Luxushotels Palm Beach

"Die Freundlichkeit des Personals war in Ordnung. Der Pool scheint in die Reinigung nicht einbezogen zu werden. Dieser war schmuddelig. Handtücher von Gästen lagen noch in dem Bereich. Plastik im Pool und die liegen waren teilweise schon eingerissen. Sonnenschirme gab es nicht. Zimmerausstattung war ebenfalls komisch. 1 Mülleimer am Waschbecken, keine Becher o. ä. Utensilien. Keine Möbel auf dem Balkon. Sauberkeit war in Ordnung. Frühstück ist von einem separaten Anbieter. Bei uns inkludiert. Wir durften uns etwas aussuchen zum Essen. Die Preise zum selbst kaufen total teuer."

"Am Eingang standen merkwürdige Leute vor dem Hotel und man hat gemerkt, dass es sehr preisgünstig war, wir haben uns einfach unsicher gefühlt bei diesen Menschen. Die Tapete direkt vor unserer Zimmer Türe war abgelöst und heruntergerissen, das war wirklich ganz schrecklich aus, Im Zimmer war die Balkontüre so zerstört dass man sie nicht mehr öffnen konnte, der Griff war abgebrochen. Es hat nach Mariuana gerochen. Die Toilettenspülung hat nicht funktioniert. Der Fernseher hat nicht funktioniert. Wir mussten uns ein anderes Hotel suchen weil wir schnell eine Unterkunft brauchten in der man wirklich schlafen kann. Die einzig faire Lösung wäre, dass Sie uns die Kosten bitte zurück erstatten. Wir haben sogar eine neue Unterkunft gebucht aber als wir dort aufgeschlagen sind hat man uns gesagt es ist kein Zimmer frei obwohl EXPEDIA uns bestätigt hat dort wäre ein Zimmer frei und wir haben auch bezahlt. Diese Rückerstattung fordere ich gesondert von Ihnen ein. Bitte um Ihr Feedback, Mit freundlichen Grüßen, Ralf Fontanelle"

"eindrucksvolles Hotel, aber dafür zahlt man auch „sehr ordentlich“ und erwartet auch somit den „höchsten“ Service-Standard, dem das Hotel nicht zu 100% gerecht wird. Wir sehen hier als Vergleichsstandard das Oriental in Bangkok, kommt es in Sachen Service nicht ansatzweise ran. Aber Palm Beach trotzdem toll!!!"