage, ohne Fahrzeug schwierig zu erreichen.

Das Hotel hat einen wunderbaren Privatstrand, mit Strandbar und Liegen. Das Frühstück war immer frisch, qualitativ hochwertig und die Auswahl vollkommen ausreichend. Was uns besonders gefallen hat war der Service. Das Personal war sehr hilfsbereit, professionell und immer bemüht unsere Wünsche zu erfüllen. DESHALB EINEN RIESEN DANK AN DAS GESAMTE TEAM, INSBESONDERE AN JENNY, CRYSTAL, MATIN UND GIANNIS, IHR HABT UNSEREN AUFENTHALT BEREICHERT! Das Hotel empfehlen wir definitiv weiter und würden jederzeit nochmal kommen. Das Einzige, was man eventuell etwas bemängeln könnte sind die Zimmer, die an ein oder anderer Stelle langsam in die Jahre gekommen sind.

Most exquisite experience I had so far. 5*+ Excellent Service and Stunning Hotel

Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Hotel ist top

Top Location, stilvolle gepflegte und saubere Einrichtungen, einmalige Aussicht auf wundervolle Sonnenuntergänge, tolles Frühstücksbuffet, sehr freundliches Personal … aber …. Es summieren sich die Mängel im Service. Es fällt nicht auf wenn Toilettenpapier fehlt, die Minibar leer wird, Besteck auf dem Tisch fehlt, Handtücher fehlen, das Pool Wasser gewechselt aber nicht mehr gefüllt wird, man sich am Hauptpool selbst nach Badetüchern umsehen umd sich organisieren muss, die Angaben zu check-out im Zimmer unterschiedlich sind usw usw. Es ist die Summe dieser an sich kleinen Details die den Eindruck trüben. Es werden alle Wünsche sofort erfüllt was sehr schön ist. Die Reaktion der Hotelleitung auf die Feedbacks war vorbildlich. Doch wenn im Management Team der Blick für die Details fehlt, es die Mitarbeitenden nicht anleiten kann, dann sind Anspruch und Realität nicht stimmig. Für ein Hotel das sich als Luxushotel bezeichnet ist die Service Qualität leider nicht ausreichend, was angesichts des Potentials ausgesprochen schade ist.